新華網(wǎng)柏林９月１９日電 昏暗的燈光、嘈雜的講話聲和振聾發(fā)聵的音樂，酒吧招待要在如此環(huán)境中服務(wù)，難度可想而知。這一工作可否由機(jī)器人來完成呢？近日，德國科研人員推出一款人工智能機(jī)器人，嘗試完成這項(xiàng)任務(wù)。
德國比勒費(fèi)爾德大學(xué)的研究人員日前在美國《心理學(xué)前沿》在線雜志上發(fā)表了這一研究報(bào)告。他們的機(jī)器人名為“詹姆斯”，這個名字實(shí)際上是“聯(lián)合行動多模式表現(xiàn)系統(tǒng)”的英文字首所寫。它的“腦袋”是一臺大大的平板電腦，上面顯示著一雙卡通式的大眼睛，可以與顧客面對面地眼神交流。
目前，該機(jī)器人招待的外形還有些簡陋，它必須固定在吧臺后面，僅有一條金屬臂膀。但神奇之處在于它能接受客人的眼神和肢體信息，并用金屬臂膀和有四個指頭的手掌為客人取飲料。
這款機(jī)器人是歐盟“聯(lián)合行動多模式表現(xiàn)系統(tǒng)”研究項(xiàng)目的一部分。該項(xiàng)目旨在研究讓機(jī)器人擁有社會化智能行為，而這些行為是人類習(xí)以為常的。在嘈雜的酒吧環(huán)境中，機(jī)器人不能從聽覺中獲得信息，而必須學(xué)會理解人類的肢體語言。
科研人員分析現(xiàn)實(shí)生活中客人在酒吧點(diǎn)飲料的過程，發(fā)現(xiàn)很多與人們原有觀念迥異的現(xiàn)象并把這些信息編成軟件，供“詹姆斯”判斷客人是否需要點(diǎn)飲料。
比如，研究人員發(fā)現(xiàn)，在１５名翻錢包的客人中僅有１人會表示有意點(diǎn)飲料，朝吧臺招手示意的２５人中僅有１人是想點(diǎn)飲料。事實(shí)上，超過９０％的客人在需要點(diǎn)飲料時，會徑直坐到酒吧臺前直面服務(wù)員，這是最有效且最常見的肢體語言。
研究人員還發(fā)現(xiàn)，不愿點(diǎn)飲料的客人會本能地回避這些行為。他們會下意識地與吧臺保持距離，或者轉(zhuǎn)身與朋友交談聊天。只有當(dāng)軟件系統(tǒng)確認(rèn)客人想要點(diǎn)飲料時，“詹姆斯”才會有禮貌地詢問：“您要點(diǎn)什么？”當(dāng)然，插隊(duì)加塞在“詹姆斯”這里是行不通的，因?yàn)樗鼤涀∶课活櫩瓦M(jìn)入其“視線”的先后順序。
