酒店顧客在享受了機(jī)器人管家的服務(wù)后，可在其屏幕上留下自己的評價(jià)。新款女友機(jī)器人的兩大特色是皮膚和眼神空前逼真。美國空軍上尉邁克爾·伯恩承認(rèn)自己的想法來自科幻電影。

 

　　信息時(shí)報(bào)綜合報(bào)道 據(jù)美國媒體報(bào)道，智能機(jī)器人已經(jīng)在越來越多的領(lǐng)域涌現(xiàn)，最近，喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的雅樂軒酒店也聘請了機(jī)器人管家，為顧客提供服務(wù)。這款機(jī)器人名叫A.L.O.，高約92厘米，時(shí)速可達(dá)6.4公里。它穿著用乙烯基材料做領(lǐng)口的管家制服，能全天候響應(yīng)顧客需求。

　　自動完成加載項(xiàng)目

 

　　根據(jù)設(shè)計(jì)，接到顧客要求后，酒店前臺工作人員只需給機(jī)器人管家加載服務(wù)項(xiàng)目，再輸入顧客房間號，就可以放手不管了。它能在酒店走廊正常通行，還可以利用無線連接使用電梯。制造商形容，它既有WALL-E的工作操守，也有R2D2的幽默感。特別值得一提的是，機(jī)器人管家不會向顧客索要小費(fèi)，在服務(wù)完成后，客人可以在A.L.O.的屏幕上輸入評價(jià)。若獲得正面評價(jià)，它還會為客人翩翩起舞。

 

　　增強(qiáng)酒店服務(wù)能力

 

　　A.L.O將在8月20日在加利福尼亞庫比蒂諾的雅樂軒酒店進(jìn)行試用。雅樂軒高級副總裁布賴恩·麥吉尼斯表示，“我認(rèn)為這是一個契機(jī)，如果試點(diǎn)成功，它將會在這個公司普遍投入應(yīng)用。”

 

　　根據(jù)牛津大學(xué)的一項(xiàng)研究，有47%的美國員工面臨被機(jī)器人取代的危險(xiǎn)。不過，喜達(dá)屋方面表示，啟用機(jī)器人并非要取代任何雇員，相反，機(jī)器人可以把員工從瑣碎事務(wù)中解放出來，有更多時(shí)間面對面為顧客服務(wù)。“它不會取代員工，但增強(qiáng)了我們的服務(wù)能力，”麥吉尼斯說。

 

　　美國酒店協(xié)會主席和首席執(zhí)行官凱瑟琳·盧格對此表示歡迎。“毫無疑問，這對我們的行業(yè)來說是激動人心的時(shí)刻。我們贊賞喜達(dá)屋的項(xiàng)目，它遵循了這個行業(yè)創(chuàng)新的傳統(tǒng)。”

　　服務(wù)機(jī)器人市場巨大

 

　　據(jù)悉，這款機(jī)器人管家由初創(chuàng)公司Savioke設(shè)計(jì)和制造，該公司4月宣布從谷歌風(fēng)險(xiǎn)投資基金和其他方面得到了200萬美元的融資。公司首席執(zhí)行官史蒂夫·卡曾斯稱，他看到了服務(wù)業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的巨大市場。此次機(jī)器人管家試點(diǎn)的贊助方喜達(dá)屋酒店與Savioke簽署的獨(dú)家協(xié)議持續(xù)到今年年底。目前機(jī)器人的成本尚未可知，但卡曾斯表示，供應(yīng)成本降下來后這種機(jī)器人將容易負(fù)擔(dān)得起。他透露，將來的商業(yè)模式是租賃機(jī)器人，然后收取服務(wù)費(fèi)用。