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大商場(chǎng)里來(lái)了機(jī)器人俏導(dǎo)購(gòu)

   日期:2015-01-19     來(lái)源:光明網(wǎng)    作者:jy     評(píng)論:0    
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  “您好,請(qǐng)問(wèn)肯德基在哪里?”“你是問(wèn)肯德基在哪里嗎?”1月13日下午,在合肥某大型購(gòu)物廣場(chǎng),一名身材苗條、打扮時(shí)髦的“小姑娘”帶著一群顧客曲折前行。“肯德基到了,再見(jiàn)!”小姑娘名叫“可佳”,是由中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)自主研發(fā)的“可佳云交互機(jī)器人”。
 
  據(jù)中國(guó)科大計(jì)算機(jī)學(xué)院陳小平教授介紹,這是可佳首次進(jìn)入大型公共場(chǎng)所,進(jìn)行大范圍、大人流條件下的自主導(dǎo)航,并且借助云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)手段,突破傳統(tǒng)人—機(jī)器人對(duì)話的一對(duì)一模式,同時(shí)為不同用戶提供購(gòu)物咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。“這標(biāo)志著可佳智能服務(wù)機(jī)器人研發(fā)進(jìn)入實(shí)用化階段。”
 
  記者了解到,該購(gòu)物廣場(chǎng)集購(gòu)物、餐飲和休閑娛樂(lè)為一體,日均客流量10萬(wàn)人次。嚴(yán)重的環(huán)境噪聲,大量顧客同時(shí)服務(wù)的需求,以及普遍存在的激光傳感器難以分辨的玻璃幕墻等,這些在實(shí)驗(yàn)室中無(wú)法復(fù)制的環(huán)境特點(diǎn),對(duì)經(jīng)典機(jī)器人自主定位導(dǎo)航、人機(jī)交互提出了極大挑戰(zhàn),而大量人流與機(jī)器人之間的頻繁交匯,更進(jìn)一步提高了機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制的難度。
 
  針對(duì)上述復(fù)雜環(huán)境和任務(wù)要求的挑戰(zhàn),中國(guó)科大可佳機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)以自主研發(fā)的導(dǎo)覽機(jī)器人為基本硬件平臺(tái),以中國(guó)科大與美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)聯(lián)合研制的云機(jī)器人平臺(tái)的部分技術(shù)為依托,發(fā)展出一套有特色的技術(shù)體系,經(jīng)過(guò)此前一個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,開(kāi)始進(jìn)入試運(yùn)行階段??杉呀柚破脚_(tái),可同時(shí)通過(guò)麥克風(fēng)和手機(jī)與用戶進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話,理解用戶的服務(wù)請(qǐng)求,回答用戶的問(wèn)題,提供購(gòu)物咨詢,并可自主引導(dǎo)顧客到達(dá)購(gòu)物中心內(nèi)任何一個(gè)商鋪。可佳還可通過(guò)手機(jī)同時(shí)與多個(gè)用戶進(jìn)行對(duì)話,從而突破了傳統(tǒng)人—機(jī)器人對(duì)話的一對(duì)一模式。此外,可佳還可以依據(jù)用戶提出其購(gòu)物需求與偏好,利用云平臺(tái)上的大量知識(shí)和信息資源,包括購(gòu)物中心內(nèi)各家商鋪的商品和服務(wù)信息,為用戶提供有針對(duì)性的購(gòu)物咨詢。
 
 
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