機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工人勢(shì)不可擋。面對(duì)這一變化潮流，白領(lǐng)就可以高枕無(wú)憂嗎？非也。
制造型企業(yè)這幾年一直在尋求突圍，尤其是在人力資本的管理方面。隨著國(guó)內(nèi)人力成本的上升，自動(dòng)化引進(jìn)車間成了制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型的倒逼成果，機(jī)器人行業(yè)由此風(fēng)生水起。之前車間頭戴藍(lán)色帽子身穿藍(lán)色工衣的員工滿滿當(dāng)當(dāng)，密密麻麻，而今車間卻是排列有序、按照設(shè)定的程序轉(zhuǎn)動(dòng)的各種機(jī)器人。車間里孤零零的幾個(gè)人，巡視車間每臺(tái)機(jī)器和機(jī)器人的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，巡查從機(jī)器人手中下線的每款產(chǎn)品的品質(zhì)是否達(dá)到要求。沒(méi)有管理者的呵斥和訓(xùn)導(dǎo)，彌漫車間的是機(jī)器人自動(dòng)自發(fā)的“工作”轉(zhuǎn)動(dòng)聲。偶爾夾雜著機(jī)器人出現(xiàn)故障的報(bào)警聲和紅色閃爍燈。一個(gè)機(jī)器人的工作效率是普通員工的兩到三倍，甚至更高，且工作品質(zhì)穩(wěn)定。
機(jī)器人大面積替代一線員工已經(jīng)成為普遍共識(shí)，機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工人勢(shì)不可擋。面對(duì)這一變化潮流，白領(lǐng)就可以高枕無(wú)憂嗎？非也。有種智能機(jī)器人正在襲擊白領(lǐng)的工作崗位。
前不久，筆者參加一個(gè)小型的內(nèi)部展覽和發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)看到機(jī)器人能夠順利地完成白領(lǐng)甚至高級(jí)白領(lǐng)的工作。有機(jī)器人能夠完成數(shù)據(jù)分析師、調(diào)酒師、報(bào)刊編輯審閱排版、辦公室文職等工作，甚至連高級(jí)管理者所要做出的決策分析和判斷，機(jī)器人都能搞掂。
在這個(gè)小型會(huì)議中，舉辦方讓一個(gè)機(jī)器人完成了辦公室文員的全部工作：文件的輸入、校正、排版、打印、分發(fā)、發(fā)電郵等。機(jī)器人還能夠根據(jù)要求將文件分發(fā)到不同的領(lǐng)導(dǎo)手中，如果領(lǐng)導(dǎo)不在座位上，機(jī)器人可以自動(dòng)發(fā)送微信和短信到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。機(jī)器人能清晰地記錄下被分發(fā)人的圖像和詳細(xì)時(shí)間，并及時(shí)將這些信息實(shí)時(shí)傳送給數(shù)據(jù)庫(kù)。參加本次活動(dòng)的所有人品嘗的十多種不同品牌的咖啡、飲料和酒水，同樣是機(jī)器人獨(dú)立調(diào)制出來(lái)的。在舉辦方請(qǐng)負(fù)責(zé)茶水飲品的機(jī)器人出來(lái)和大家打招呼時(shí)，在場(chǎng)的所有嘉賓都深感好奇又不可思議。
最近，美國(guó)Savioke公司開(kāi)發(fā)了一款三英尺高的機(jī)器人SaviOne，它可以代替服務(wù)員，向酒店房間送零食或洗漱用品。除了可以自動(dòng)找到客人的房間、送東西之外，它甚至還可以自行坐電梯。Momentum Machines公司也發(fā)明了一款會(huì)烤漢堡的機(jī)器人，每10秒鐘就可以做一個(gè)漢堡包，可以代替3名全職漢堡師。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人亞里山德羅斯·瓦爾達(dá)克斯塔斯接受采訪時(shí)稱，他的機(jī)器人“并不是為了讓員工更有效率，而是要完全取代他們。”拜機(jī)器人學(xué)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步所賜，新的科技革命可能會(huì)讓機(jī)器人取代千百萬(wàn)人的工作。這些崗位不僅僅涉及制造型企業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人，也涉及到多個(gè)行業(yè)的諸多白領(lǐng)崗位。
明天，我們?cè)诓蛷d吃飯，將遇到一位帥氣的服務(wù)生，服務(wù)周到，熱情有度，風(fēng)度翩翩，溫文雅爾。當(dāng)你想要人家的聯(lián)系電話時(shí)，小伙子說(shuō)，不好意思，我是機(jī)器人86號(hào)。當(dāng)你去拜訪一家制造型企業(yè)的董事長(zhǎng)，看到一位漂亮、婀娜多姿的美女前臺(tái)，她可以用不同國(guó)家的語(yǔ)言，甚至是中國(guó)各個(gè)地方的方言和你隨意流暢溝通時(shí)，不要驚訝。當(dāng)你佩服她的學(xué)識(shí)和艷羨她的美色時(shí)，她會(huì)熱情引導(dǎo)你進(jìn)入會(huì)客室，給你沖一杯中國(guó)綠茶，有禮有節(jié)地在掩上會(huì)客室門(mén)前和顏悅色地柔聲說(shuō)，“董事長(zhǎng)在16分鐘后抵達(dá)公司，你的到來(lái)信息和個(gè)人圖像我已經(jīng)及時(shí)傳送到董事長(zhǎng)的終端電子設(shè)備上了。如有什么需要幫助，請(qǐng)摁一下座椅右側(cè)的藍(lán)色鍵，我會(huì)第一時(shí)間為你提供服務(wù)，我是機(jī)器人66號(hào)娜娜小姐。”
這種情景，或許要不了多久，就會(huì)實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在我們身邊。到底是多久呢？實(shí)踐給出的答案極有可能超出我們的想象和預(yù)測(cè)。對(duì)此，你準(zhǔn)備好了嗎？
