現(xiàn)在全世界都在喊工業(yè)4.0，中國(guó)自然也不甘落后，雖然工業(yè)起步較晚，但也希望在新工業(yè)革命時(shí)代迎頭趕上。工業(yè)4.0的主要核心是什么?工業(yè)數(shù)字化、智能化，也就是機(jī)器大面積替代原本的人工操作，比如說(shuō)機(jī)器人工廠、機(jī)器人崗位。

 

　　雖說(shuō)絕大多數(shù)的崗位離完全智能化、機(jī)器人化還有很長(zhǎng)的一段距離，人工智能看似離我們還很遠(yuǎn)。但很多職業(yè)眼下已經(jīng)可以被機(jī)器人替代，而這種改變馬上就會(huì)發(fā)生在不久的將來(lái)。接下來(lái)，就讓我們?yōu)榇蠹冶P點(diǎn)一下正在被機(jī)器人所替代，或者馬上就要被機(jī)器人所替代的職業(yè)和崗位。

 

 

　　記者和網(wǎng)絡(luò)編輯

 

　　9月11日，一篇騰訊發(fā)布的財(cái)經(jīng)報(bào)道在記者圈里炸開了鍋。這篇文章名為《8月CPI同比上漲2.0% 創(chuàng)12個(gè)月新高》雖然只是普通的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報(bào)道，但卻是由一位署名Dreamwriter的作者撰寫的，它便是由騰訊財(cái)經(jīng)開發(fā)的自動(dòng)化新聞寫作機(jī)器人。它可以根據(jù)算法在第一時(shí)間自動(dòng)生成稿件，瞬時(shí)輸出分析和判斷，一分鐘內(nèi)將重要資訊和解讀送達(dá)用戶。

 

　　這篇報(bào)道一出，很多記者在第一時(shí)間表達(dá)了對(duì)自己飯碗的擔(dān)憂，有記者在朋友圈吶喊“尼瑪要失業(yè)了!”他們中的大多數(shù)都堅(jiān)信，只要有可匹配的數(shù)據(jù)庫(kù)、通過簡(jiǎn)單的機(jī)器訓(xùn)練學(xué)習(xí)就能實(shí)現(xiàn)的稿件和文案，機(jī)器人會(huì)第一時(shí)間搞定，并輕松打敗人類。

 

　　真相

 

　　可以預(yù)料的是，機(jī)器人寫稿一旦普及，大多數(shù)的媒體從業(yè)者都將失業(yè)，他們中包括一部分的記者和幾乎所有的編輯。為什么說(shuō)是一部分記者?因?yàn)闄C(jī)器只能勝任采編和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)加工類原創(chuàng)而已。記者的工作包括采訪和撰稿，而撰稿中也有短篇消息類和長(zhǎng)篇深度類之分。目前機(jī)器人的稿件一般都是數(shù)據(jù)展現(xiàn)和數(shù)據(jù)分析，原創(chuàng)類的文章幾乎完全無(wú)法勝任，但不排除未來(lái)機(jī)器人的人工智能和算法突飛猛進(jìn)。

 

　　所以，機(jī)器人只能讓一部分記者失業(yè)，更多的記者將被解放出來(lái)，專注于做更多人性化色彩、體現(xiàn)人類智能的內(nèi)容。而做搬運(yùn)的編輯，幾乎馬上就會(huì)“全軍覆滅”。因?yàn)橹恍枰獢?shù)據(jù)庫(kù)和算法，機(jī)器人搬運(yùn)的速度和效率是人類的數(shù)百倍。歐美絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站已經(jīng)開始相關(guān)工作。

 

 

 

　　如果說(shuō)機(jī)器人能替代人類編輯進(jìn)行簡(jiǎn)單的內(nèi)容搬運(yùn)還比較靠譜的話，那么人工智能將會(huì)危及人類作家的工作，你信不信呢?

 

　　美國(guó)佐治亞理工學(xué)院開發(fā)的人工智能平臺(tái)Scheherazade可以通過新型方式來(lái)收集信息從而產(chǎn)生看上去類似原創(chuàng)的內(nèi)容，它可以用來(lái)編造交互式故事情節(jié)，提供給讀者許多可尋覓的分支線索。也就是說(shuō)這個(gè)人工智能可以寫小說(shuō)、編造情節(jié)了。而且人工智能寫的文字也幾乎騙過了人類的眼睛，該團(tuán)隊(duì)用了兩個(gè)故事腳本來(lái)測(cè)試人工智能平臺(tái)，Scheherazade的作品和人類作者的作品獲得的讀者滿意度相當(dāng)，在細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤上甚至和人類作者的水平相差無(wú)幾。

 

　　你是否以為人類小說(shuō)作家真的要普遍失業(yè)了呢?其實(shí)不然，因?yàn)樵趪?yán)格意義上來(lái)說(shuō)，人工智能并不能“原創(chuàng)”作品。Scheherazade的工作基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的整理與分析，也就是說(shuō)如果沒有數(shù)據(jù)庫(kù)，Scheherazade就是個(gè)徹頭徹尾的“文盲”，而超出數(shù)據(jù)庫(kù)記錄范圍的情節(jié)細(xì)節(jié)也是Scheherazade達(dá)不到的。Scheherazade情節(jié)點(diǎn)的搜集來(lái)源于亞馬遜MechanicalTurk平臺(tái)上的真實(shí)用戶，并按照數(shù)據(jù)庫(kù)中給定的情節(jié)細(xì)節(jié)以特定的順序選擇并排列情節(jié)點(diǎn)決定故事的走向。

 

　　所以，Scheherazade干的實(shí)質(zhì)上還是采編的活兒。對(duì)于原創(chuàng)創(chuàng)新能力十足的作家，人工智能并不構(gòu)成威脅。而對(duì)于抄襲者來(lái)說(shuō)，“世界末日”真的要來(lái)了!

 

 

　　會(huì)計(jì)

 

　　很多會(huì)計(jì)人都說(shuō)，會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)正在被殺死，被誰(shuí)?被人工智能、被計(jì)算機(jī)技術(shù)，而這一切的關(guān)鍵就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，它將不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心來(lái)記賬和報(bào)告，這樣做能保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)立會(huì)計(jì)，節(jié)省了很多人工成本。在這樣的模式下，一般的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作基本都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。

 

　　在幾個(gè)月前的一場(chǎng)高頓財(cái)經(jīng)沙龍上，受邀的一位500強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)人描述了這樣一個(gè)畫面：在一個(gè)擁有數(shù)家工廠的集團(tuán)內(nèi)，每個(gè)工廠除了兼任的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上傳人員外，沒有一位專職會(huì)計(jì)。而記賬、核算、生成報(bào)表的工作全部由集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的計(jì)算機(jī)完成。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一旦大規(guī)模普及，這意味著什么?意味著先進(jìn)以企業(yè)財(cái)務(wù)工作為主的財(cái)務(wù)人員，一大半都要失去工作!

 

　　真相

 

　　人工智能并不能替代財(cái)務(wù)，而是成為財(cái)務(wù)工作的一種補(bǔ)充。會(huì)計(jì)也分高檔低檔，低檔的就是只會(huì)算賬的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，高檔的就是掌握了管理會(huì)計(jì)技能，能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)的人。人工智能做的都是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的事，能被人工智能替代的也僅僅是低檔次的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。而高級(jí)財(cái)務(wù)人員的核心技能就是判斷，在計(jì)算機(jī)整理、加工、分析過的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，幫助決策輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)，這點(diǎn)是人工智能短期內(nèi)學(xué)不會(huì)的。

 

　　所以如果你是一名熟練掌握相關(guān)技能的高級(jí)財(cái)務(wù)人員，安啦!

 

 

　　銀行大堂經(jīng)理

 

　　在交通銀行的部分支行里，出現(xiàn)了一臺(tái)機(jī)器人大堂經(jīng)理，引來(lái)眾多客戶圍觀。這是交通銀行在業(yè)內(nèi)首次大規(guī)模使用智能機(jī)器人大堂經(jīng)理。2013年的中國(guó)北京國(guó)際金融展上，農(nóng)業(yè)銀行率先展出了一臺(tái)帶有觸摸屏的機(jī)器人大堂經(jīng)理，當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是最頂尖的高科技展品。時(shí)隔不到兩年，銀行業(yè)便將其大規(guī)模投入使用。目前，交行在北京、上海、四川、廣州等30個(gè)省市各大網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)投放這種智能大唐經(jīng)理。

 

　　真相

 

　　雖然已經(jīng)有個(gè)別銀行的部分支行設(shè)置了機(jī)器人代替大堂經(jīng)理，但這會(huì)成為銀行業(yè)的普遍趨勢(shì)么?高頓財(cái)經(jīng)職業(yè)發(fā)炸研究中心研究員James認(rèn)為，在大堂經(jīng)理職能無(wú)法完全轉(zhuǎn)變、甚至銀行業(yè)務(wù)模式無(wú)法改變之前，人類大堂經(jīng)理不可能被大規(guī)模替換。先來(lái)看看機(jī)器人大堂經(jīng)理的職責(zé)有哪些?除了引導(dǎo)服務(wù)流程，機(jī)器人大堂經(jīng)理還能談?wù)摮ＷR(shí)、時(shí)政、天氣、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊情況、旅游景點(diǎn)以及日常會(huì)話，而且還有超強(qiáng)記憶功能。如果和一位客戶交流過，下次再來(lái)時(shí)，能夠精確識(shí)別對(duì)方，并且進(jìn)行主動(dòng)交流。

 

　　但大堂經(jīng)理有一個(gè)核心職能是機(jī)器無(wú)法所肩負(fù)的，那就是業(yè)務(wù)引導(dǎo)、介紹與推薦，類似與銷售的任務(wù)，要在客戶有的時(shí)候第一時(shí)間給客戶推薦產(chǎn)品并將其引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)區(qū)域開始相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。James介紹，大堂工作人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩點(diǎn)，第一是服務(wù)能力，這點(diǎn)機(jī)器可以實(shí)現(xiàn)一部分，第二點(diǎn)是不影響用戶體驗(yàn)下的銷售，這一點(diǎn)機(jī)器是完全無(wú)法承擔(dān)的。