日本研發(fā)的醫(yī)療“大白”。
最近幾日，上海工博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非常，除了有高大上的工業(yè)機(jī)器人坐鎮(zhèn)，還不時(shí)有各類“萌萌噠”的機(jī)器人出來(lái)跳舞、端盤(pán)子、打太極。
還有號(hào)稱是《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》“大白”的同款機(jī)器人——“納豆”登場(chǎng)。“大白”是家庭醫(yī)生，而“納豆”則是由上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院、智能機(jī)器人研究中心蘇劍波的研究團(tuán)隊(duì)研發(fā)的能充當(dāng)醫(yī)療助手的機(jī)器人。
該研究團(tuán)隊(duì)稱，“納豆”除可以作為醫(yī)療助手，她還可以成為大型商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)，為用戶提供最全面的商品信息以及參考建議；她也可以充當(dāng)全職管家，為家庭成員提供全面服務(wù)。在未來(lái)，“納豆”會(huì)逐步成長(zhǎng)為導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)購(gòu)、安防、家庭護(hù)理等各領(lǐng)域的專用服務(wù)機(jī)器人。
在此前的2015網(wǎng)易未來(lái)科技峰會(huì)上，也曾有一個(gè)機(jī)器人充當(dāng)主持人，對(duì)參加圓桌論壇的企業(yè)人士發(fā)問(wèn)：“我要如何才能成為像大白一樣的機(jī)器人？”但是，讓人出乎意料的是，有人對(duì)這位機(jī)器人主持人說(shuō)了“no”，更有甚者指出，現(xiàn)階段我們不需要“大白”。
路線爭(zhēng)議：大白還是工具
10月中旬，麗楓酒店在北京引入了酒店服務(wù)機(jī)器人，該款機(jī)器人由云跡科技打造。顧客只須致電前臺(tái)，隨后物品的配送工作均由機(jī)器人完成。機(jī)器人將自主完成搭乘電梯、躲避路障、尋找客房、致電顧客、返回前臺(tái)的全流程服務(wù)。麗楓酒店開(kāi)發(fā)總監(jiān)張珂認(rèn)為，酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個(gè)噱頭，而確實(shí)能夠省去員工大量低價(jià)值、重復(fù)性勞動(dòng)。
但是，酒店機(jī)器人和“納豆”要想成為家庭“大白”，并沒(méi)有那么容易。家庭服務(wù)機(jī)器人的價(jià)格限制依然是業(yè)界尚未突破的壁壘。蘇劍波曾介紹，一個(gè)“納豆”的造價(jià)差不多是一個(gè)護(hù)士?jī)傻饺甑墓べY，開(kāi)始推廣的方向并非是家庭，而是護(hù)理院、養(yǎng)老院。
出門(mén)問(wèn)問(wèn)ceo李志飛指出，現(xiàn)階段機(jī)器人要想代替人，甚至超越人，簡(jiǎn)直就是在“yy”（意淫）。“在酒店里面導(dǎo)航，聽(tīng)起來(lái)是非常簡(jiǎn)單的事情，但是所有導(dǎo)航用的傳感器可能就得幾千美元，這個(gè)怎么能做‘家庭大白’呢，這個(gè)機(jī)器人得賣多少錢(qián)？”他說(shuō)。
作為上述“酒店大白”的推出者，云跡科技ceo支濤坦言，尤其作為一位女性，她還是十分向往“大白”的懷抱。“如果可以讓大白準(zhǔn)確走到你的身后，再給你擁抱，我覺(jué)得可能還需要有更多技術(shù)支撐——光走到你身后是不夠的，還要能張開(kāi)雙臂、知道你是不是傷心了。”
相比對(duì)“大白”的情感訴求，李志飛更期待大白走的是“工具”路線。
近年來(lái)，日本不斷推出仿真機(jī)器人，最近的一則消息是，這種仿真機(jī)器人不僅會(huì)三國(guó)語(yǔ)言，還以主要演員身份出演了日本災(zāi)難片《再見(jiàn)》。相比日本，美國(guó)機(jī)器人可能更加符合實(shí)用主義，如3d打印的仿生蠕蟲(chóng)機(jī)器人有望在手術(shù)甚至是管道清理中得到應(yīng)用。
“為什么要做一個(gè)機(jī)器人跟你擁抱，進(jìn)行情感交互？首先是不太現(xiàn)實(shí)。人之所以是人，就是因?yàn)槟闶侨?，而不是一個(gè)機(jī)器。情感推薦、智商推理本來(lái)就是最難實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，對(duì)現(xiàn)階段的機(jī)器而言不現(xiàn)實(shí)，人類也并不十分迫切需要這樣的產(chǎn)品。”李志飛爭(zhēng)議道。
目標(biāo)：一步步實(shí)現(xiàn)
前述機(jī)器人主持人是圖靈機(jī)器人公司推出的產(chǎn)品。在圖靈機(jī)器人誕生之初，也有人問(wèn)過(guò)ceo俞志晨，希望這個(gè)機(jī)器人是怎樣的？
俞志晨認(rèn)為，它應(yīng)該有三個(gè)特點(diǎn)。第一，機(jī)器人不能像“木頭”一樣，半天不吭一聲；第二，希望它很細(xì)心、體貼，在人們忘記重要的事情時(shí)能夠提醒；第三，風(fēng)趣幽默。
“現(xiàn)在很多機(jī)器人說(shuō)話死板，沒(méi)有感情，冷冰冰的。如果能達(dá)到上述三點(diǎn)，我認(rèn)為人們還是愿意跟機(jī)器人互動(dòng)和交流的。包括我們?cè)趦?nèi)，很多公司都在一步步地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”俞志晨表達(dá)了對(duì)“大白”類產(chǎn)品的看法。
俞志晨曾在一次采訪中提到，目標(biāo)應(yīng)一步步實(shí)現(xiàn)：情感是可以被量化的，情感識(shí)別就是一個(gè)數(shù)據(jù)量化的過(guò)程；機(jī)器人是數(shù)據(jù)收集學(xué)習(xí)的典型代表，更多的數(shù)據(jù)接入進(jìn)來(lái)，機(jī)器人的識(shí)別準(zhǔn)確率可以提升一大截。他甚至表示，看好國(guó)內(nèi)廠商仿制機(jī)器人的能力，在成本上極具開(kāi)發(fā)潛力。
小魚(yú)科技ceo宋晨楓則委婉表示，其推出的“小魚(yú)在家”還是從實(shí)用角度出發(fā)，“讓‘小魚(yú)’知道家庭成員究竟誰(shuí)是誰(shuí)，其實(shí)就是挺難的一件事。”“我們并沒(méi)有嘗試讓它的外形像人，目前最重要的是讓機(jī)器人自然地融入家庭，希望現(xiàn)在把它看成是一個(gè)家電，如電視、洗衣機(jī)一樣提供便利服務(wù)。未來(lái)家用機(jī)器人是什么形狀我不知道，但是它應(yīng)該越來(lái)越聰明地了解它的家庭。”
生存與發(fā)展：合作還是獨(dú)行
機(jī)器人市場(chǎng)可能達(dá)到700億美元，這是牛津大學(xué)最新研究報(bào)告給出的數(shù)據(jù)。毫無(wú)疑問(wèn)的是，這個(gè)市場(chǎng)吸引了無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的目光。
然而，人工智能機(jī)器人是特別復(fù)雜的綜合體，包含多種前沿技術(shù)，涉及自診斷、修復(fù)、多傳感器融合，語(yǔ)音、語(yǔ)意識(shí)別，理解、推理、判斷，電源、電池管理等。
“小魚(yú)”的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)意識(shí)別就借助了科大訊飛的技術(shù)。在宋晨楓看來(lái)，機(jī)器人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如果在一個(gè)方向上不能做到最好，肯定要謹(jǐn)慎投入，找到互補(bǔ)的、智能化功能和服務(wù)運(yùn)用，所以他們選擇了與科大訊飛合作。不過(guò)，由于訊飛缺乏家庭數(shù)據(jù)，“小魚(yú)”就要找到切入點(diǎn)，把家庭信息結(jié)構(gòu)化，積累運(yùn)用到語(yǔ)音和語(yǔ)意識(shí)別引擎，提供更有用的服務(wù)。
支濤認(rèn)為，一家機(jī)器人公司想要解決全部問(wèn)題是不太可能的。“專注一點(diǎn)，把一個(gè)事情做精、做深，在各個(gè)場(chǎng)景下實(shí)驗(yàn)好，可以集多家長(zhǎng)處，大家才可能真正做出未來(lái)需要的機(jī)器人。”
作為資深投資人的明勢(shì)資本創(chuàng)始人黃明明認(rèn)為，合作、開(kāi)放可能是更好的思路，因?yàn)橹挥懈嗳耸褂?，才能讓家用機(jī)器人的變革影響到更多人。不過(guò)，爭(zhēng)議依然是存在的，不合作也是一種思路。這種選擇是：做自己的產(chǎn)品，所有的技術(shù)都由自己開(kāi)發(fā)。
“尤其是語(yǔ)音交互，無(wú)論是語(yǔ)音識(shí)別，還是語(yǔ)意搜索，不是我們不合作，而是這個(gè)技術(shù)不像硬盤(pán)、cpu一樣是成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的東西。語(yǔ)音識(shí)別可以用科大訊飛，問(wèn)題是當(dāng)你想在家庭機(jī)器人身上做深度優(yōu)化時(shí)，合作方不會(huì)給你優(yōu)化，因?yàn)樗?wù)成千上萬(wàn)的廠商，這就是為什么我們一開(kāi)始選擇自己做語(yǔ)音識(shí)別的原因，只有這樣才能進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。”李志飛解釋道。
