“一般人看來(lái)，發(fā)那科默默無(wú)聞，其實(shí)他們是機(jī)器人（300024）界的微軟。如果富士山爆發(fā)摧毀發(fā)那科，全球都會(huì)停止運(yùn)作。”曾有人對(duì)發(fā)那科做如此評(píng)價(jià)。
過(guò)去幾十年，日本經(jīng)濟(jì)幾經(jīng)沉浮，唯有發(fā)那科在危機(jī)中屹立不倒。從蘋果手機(jī)到豐田汽車，從波音飛機(jī)到美軍戰(zhàn)車，都需要發(fā)那科制造的自動(dòng)化設(shè)備。
作為全球最多樣化的工廠自動(dòng)化、機(jī)器人和智能機(jī)械的制造商，發(fā)那科的焊接、切割、涂膠、搬運(yùn)及裝配機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于汽車行業(yè)的各種工序中，并且已經(jīng)成為汽車、電子、醫(yī)藥等行業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)線上的關(guān)鍵設(shè)備。
發(fā)那科品牌創(chuàng)立于1956年，當(dāng)開始進(jìn)行機(jī)器人的研發(fā)時(shí)，發(fā)那科已經(jīng)是數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)的世界第一，占據(jù)了全球近70%的市場(chǎng)份額。有了伺服和數(shù)控的基礎(chǔ)，研發(fā)機(jī)器人產(chǎn)品對(duì)于發(fā)那科來(lái)說(shuō)可謂是易如反掌。1974年，發(fā)那科的工業(yè)機(jī)器人正式問(wèn)世，并很快投入市場(chǎng)。
出于大力開拓中國(guó)市場(chǎng)的考慮，發(fā)那科最終選擇在1997年進(jìn)入中國(guó)，并與上海電氣（601727）集團(tuán)聯(lián)合投資成立了上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司，致力于向工廠制造業(yè)提供專業(yè)和高品質(zhì)的機(jī)器人和自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)，也成為最早進(jìn)入中國(guó)推廣機(jī)器人技術(shù)的跨國(guó)公司之一。
發(fā)那科在中國(guó)快速成長(zhǎng)的一個(gè)最好的證明就是，上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司從成立之初的僅3個(gè)人，快速發(fā)展到現(xiàn)在的500多人—這相當(dāng)于發(fā)那科全球總?cè)藬?shù)的十分之一。
那么，發(fā)那科在華得以快速成長(zhǎng)的“秘籍”是什么？接下來(lái)發(fā)那科在中國(guó)市場(chǎng)上還有那些動(dòng)作？上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司機(jī)器人弧焊電子銷售部部長(zhǎng)劉堯在發(fā)那科工作逾18年，曾負(fù)責(zé)過(guò)發(fā)那科機(jī)器人在中國(guó)的整體銷售，在市場(chǎng)細(xì)分后負(fù)責(zé)弧焊電子的銷售，見證了發(fā)那科機(jī)器人在中國(guó)的成長(zhǎng)。本期網(wǎng)記者獨(dú)家專訪劉堯，一起走進(jìn)發(fā)那科的機(jī)器人王國(guó)。
用機(jī)器人生產(chǎn)機(jī)器人
在劉堯看來(lái)，客戶考慮合作的三大要素，首先是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定性，其次是售后服務(wù)的響應(yīng)速度，最后才是成本問(wèn)題。
“人工受情緒、態(tài)度、熟練程度等的影響大，很難保證產(chǎn)品的一致性，因此在生產(chǎn)過(guò)程中，人工的干預(yù)越少，產(chǎn)品的穩(wěn)定性越好，發(fā)那科機(jī)器人產(chǎn)品的穩(wěn)定性就是用自動(dòng)化保證的，我們?cè)阡N售自動(dòng)化產(chǎn)品的同時(shí)，自己也在用，在發(fā)那科的生產(chǎn)車間里，機(jī)器人、伺服電機(jī)、CNC及智能機(jī)床產(chǎn)品都是憑借發(fā)那科機(jī)器人生產(chǎn)而成的。“劉堯?qū)W(wǎng)記者表示。
目前，發(fā)那科所有工廠生產(chǎn)線上的人工數(shù)量不超過(guò)300人，而取代人工成為生產(chǎn)線主力的機(jī)器人卻多達(dá)3500臺(tái)。
“發(fā)那科整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程從零部件的檢測(cè)到最終的成品測(cè)試都是通過(guò)先進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)操作，并且這個(gè)系統(tǒng)是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制下運(yùn)行，發(fā)那科的自動(dòng)化生產(chǎn)能做到720小時(shí)無(wú)人化生產(chǎn)，工廠現(xiàn)場(chǎng)基本上無(wú)人。目前，發(fā)那科工廠里面的自動(dòng)化率是80%，未來(lái)我們將達(dá)到95%以上。”劉堯表示。
發(fā)那科本身就是自動(dòng)化、機(jī)器人生產(chǎn)的受益人。而機(jī)器人制造機(jī)器人的好處在于，生產(chǎn)效率得到提高的同時(shí)，機(jī)器人的品質(zhì)更加穩(wěn)定，這也是客戶首要關(guān)心的問(wèn)題。
“眾所周知，機(jī)器人四大家族中只有發(fā)那科沒(méi)有在中國(guó)建廠，發(fā)那科所有的元器件都在采用國(guó)外最好的，這在某種程度上也保證了發(fā)那科機(jī)器人產(chǎn)品的品質(zhì)。”劉堯向記者介紹道。
實(shí)際上，發(fā)那科的機(jī)器人生產(chǎn)理念也的確保證了其產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。資料顯示，發(fā)那科機(jī)器人的平均故障間隔時(shí)間超過(guò)10萬(wàn)小時(shí)，故障率小于0.008件/月，換句話說(shuō)就是平均一臺(tái)發(fā)那科機(jī)器人，125個(gè)月都不會(huì)出現(xiàn)故障。
向一般行業(yè)進(jìn)軍
發(fā)那科機(jī)器人產(chǎn)品系列多達(dá)240種，負(fù)重從0.5公斤到2.3噸，廣泛應(yīng)用在裝配、搬運(yùn)、焊接、鑄造、噴涂、碼垛等不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)，滿足客戶的不同需求。尤其是在汽車領(lǐng)域，發(fā)那科機(jī)器人人幾乎無(wú)處不在，通用集團(tuán)、德國(guó)大眾、本田、福特、陜汽等全球各大汽車廠商都是其應(yīng)用大客戶。
從目前發(fā)那科工業(yè)機(jī)器人在中國(guó)的銷售情況來(lái)看，汽車制造企業(yè)還是主要用戶，近兩年中國(guó)汽車行業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人的需求也仍然在上升。
“汽車行業(yè)的機(jī)器人應(yīng)用已經(jīng)成熟，除一些新車型出來(lái)會(huì)有自動(dòng)化需求，不會(huì)再出現(xiàn)爆發(fā)式地增長(zhǎng)，因此，除汽車領(lǐng)域之外的一般行業(yè)都是發(fā)那科未來(lái)重點(diǎn)去開發(fā)的應(yīng)用行業(yè)，目前一般行業(yè)的量雖然不大，但可應(yīng)用機(jī)器人的行業(yè)越來(lái)越多，最終肯定會(huì)超過(guò)汽車行業(yè)。”劉堯表示。
當(dāng)前，在發(fā)那科的應(yīng)用行業(yè)中，一般行業(yè)與汽車行業(yè)占比相當(dāng)。事實(shí)上，從歐美市場(chǎng)來(lái)看，一般行業(yè)的機(jī)器人應(yīng)用是要大于汽車行業(yè)的，一般行業(yè)會(huì)占據(jù)70%以上的份額。
事實(shí)上，近年來(lái)以四大巨頭為代表的外資品牌，甚至是國(guó)內(nèi)機(jī)器人廠家都開始扎堆布局一般行業(yè)，尤其是在3C和白色家電兩大領(lǐng)域，目前abb已在珠海成立分公司重點(diǎn)針對(duì)這兩大行業(yè)，安川電機(jī)也與美的達(dá)成戰(zhàn)略合作。
不過(guò)，發(fā)那科的思路似乎有些不同。劉堯表示，“發(fā)那科最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品系列全，可以面向整個(gè)制造業(yè)全面鋪開，為企業(yè)提供完善的解決方案，因此食品、醫(yī)藥、機(jī)床上下料、3C、白色家電等領(lǐng)域都是布局的重點(diǎn)，發(fā)那科沒(méi)有重點(diǎn)去針對(duì)某一兩個(gè)行業(yè)，我們希望的是均衡發(fā)展，每個(gè)行業(yè)都很重要。”
劉堯認(rèn)為，“一般行業(yè)的機(jī)器人應(yīng)用有其特殊性，汽車行業(yè)的四大工藝，應(yīng)用機(jī)器人都已經(jīng)非常成熟，而一般行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不一樣，應(yīng)用機(jī)器人需求量不大，且都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，很難復(fù)制。”
在此情況下，與行業(yè)代理商、系統(tǒng)集成商的合作顯然至關(guān)重要。
“機(jī)器人進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，必須了解那個(gè)行業(yè)的工藝，作為機(jī)器人廠商，不可能去了解所有的行業(yè)，而每個(gè)行業(yè)都有一些設(shè)備商、代理商、系統(tǒng)集成商，發(fā)那科要做的就是與他們合作，把機(jī)器人用到他們給下游客戶打造的生產(chǎn)線上。”劉堯說(shuō)道。
針對(duì)行業(yè)代理商、系統(tǒng)集成商，發(fā)那科有一系列完善的培育和扶持方案。值得一提的，機(jī)器人售后服務(wù)全部由發(fā)那科來(lái)提供。
“只要是機(jī)器人本體除了問(wèn)題，都由發(fā)那科負(fù)責(zé)做售后服務(wù)，一方面減輕了代理商和系統(tǒng)集成商的壓力，另一方面也能保證售后服務(wù)品質(zhì)。”劉堯表示。
