當你走進一間幽靜的小屋，隨口說出幾個指令，窗簾、電視就會自動打開。這種原以為只能在科幻片里見到的場景，現實中也可以實現了。
記者在一個實驗室里見到了傳說中的國內銀行業(yè)首款實體智能機器人“小e”。“她”長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具，還能自由行動。“她”的旁邊是一個會打太極拳，會跳舞，會不斷跟你對話、調侃的小機器人。而離他們不遠的地方，則是一款可以預報天氣、預訂火車票的電視機……
這些科技感十足的機器有一個共同的“家長”——上海智臻網絡科技有限公司（小i機器人）總裁兼首席技術官朱頻頻。他的團隊為廣大的企業(yè)輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務能力，并建立了全球最大的智能機器人云服務平臺，堪稱“中國最強大腦平臺”。
“我只想讓大家在一起”
朱頻頻是小i機器人的主要締造者和創(chuàng)始人之一。1994年他以優(yōu)異的成績考入中國科技大學，提前一年畢業(yè)保送至中國科學院上海分院，并于2004年獲得理學博士學位。
“在學校時，我并不是一個安分的學生，總想把自己的想法加以實現，走過不少彎路，遇到不少困難，幸運的是努力沒有白費，有了小i機器人。”朱頻頻在接受《中國科學報》記者采訪時表示。
2001年朱頻頻在讀博士期間便參與小i機器人的創(chuàng)業(yè)過程，博士畢業(yè)后作為首席技術官加入公司，全面主持技術和產品業(yè)務，專注于智能機器人技術及產品的研發(fā)和應用。
“其實每個人創(chuàng)業(yè)都不是一帆風順的，2009年公司資金遇到了困難，我們用各種方法籌錢，甚至還動用了高利貸，而最后籌到幾百萬元全部都用于給員工發(fā)工資。”朱頻頻告訴記者，“我不解釋為什么困難，我只想讓大家在一起，只有團隊協作，才有可能渡過難關。”
經過長期堅持不懈的努力，朱頻頻團隊在中文自然語言處理、人工智能、智能人機交互和即時通訊等技術領域以及研發(fā)管理、互聯網產品方面擁有豐富的理論知識和實踐經驗，并取得了多項國家發(fā)明專利，包括“一種聊天機器人系統”“一種短信機器人系統”“通過人機交互技術實現自動客戶服務的方法和設備”等。朱頻頻也被授予“2012年度上海市軟件行業(yè)標兵”“2013年上海IT青年十大新銳”等稱號。
“最強大腦平臺”
今年5月26日，在第十九屆中國軟博會上，小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺發(fā)布，國內銀行業(yè)首款實體智能機器人——交行“小e”登臺亮相。“小e”很快通過了發(fā)布會現場的“面試”，成為交通銀行的新員工。
據介紹，實體“小e”的身體來自于韓國的Future Robot，小i機器人提供思考的“大腦”，交行提供典型的金融行業(yè)應用場景，“小e”是智能機器人產業(yè)上下游合作的典型案例。
在推動智能機器人產業(yè)化發(fā)展的進程中，“從軟到硬”是智能機器人發(fā)展的趨勢。而目前，各行各業(yè)對實體機器人的應用都表現出了強烈的需求，但現實卻是，不管是家務機器人還是跑堂機器人，行動起來還是聽指令，智能性明顯不足。
“小i機器人最擅長的正是智能交互，特別是在金融領域，目前機器人交互的準確率通常都在95%以上。因此，在與交通銀行創(chuàng)新實驗室的共同努力下，誕生了首款銀行行業(yè)的實體智能機器人，將這種全球領先的智能機器人技術以更加鮮活、生動的形式表現出來，并最終將其應用于交通銀行日?？蛻舴罩腥ァ?rdquo;朱頻頻坦言。
正如中國工程院院士倪光南所說：“小i機器人云智能平臺的發(fā)布，使得各個單位、各個機構都可以利用這個開放的平臺，迅速發(fā)展各自的應用。即便是把一般的機器人連接到這樣的平臺上，也可以使之變成智能機器人，可以做更多、更好的工作，給予我們更好的服務。”
在智能機器人領域，最核心的部分莫過于“大腦”。15年來，小i機器人像一個孩子一樣在成長，在朱頻頻這個家長的帶領下，學會了建立學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構，并且通過每年超過百億次的真實互動，建立起絕對的技術門檻。
讓小i機器人“無所不能”
小i機器人成立于2001年，是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，一直專注于智能機器人核心語義交互技術的研發(fā)和產業(yè)應用，其直接和間接服務的用戶在全球超過2億。
從2006年為上海科委推出全球第一個運用在政府領域的中文智能客服機器人開始，小i機器人成功打造了涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)的智能客服機器人解決方案、智能客服知識庫解決方案及其他綜合類解決方案。包括中國移動、中國聯通、招商銀行、交通銀行、海關總署、通用汽車、小米手機、平安集團等在內的公司，都陸續(xù)成為了小i機器人的合作伙伴。
這種強大的類人交互能力還可以嵌入一系列的硬件產品，如交行“小e”、與微信合作的智能掃地機器人、未來還可以運用至醫(yī)療上的微創(chuàng)手術機器人、教育類的考試機器人、學校導引機器人、家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等等。
“只要小i這個大腦進得去，就可以讓這些硬件智能化起來，在各種場景中為人類提供服務。”朱頻頻說。
智能機器人的產業(yè)化路徑經歷了從實驗室、商業(yè)化、產品化到平臺化的變遷過程。在此背景下，小i機器人逐步踐行著“從大到小，從軟到硬”，“從軟件到平臺，從渠道到生態(tài)系統”的發(fā)展戰(zhàn)略。
朱頻頻告訴記者，對于未來，小i機器人還有著更宏大的發(fā)展愿景：在技術上，通過核心語義交互能力及各領域知識庫的不斷發(fā)展和完善，讓小i機器人不僅擁有高智商，同時也具有高情商，達到“無與倫比”。在應用中，通過智能機器人交互模式和渠道的不斷拓展，讓小i機器人軟硬兼顧，“無處不在”。在產業(yè)推進時，進一步推進智能機器人交互能力的標準化和合作開放，形成智能機器人的商業(yè)生態(tài)系統，讓小i機器人“無所不能”。
