[摘要]這種機(jī)器人賭臺管理員，不僅可以發(fā)牌，未來還將能夠用多種語言與顧客交談。】】
這種機(jī)器人名叫“Min”，身材苗條，面容友好，它可以擔(dān)當(dāng)賭場的賭臺管理員。匯彩控股公司表示，“Min”的出現(xiàn)將引發(fā)賭場撲克游戲的革命性變化。
匯彩控股公司稱，這種機(jī)器人可以降低賭場的勞動力成本，并為賭場經(jīng)營者開拓新市場，雖然“Min”的功能目前僅限于發(fā)牌，但匯彩控股已經(jīng)計劃推出新的功能，包括人臉識別，并以多種語言與顧客交談。
繼上個月在澳門的游戲展上首次亮相后，“Min”將最先在美國推出。美國的賭場勞動力成本相比亞洲國家高一些，而且美國一些州禁止真人擔(dān)當(dāng)賭臺管理員，但不禁止機(jī)器人擔(dān)任賭場的發(fā)牌員。匯彩控股正在與潛在的海外買家談判，但拒絕透露這種機(jī)器人的銷售價格。
“我們是第一個生產(chǎn)機(jī)器人發(fā)牌員的賭博設(shè)備制造商。”匯彩控股董事長 Jay Chun說。
避免尷尬
Union Gaming集團(tuán)分析師Christopher Jones表示，自動化的桌面游戲正在美國興起。安裝電子桌面游戲可以幫助賭場運營商減少低面值游戲中的勞動力成本，以及淡季的勞動成本。另外，有些游戲新手喜歡電子賭桌，以避免在犯錯時尷尬。
機(jī)器人賭臺管理員在美國也是一個新鮮事物，它將被監(jiān)管機(jī)構(gòu)視為虛擬發(fā)牌員。
澳門理工學(xué)院博弈研究中心教授 Carlos Siu表示，在司法禁止真人擔(dān)當(dāng)發(fā)牌員的地區(qū)，機(jī)器人發(fā)牌員是一個很好的解決方案。紐約的云頂世界賭場(Resorts World Casino)就是使用電子桌面游戲來招待玩家，以避免與紐約禁止真人發(fā)牌員的法律發(fā)生沖突。
在世界上最大的博彩中心澳門，機(jī)器人發(fā)牌員可能對賭客沒什么吸引力。亞洲賭客更傾向于在嘈雜和擁擠的環(huán)境中賭博，更喜歡與真人發(fā)牌員打交道，而不喜歡坐在冷冰冰的機(jī)器旁邊。
“賭徒經(jīng)常砸桌子，還大聲喊叫，以發(fā)泄情緒。” Carlos Siu說。“我不知道機(jī)器人發(fā)牌員是否會被顧客接受。”
最重要的是，如果博彩業(yè)發(fā)展變緩，可能會導(dǎo)致澳門很多賭場管理員失業(yè)。關(guān)于匯彩控股是否計劃對澳門出售機(jī)器人，該公司拒絕發(fā)表評論。
競爭對手
即便如此，匯彩控股的競爭對手漢森機(jī)器人（Hanson Robotics）公司已經(jīng)向澳門一家賭場運營商售出了一部機(jī)器人。漢森機(jī)器人香港首席營銷官Jeanne Lim稱，這部機(jī)器人可以與顧客互動，并且具有面部表情。但她拒絕透露是哪家公司購買了這部機(jī)器人。
匯彩控股正在努力使他們的機(jī)器人更加逼真。裝在撲克盒里的掃描儀將使機(jī)器人發(fā)牌員能夠識別那些發(fā)出去的牌。更先進(jìn)的機(jī)器人版本將具備面部識別功能，以使客戶——尤其是高級客戶——得到更個性化的服務(wù)。除了安全性和殷勤等潛在優(yōu)勢，機(jī)器人發(fā)牌員更有效率。
在匯彩控股經(jīng)營的Kam Pek Paradise賭場里，管理者兩個月前就已經(jīng)要求VIP客戶提供個人信息和照片，使監(jiān)控攝像頭能夠識別他們，以便在他們到來之時通過自動短信報告樓面經(jīng)理。同樣，這項技術(shù)也可用于發(fā)現(xiàn)搗亂分子。
