12月23日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，有熟知內(nèi)情的消息人士透露，谷歌(微博)正在開(kāi)發(fā)一種新的移動(dòng)通信服務(wù)，這種服務(wù)將利用其人工智能技術(shù)和所謂的“聊天機(jī)器人”技術(shù)，目的是嘗試在這個(gè)迅速增長(zhǎng)的領(lǐng)域中追趕Facebook等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
消息人士稱，谷歌計(jì)劃為這項(xiàng)服務(wù)整合“聊天機(jī)器人”，也就是內(nèi)置于通信應(yīng)用的應(yīng)答軟件程序。用戶將可向其好友或“聊天機(jī)器人”發(fā)送文本信息，后者則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索及其他信息來(lái)源對(duì)用戶提出的問(wèn)題作出應(yīng)答。
據(jù)研究公司Portio Research稱，通信服務(wù)是最受全球用戶喜愛(ài)的移動(dòng)應(yīng)用類別之一，其用戶總數(shù)已達(dá)20億人以上。但是，谷歌現(xiàn)有的兩項(xiàng)移動(dòng)通信服務(wù)Hangouts和Messenger都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Facebook旗下WhatsApp和Messenger以及騰訊旗下的微信服務(wù)。有些移動(dòng)通信服務(wù)還已加入了其他一些功能，比如說(shuō)微信就允許用戶從事購(gòu)物、支付賬單和預(yù)約等活動(dòng)。
目前還不清楚谷歌將于何時(shí)推出這項(xiàng)服務(wù)，其名稱也尚屬未知。谷歌的一名發(fā)言人拒絕就此消息置評(píng)。
消息人士透露，在過(guò)去至少一年時(shí)間里，谷歌資深高管尼克·?？怂梗∟ick Fox）領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直都在開(kāi)發(fā)這項(xiàng)新服務(wù)。據(jù)科技新聞網(wǎng)站The Information今年早些時(shí)候報(bào)道稱，福克斯在谷歌的新職務(wù)是通信產(chǎn)品副總裁。兩名消息人士稱，他曾在10月份向?qū)ｉT開(kāi)發(fā)“聊天機(jī)器人”的小型創(chuàng)業(yè)公司200 Labs發(fā)起收購(gòu)要約，但遭到了該公司的拒絕。
200 Labs為通信應(yīng)用Telegram開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)在線市場(chǎng)和評(píng)分服務(wù)，目前則正致力于開(kāi)發(fā)一種新技術(shù)，該技術(shù)將可選擇最好的“聊天機(jī)器人”來(lái)對(duì)用戶提出的問(wèn)題作出應(yīng)答。
熟知谷歌計(jì)劃的消息人士透露，該公司也正在尋求實(shí)現(xiàn)一個(gè)類似的目標(biāo)。其中一位消息人士稱，通過(guò)這項(xiàng)新服務(wù)，用戶無(wú)需在谷歌搜索引擎中輸入查詢請(qǐng)求，只需向“聊天機(jī)器人”發(fā)出文本信息即可得到相應(yīng)答案。消息人士還稱，谷歌很可能將允許外部開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)可在這項(xiàng)新服務(wù)上運(yùn)行的“聊天機(jī)器人”。
目前市場(chǎng)上已有很多通信應(yīng)用。舉例來(lái)說(shuō)，投資公司Sherpa Capital已對(duì)創(chuàng)業(yè)公司Luka.ai進(jìn)行了投資，后者正在開(kāi)發(fā)一種可對(duì)用戶提問(wèn)作出應(yīng)答及執(zhí)行其他任務(wù)的通信服務(wù)。
Luka.ai使用人工智能技術(shù)為其應(yīng)答服務(wù)提供支持。當(dāng)用戶想要Luka.ai為其推薦一家餐廳時(shí)，該應(yīng)用會(huì)基于其對(duì)用戶的了解來(lái)作出應(yīng)答。Luka.ai首席執(zhí)行官Zhenya Kuyda稱：“如果我們給用戶推薦了一家牛排餐廳，然后用戶說(shuō)：‘我是素食主義者’，那么我們的系統(tǒng)就會(huì)記住這一點(diǎn)，下次就不會(huì)再推薦這種餐廳了。”她補(bǔ)充道，谷歌也正在開(kāi)發(fā)一種類似的服務(wù)。
谷歌基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎已經(jīng)具備了基本對(duì)話的功能。消息人士稱，該公司將把目前通過(guò)搜索服務(wù)提供的功能整合到新的移動(dòng)通信服務(wù)中去。
