1月17日，建筑面積超10萬平方米的壹加壹南朗時尚生活廣場開業(yè)。這是繼去年11月28 日永旺（吉之島）超市在中山開出第二家分店之后，近兩年在中山范圍內(nèi)逆勢擴張經(jīng)營規(guī)模的第二個傳統(tǒng)實體商家。在當(dāng)前電商沖擊形勢下，實體商家虧損、利潤大跌、客流減少、被迫停業(yè)消息不絕于耳，僅中國首富王健林的萬達(dá)百貨在2015年就關(guān)停全國30 多家分店，中山市內(nèi)的潤海百貨、中懇百貨、零貳零連鎖超市也相繼關(guān)門停業(yè)。為什么傳統(tǒng)商家“壹加壹”仍敢于逆勢擴張？

 

　　■現(xiàn)場：每6臺收銀機只需配1名收銀員

 

　　近幾年來，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)泡沫不斷加劇，人工成本也被迫快速上漲，于是，中山制造業(yè)企業(yè)從2014年開始掀起 “機器換人”熱潮。如今，這波“機器換人”熱潮將很快傳導(dǎo)到中山的傳統(tǒng)零售業(yè)。

 

　　壹加壹南朗時尚生活廣場開業(yè)當(dāng)天，消費者發(fā)現(xiàn)，該商場二樓收銀區(qū)有6臺收銀機不配收銀員，因為這些都是自助式收銀機。記者在現(xiàn)場看到，顧客購物結(jié)束后自行在自助式收銀臺結(jié)賬，把所購商品通過掃描窗口掃描之后，點擊“完成并付款”，屏幕上彈出“銀行卡”、“儲值卡”、“支付寶”、“微信”等支付方式，即可選擇任一種支付方式，點擊瞬間即完成付款，隨后收銀機自動打印出交易憑條和購物清單。整個結(jié)賬過程操作簡單，比傳統(tǒng)人工收銀方便快捷不少。由于自助式收銀機上有屏幕視頻、文字、語音三種指引，第一次操作的顧客也很容易學(xué)會操作。

 

　　壹加壹商業(yè)連鎖有限公司信息中心副總經(jīng)理何偉彥告訴記者，傳統(tǒng)人工收銀是1人管理1臺收銀機，使用自助式收銀機之后，每6臺自助式收銀機只需配1名收銀員。

 

　　■高論：實體商家的競爭優(yōu)勢仍然遠(yuǎn)大于電商

 

　　壹加壹為何逆勢擴張？廣東壹加壹商業(yè)連鎖有限公司董事、總經(jīng)理廖皓輝表示，近年來，壹加壹積極創(chuàng)新求變，不但在商品組合上更多元化，在經(jīng)營環(huán)境上不斷升級，經(jīng)營方式更接地氣，同時還利用零售業(yè)高新技術(shù)推進(jìn)經(jīng)營革新。此次擴張選址南朗主要是看好深中通道、中開高速項目的啟動，以及翠亨新區(qū)的規(guī)劃實施和東部快線的開通，將給南朗經(jīng)濟(jì)社會帶來大發(fā)展。至于在中山商界率先推出自助式收銀機，主要是應(yīng)對人工成本壓力。

 

　　廖皓輝認(rèn)為，實體商家與電商兩者的經(jīng)營成本差異在于，電商不需要花費高昂的實體店物業(yè)租金和人工成本，從而具有一定低價優(yōu)勢。但是，電商也存在致命短板，如缺少購物體驗、網(wǎng)購假貨等問題。因此，實體零售商完全可以借助高新技術(shù)，通過應(yīng)用智慧硬件和軟件推進(jìn)“智慧零售”的發(fā)展，提升實體零售商的競爭力。“近幾年來傳統(tǒng)零售業(yè)的最大經(jīng)營壓力是人工成本越來越高，只要實體商家能運用高新技術(shù)把人工成本降下來，那么根本就不怕電商沖擊，實體商家的競爭優(yōu)勢仍然遠(yuǎn)大于電商。”

 

　　廖皓輝表示，對于消費者而言，電商只不過是消費者多了個消費渠道而已；對于商家而言，電商只不過是比以前多了個網(wǎng)上商城銷售渠道而已。但是，商家的銷售業(yè)績并不取決于渠道，而是取決于商家的商品質(zhì)量、價格和消費者的經(jīng)濟(jì)收入。從發(fā)達(dá)國家的實例來看，實體零售整體布局與格局能做到人性化、細(xì)節(jié)管理、服務(wù)至上等優(yōu)勢，從而使實體零售商仍然具有足夠的市場競爭優(yōu)勢。所以，未來實體零售還是消費的主流，“作為實體零售業(yè)人，我對中國實體零售業(yè)的未來充滿信心”。