聯(lián)想集團(tuán)副總裁黃瑩博士首先科普人工智能發(fā)展史，隨后介紹人工智能對聯(lián)想轉(zhuǎn)型的意義和具體應(yīng)用。他提到一個典型的場景：零售店。聯(lián)想在中國有上萬家零售店，過去都是手工方式維護(hù)，現(xiàn)在通過人臉識別、熱點跟蹤、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，可以對用戶進(jìn)行跟蹤處理，比如分析用戶在哪款產(chǎn)品前駐足時間最長，從而提供更精準(zhǔn)高效服務(wù)，“以前我們?nèi)绻胍私庖粋€產(chǎn)品在門店里面的情況，大概需要兩周時間，現(xiàn)在只需要一小時就可以收集完畢。”

 

　　當(dāng)我還在思考人工智能這一前沿領(lǐng)域是谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的專利，身為設(shè)備廠商的聯(lián)想為何涉足時，另一位演講嘉賓摩托羅拉中國區(qū)產(chǎn)品運營總監(jiān)高峰就帶著聯(lián)想兩款最新力作PHAB 2 Pro和moto z登臺演示。我第一次目睹兩款產(chǎn)品的風(fēng)采，有種腦洞大開、意猶未盡的感覺，不禁又產(chǎn)生一個疑問：貌似這兩款設(shè)備與人工智能關(guān)系不大，聯(lián)想為何對此如此器重？

 

　　聯(lián)想擁抱互聯(lián)網(wǎng)+：硬件+軟件+云服務(wù)

 

　　隨著時代的變遷，聯(lián)想一直在刷新大眾的記憶。曾幾何時，外界對聯(lián)想的第一印象是設(shè)備廠商，生產(chǎn)PC、手機(jī)、電視、平板等消費電子設(shè)備；移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，茄子快傳、樂安全、樂商店、綠茶瀏覽器等App表現(xiàn)搶眼，聯(lián)想傳遞出積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信號。

 

　　2015年3月，于國家、于聯(lián)想都是個重要節(jié)點。互聯(lián)網(wǎng)+上升到國家戰(zhàn)略層面，各行各業(yè)都掀起互聯(lián)網(wǎng)+浪潮，與快銷品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷和銷售不同，聯(lián)想認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+是一種更有深意的未來發(fā)展趨勢，絕對不只是提高企業(yè)運營效率。

 

　　2個月后，聯(lián)想首屆TechWorld登場，掌門人楊元慶首次全面闡述他對互聯(lián)網(wǎng)+的看法和聯(lián)想擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的思路。外界對互聯(lián)網(wǎng)+有各種解讀，楊元慶認(rèn)為其本質(zhì)并不玄奧，即以用戶體驗為核心驅(qū)動的創(chuàng)新，此時他的身份已從聯(lián)想CEO切換到首席產(chǎn)品經(jīng)理。在我看來，無論企業(yè)規(guī)模大小，涉及到戰(zhàn)略制定或方向轉(zhuǎn)型，都必須回歸到用戶需求這一原點，而不是飄在空中。

 

　　對于全球IT巨頭聯(lián)想而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+更應(yīng)從最基本的用戶需求出發(fā)，楊元慶的表態(tài)看似缺乏想象空間，實則帶來巨大的可操作空間，為聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)+時代求變指明正確的方向。于是，對用戶高度敏感的聯(lián)想洞察到兩個明顯變化：

 

　　一、隨著萬物互聯(lián)（IOT）時代到來，PC、手機(jī)已無法滿足用戶在多場景下的需求，各種新型智能設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，聯(lián)想自身設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二、智能設(shè)備已成為豐富多彩的新工具和新服務(wù)的入口，必須無縫連接到云端，才能使用戶在家里、工作、路上等不同場景下實現(xiàn)完整的體驗。

 

　　換言之，互聯(lián)網(wǎng)+時代，用戶需求主要集中為3點：一、更酷更創(chuàng)新的設(shè)備，設(shè)備不僅是連接的中心，也是用戶朝夕相處的小伙伴，不能粗制濫造，必須在方便、易用的基礎(chǔ)上增加時尚、個性化元素。二、更智能的互聯(lián)，用戶需要的不僅是連接手機(jī)、電腦、電視等設(shè)備，而且在不遠(yuǎn)的未來，能想到的所有設(shè)備都可以更順暢、自然地連接彼此、連接云端和生活的方方面面。

 

　　三、更可靠、更可用、更安全的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。為了支持前端豐富多彩的智能設(shè)備、各種各樣的應(yīng)用、云服務(wù)和指數(shù)級增長的大數(shù)據(jù)，現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施需要進(jìn)一步升級，以達(dá)到用戶對可靠性、可用性和安全性的更高要求。

 

　　所以，聯(lián)想轉(zhuǎn)型主要圍繞智能設(shè)備、智能連接和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施三方面創(chuàng)新展開，即為用戶打造“硬件+軟件+云服務(wù)”三位一體的體驗，實現(xiàn)更加智能互聯(lián)的生活。其中，智能連接尤為重要，它是支撐IOT的技術(shù)基礎(chǔ)，包括設(shè)備與人連接、設(shè)備與設(shè)備連接、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)備與用戶數(shù)據(jù)連接、設(shè)備與應(yīng)用和服務(wù)連接五種表現(xiàn)形式。

 

　　人工智能：聯(lián)想終端設(shè)備的“云大腦”

 

　　聯(lián)想并未停止聯(lián)想，半年過后，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，楊元慶對智能設(shè)備的理解更深，從強(qiáng)調(diào)數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀鲋悄?。他與央視名嘴白巖松對話時表示，聯(lián)想要打造更高級、具有“云大腦”的下一代終端設(shè)備，不僅能聽懂、看懂人類的語言，會和用戶用語音進(jìn)行自然交互，而且還能借助云端和大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，為用戶提供的服務(wù)從被動變成主動。

 

　　這意味著，具有“云大腦”的下一代終端設(shè)備將成為用戶的智能管家，無論在家中、辦公場景中還是生活娛樂時，都能幫助用戶自動管理內(nèi)容、服務(wù)、管理生活、管理健康等，充滿無盡的可能和空間。

 

　　同時，下一代人工智能終端設(shè)備還可以應(yīng)用到工業(yè)等各行各業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)+單個行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)顯露出聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)+時代轉(zhuǎn)型的決心和方向。其中，人工智能扮演終端設(shè)備“云大腦”的角色，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的下一個風(fēng)口，自然成為兵家必爭之地。

 

　　值得注意的是，今年1月CES上，楊元慶首次提出“設(shè)備+云服務(wù)”戰(zhàn)略，并稱是聯(lián)想的進(jìn)攻方向；3月聯(lián)想進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，云服務(wù)業(yè)務(wù)被拆分到各個業(yè)務(wù)集團(tuán)，原云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)升級為聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)，并啟動5億美元的聯(lián)想創(chuàng)投二期基金。

 

　　在我看來，聯(lián)想一系列調(diào)整的背后，代表其轉(zhuǎn)型思路愈發(fā)清晰。先說聯(lián)想創(chuàng)投的成立，聯(lián)想老炮賀志強(qiáng)執(zhí)掌的聯(lián)想創(chuàng)投擁有全鏈條的業(yè)務(wù)架構(gòu)，以投資手段為聯(lián)想布局互聯(lián)網(wǎng)和智能生態(tài)，投資方向主要：云計算+大數(shù)據(jù)、人工智能+機(jī)器人、人工智能+互聯(lián)網(wǎng)、消費升級。不難看出，人工智能的地位舉足輕重，聯(lián)想創(chuàng)投投資的40多家企業(yè)不乏人工智能先行者，比如以人臉識別見長的Face++。

 

　　再說設(shè)備+云服務(wù)，對比硬件+軟件+云服務(wù)，看似淡化了軟件，即智能連接，其實不然，相反對智能連接更為重視。楊元慶反復(fù)提及的五種智能連接，聯(lián)想在設(shè)備與人連接、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)備與用戶數(shù)據(jù)連接深耕由來已久，反倒設(shè)備與設(shè)備連接、設(shè)備與應(yīng)用和服務(wù)連接鮮有突破，moto z和PHAB 2 Pro的橫空出世打破了這一尷尬現(xiàn)狀。

 

　　moto z主打模塊化設(shè)計，本質(zhì)是設(shè)備與設(shè)備連接，智能模塊吸附在手機(jī)上即可隨時隨地任性變成用戶所需的產(chǎn)品，比如相機(jī)、電源、音響、投影儀等，有效解決手機(jī)便攜與功能強(qiáng)大這一不可調(diào)和的矛盾。更為重要的是，模塊化設(shè)計理念使手機(jī)想象空間徹底打開，各行各業(yè)的產(chǎn)品都可能成為手機(jī)的一個模塊，手機(jī)成為IOT的核心。

 

　　PHAB 2 Pro率先實現(xiàn)AR技術(shù)大眾化，主要聚焦于游戲、定位、實用三大使用場景，本質(zhì)是設(shè)備與應(yīng)用、服務(wù)的連接。它可以讓絕種的恐龍出現(xiàn)在家里，以互動的方式了解恐龍進(jìn)化歷史和種類，其導(dǎo)航功能可以使用戶永遠(yuǎn)不迷路，無需卷尺即可測量房間尺寸也是一大亮點。換言之，PHAB 2 Pro的出現(xiàn)或許能重新定義游戲、導(dǎo)航等功能在移動設(shè)備上的體驗。

 

　　值得注意的是，聯(lián)想在智能連接上擁有更大的野心，希望把硬件開發(fā)、App應(yīng)用、多方合作伙伴和全球熱愛創(chuàng)新的牛人集中起來，借助自身的產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、全球資源優(yōu)勢和數(shù)億用戶，為合作伙伴提供一個開放的SDK平臺，從而構(gòu)建基于聯(lián)想云基礎(chǔ)架構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

 

　　寫在最后

 

　　人工智能的應(yīng)用前景廣闊，除了用于提升零售效率，更重要的是為聯(lián)想“設(shè)備+云服務(wù)”戰(zhàn)略服務(wù)，PC、移動、企業(yè)級業(yè)務(wù)組成的“三駕馬車”各有分工，PC仍是聯(lián)想核心業(yè)務(wù)，移動和企業(yè)級業(yè)務(wù)是增長引擎，加上聯(lián)想創(chuàng)投孵化的業(yè)務(wù)、云服務(wù)著眼未來，聯(lián)想形成層次分明的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

 

　　2013年聯(lián)想問鼎全球PC冠軍，外界普遍認(rèn)為其贏在供應(yīng)鏈管理能力和執(zhí)行力，卻忽略了創(chuàng)新也是聯(lián)想成功的一大驅(qū)動力。要知道，如果只是組裝效率高，聯(lián)想不可能打敗惠普、戴爾等國外巨頭成為第一。正是創(chuàng)新存在于聯(lián)想的血液中，moto z 和PHAB 2 Pro才得以開行業(yè)之先河，也將有助于聯(lián)想走在人工智能領(lǐng)域前列，以更好地滿足用戶多變的需求和適應(yīng)IOT時代的競爭。