目前世界上至少有25個國家正在發(fā)展服務(wù)型機器人，技術(shù)處于前列的國家有美國、法國、德國、日本和韓國。目前國內(nèi)各企業(yè)都在積極布局服務(wù)機器人領(lǐng)域，國家也接連出臺多項政策助推服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場剛性需求與政策雙向推動，加之技術(shù)逐漸成熟，我國服務(wù)機器人放量可期。
隨著機器人制造水平的不斷提高，以及傳感技術(shù)、智能技術(shù)和云計算技術(shù)的持續(xù)突破，以智能服務(wù)機器人等為代表的新型智能終端逐漸興起，在應(yīng)用場景、應(yīng)用模式方面更為多元便捷，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新藍海，是下一代連接人類與互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備。
政策東風吹來我國服務(wù)機器人萬億藍海
隨著“人工替代”時代的到來，發(fā)達國家紛紛將服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)列為國家的發(fā)展戰(zhàn)略。我國也陸續(xù)出臺相關(guān)政策，將服務(wù)機器人作為未來優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略技術(shù)?！秶抑虚L期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》把智能服務(wù)機器人列為未來15年重點發(fā)展的前沿技術(shù)，并于2012年制定了《服務(wù)機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》支持行業(yè)發(fā)展，“中國制造2025”也將服務(wù)機器人列為其中一個積極重要的產(chǎn)業(yè)。
在政策的大力支持下，我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的現(xiàn)實需求越來越強烈。受到國內(nèi)宏觀因素的驅(qū)動，機器人應(yīng)用正在從工業(yè)領(lǐng)域向國防軍事、醫(yī)療康復(fù)、助老助殘、居家服務(wù)等領(lǐng)域迅速拓展，從未來趨勢看，服務(wù)機器人將成為熱點，產(chǎn)值有望在不到5年的時間內(nèi)超過工業(yè)機器人，成為市值千萬億的藍海。
機器人產(chǎn)業(yè)不是一般的產(chǎn)業(yè)，擁有超出想象的發(fā)展前景。服務(wù)機器人領(lǐng)域，全球同樣起跑線，差距很小，相信在政策東風吹拂下，將會有更多世界頂尖的服務(wù)機器人來自“中國智造”。
四大痛點讓市場應(yīng)用普及落地成難題
服務(wù)機器人龐大的市場份額和未來光明的前景，是吸引眾多創(chuàng)業(yè)公司“掘金”的原因所在。目前服務(wù)機器人市場是一個沒有“天花板”的市場，未來一到兩年內(nèi)還會有很多企業(yè)如雨后春筍般的成長起來。但服務(wù)機器人市場目前還存在許多問題與不足，解決不好這些市場“痛點”，服務(wù)機器人便如同“雞肋”。
痛點一：抄襲成風。目前國內(nèi)機器人智造企業(yè)，一門心思的往機器人設(shè)計項目上靠近，這本是一件好事情，但是，設(shè)計出來的機器人，從用戶的角度看，基本上都是一個模子里刻出來的。
痛點二：語音智能系統(tǒng)非常局限。對于服務(wù)機器人來講，“智能語音”系統(tǒng)非常關(guān)鍵，想要賦予機器人說話和聽話的權(quán)利，必須依靠這個系統(tǒng)。而當前“智能語音”最大的問題就是語音的識別率。目前市面上的語音識別準確率只有97%，如果是通用模塊，識別率會更低。
痛點三：自助服務(wù)系統(tǒng)較差。目前服務(wù)機器人市場應(yīng)用最為廣泛的就屬于送餐機器人，但是在很多商家看來目前的送餐機器人功能顯得很“雞肋”。當前市面上的餐廳機器人還無法實現(xiàn)服務(wù)員的所有功能，不具備自主服務(wù)能力，距離真正意義上的智能化還存在技術(shù)門檻。
痛點四：視覺系統(tǒng)存在技術(shù)缺陷。目前市面上的送餐機器人以及客服機器人的手，形同擺設(shè)，要讓機器人的手動起來，就必須要依靠機器視覺，激光雷達對物體進行掃描識別，但這種識別是有局限的。
