目前世界上至少有25個(gè)國(guó)家正在發(fā)展服務(wù)型機(jī)器人，技術(shù)處于前列的國(guó)家有美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本和韓國(guó)。目前國(guó)內(nèi)各企業(yè)都在積極布局服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，國(guó)家也接連出臺(tái)多項(xiàng)政策助推服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)剛性需求與政策雙向推動(dòng)，加之技術(shù)逐漸成熟，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人放量可期。
隨著機(jī)器人制造水平的不斷提高，以及傳感技術(shù)、智能技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的持續(xù)突破，以智能服務(wù)機(jī)器人等為代表的新型智能終端逐漸興起，在應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用模式方面更為多元便捷，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新藍(lán)海，是下一代連接人類與互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備。
政策東風(fēng)吹來(lái)我國(guó)服務(wù)機(jī)器人萬(wàn)億藍(lán)海
隨著“人工替代”時(shí)代的到來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛將服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)列為國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，將服務(wù)機(jī)器人作為未來(lái)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略技術(shù)。《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》把智能服務(wù)機(jī)器人列為未來(lái)15年重點(diǎn)發(fā)展的前沿技術(shù)，并于2012年制定了《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》支持行業(yè)發(fā)展，“中國(guó)制造2025”也將服務(wù)機(jī)器人列為其中一個(gè)積極重要的產(chǎn)業(yè)。
在政策的大力支持下，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的現(xiàn)實(shí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈。受到國(guó)內(nèi)宏觀因素的驅(qū)動(dòng)，機(jī)器人應(yīng)用正在從工業(yè)領(lǐng)域向國(guó)防軍事、醫(yī)療康復(fù)、助老助殘、居家服務(wù)等領(lǐng)域迅速拓展，從未來(lái)趨勢(shì)看，服務(wù)機(jī)器人將成為熱點(diǎn)，產(chǎn)值有望在不到5年的時(shí)間內(nèi)超過(guò)工業(yè)機(jī)器人，成為市值千萬(wàn)億的藍(lán)海。
機(jī)器人產(chǎn)業(yè)不是一般的產(chǎn)業(yè)，擁有超出想象的發(fā)展前景。服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，全球同樣起跑線，差距很小，相信在政策東風(fēng)吹拂下，將會(huì)有更多世界頂尖的服務(wù)機(jī)器人來(lái)自“中國(guó)智造”。
四大痛點(diǎn)讓市場(chǎng)應(yīng)用普及落地成難題
服務(wù)機(jī)器人龐大的市場(chǎng)份額和未來(lái)光明的前景，是吸引眾多創(chuàng)業(yè)公司“掘金”的原因所在。目前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)是一個(gè)沒(méi)有“天花板”的市場(chǎng)，未來(lái)一到兩年內(nèi)還會(huì)有很多企業(yè)如雨后春筍般的成長(zhǎng)起來(lái)。但服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)目前還存在許多問(wèn)題與不足，解決不好這些市場(chǎng)“痛點(diǎn)”，服務(wù)機(jī)器人便如同“雞肋”。
痛點(diǎn)一：抄襲成風(fēng)。目前國(guó)內(nèi)機(jī)器人智造企業(yè)，一門(mén)心思的往機(jī)器人設(shè)計(jì)項(xiàng)目上靠近，這本是一件好事情，但是，設(shè)計(jì)出來(lái)的機(jī)器人，從用戶的角度看，基本上都是一個(gè)模子里刻出來(lái)的。
痛點(diǎn)二：語(yǔ)音智能系統(tǒng)非常局限。對(duì)于服務(wù)機(jī)器人來(lái)講，“智能語(yǔ)音”系統(tǒng)非常關(guān)鍵，想要賦予機(jī)器人說(shuō)話和聽(tīng)話的權(quán)利，必須依靠這個(gè)系統(tǒng)。而當(dāng)前“智能語(yǔ)音”最大的問(wèn)題就是語(yǔ)音的識(shí)別率。目前市面上的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率只有97%，如果是通用模塊，識(shí)別率會(huì)更低。
痛點(diǎn)三：自助服務(wù)系統(tǒng)較差。目前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)應(yīng)用最為廣泛的就屬于送餐機(jī)器人，但是在很多商家看來(lái)目前的送餐機(jī)器人功能顯得很“雞肋”。當(dāng)前市面上的餐廳機(jī)器人還無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)員的所有功能，不具備自主服務(wù)能力，距離真正意義上的智能化還存在技術(shù)門(mén)檻。
痛點(diǎn)四：視覺(jué)系統(tǒng)存在技術(shù)缺陷。目前市面上的送餐機(jī)器人以及客服機(jī)器人的手，形同擺設(shè)，要讓機(jī)器人的手動(dòng)起來(lái)，就必須要依靠機(jī)器視覺(jué)，激光雷達(dá)對(duì)物體進(jìn)行掃描識(shí)別，但這種識(shí)別是有局限的。
