哪一類的知識(shí)型工人處于由于智能化機(jī)器帶來的高失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中？通常我們并不想提到這個(gè)問題，因?yàn)榇鸢覆⒉皇遣稍L人員想要的那么簡(jiǎn)單。

 

　　很多包含任務(wù)的工作能并且將被自動(dòng)化，但是通過同樣的表征，幾乎所有的工作都具有主要的因素——在可見的將來——將不可能由電腦來處理。于是我們的建議不能推出清楚的“避免從事a,b,c行業(yè)的職業(yè)”或者“申請(qǐng)X,y，Z行業(yè)的工作”然而，我們不得不承認(rèn)有一些認(rèn)知型工作崗位將很容易被增長的機(jī)器人剝奪。它們是那種完全由能夠分解成標(biāo)準(zhǔn)步驟的工作組成，并且基于一清二楚的格式化的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。一個(gè)很好的例子剛剛在下面的新聞中體現(xiàn)。華爾街期刊的頭條寫的是“金融公司轉(zhuǎn)向用人工智能處理符合性過量工作任務(wù)“

 

　　符合性，當(dāng)然，指的是一個(gè)公司的責(zé)任，以證明它是由政府的規(guī)則制定者制定的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的。在一家金融服務(wù)公司，就包含持續(xù)的監(jiān)控可能的洗黑錢，懲罰性的交易，金融欺詐，和商業(yè)行賄支票。據(jù)WSJ的本-迪皮爾特報(bào)道所有這些都已經(jīng)通過安裝了機(jī)器語言處理系統(tǒng)的機(jī)器在執(zhí)行。

 

　　但是對(duì)法律法規(guī)的符合性不只是對(duì)銀行有要求，符合性專家在每一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都有人工作——從受規(guī)則挑戰(zhàn)的健康護(hù)理到由規(guī)則監(jiān)管的食品公司，再到有義務(wù)跟蹤防恐怖主義數(shù)據(jù)的航空公司。在符合性領(lǐng)域就業(yè)的增長在過去的十年內(nèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大部分的領(lǐng)域，但所有的記錄和溝通領(lǐng)域還是迫不及待的要求自動(dòng)化。

 

 

　　機(jī)器換人

 

　　符合性已經(jīng)準(zhǔn)備好了自動(dòng)化因?yàn)樗环矫媸腔谝?guī)則另一方面是數(shù)據(jù)密集。有更多的規(guī)則要遵守，就有更多的員工的行為要進(jìn)行監(jiān)控，也就有更多的客戶和員工的交易，這就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)——如是就更加需要自動(dòng)化的軟件來監(jiān)控符合性。美國國會(huì)或者歐盟能甩出所有這些他們想要銀行業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)遵守的規(guī)則，但是政治家和和官僚的能力并不匹配今天的認(rèn)知科技知識(shí)。沒有了自動(dòng)化的幫助很難想象在某些產(chǎn)業(yè)能遵守符合性的規(guī)則。

 

　　并不是所有的符合性的工作都會(huì)消失——通常電腦只會(huì)提出一個(gè)可能為破壞規(guī)則的行為，在給此行為標(biāo)出紅旗前，留給人的是深入的調(diào)查，但大量的常規(guī)的并強(qiáng)信息量的工作從人身上轉(zhuǎn)移了。這將毫無疑義的會(huì)帶來失業(yè)。符合性工人面臨的是找工作或者更孤獨(dú)的工作，而這讓人討厭（并且，順便說，我們很同情這個(gè)事實(shí)，就在兩年前，人們沒有預(yù)見到這會(huì)到來。例如WSJ在2014年報(bào)道，未來“對(duì)那些進(jìn)入符合性領(lǐng)域工作的人將前程遠(yuǎn)大“）

 

　　然而，站在在國家經(jīng)濟(jì)的角度，我們應(yīng)該多大程度上保護(hù)這種特別的勞動(dòng)分工呢？

 

　　去年秋天，我們很高興的參加了全球彼得-德魯克論壇（一項(xiàng)在維也納舉行的思想界的年度會(huì)議，以“達(dá)沃斯管理”聞名），并且我們花了時(shí)間在我們的德魯克上。這項(xiàng)工作我們特別感興趣的一章就是，政策制定者應(yīng)當(dāng)努力來形成“具有企業(yè)精神的社會(huì)”。在80年代早期的文章中，德魯克非常關(guān)注一個(gè)“具有企業(yè)精神社會(huì)”的主要阻力：遵守繁多法律帶來的高額費(fèi)用。他寫道：“那項(xiàng)危險(xiǎn)并潛伏在發(fā)達(dá)國家的病癥：看不見的穩(wěn)定的政府支出”：

 

　　這個(gè)很花錢，并且更重要的是，在有能力的人身上，他們的時(shí)間，用的更多?；ㄙM(fèi)不可見。然而，即使它沒有在政府預(yù)算中體現(xiàn)，但隱藏在那些護(hù)理人員花自己一半的時(shí)間填政府機(jī)構(gòu)的表格和報(bào)告，在大學(xué)的預(yù)算中16%的高水平的管理人員與和政府的強(qiáng)制性法律法規(guī)的符合工作?；蛟谟兄?75名職員，90個(gè)是利潤和虧損申請(qǐng)智能，雖然由公司支付薪水，實(shí)際的工作卻是政府的稅收征集員，為他們的工友的薪水進(jìn)行減稅和社保分配，從供應(yīng)商和客戶處收集稅務(wù)登記信息并將其上報(bào)給政府，或者就像歐洲那樣的，處理增值稅。

 

　　德魯克的抱怨就是，在一個(gè)急切需要新的解決方法的社會(huì)，這些經(jīng)常性費(fèi)用導(dǎo)致了嚴(yán)重的機(jī)會(huì)成本：”是否有人，例如，認(rèn)為稅收會(huì)計(jì)師對(duì)國家財(cái)富或者生產(chǎn)有貢獻(xiàn)，能夠增加社會(huì)福利，或者是物質(zhì)，或者是精神方面？“他指出通過強(qiáng)加給公司來雇用人員做這類事情，政府在錯(cuò)誤分配”我們最稀缺資源的穩(wěn)定增長部分“，即，高學(xué)歷的人才——進(jìn)行”本質(zhì)上枯燥乏味的職業(yè)“。

 

　　德魯克提出了解決建議（我們將讓你讀到這一章，如果你感興趣）但是即使是他也承認(rèn)這將永遠(yuǎn)不會(huì)被接受。然而現(xiàn)在在過了30年后，另一個(gè)方案提出來了。利用人工智能來做這些枯燥乏味的符合性工作，可能會(huì)提供更多的企業(yè)的創(chuàng)新，而沒有任何對(duì)公眾利益的危害。

 

　　當(dāng)我們談到在工作中機(jī)器應(yīng)當(dāng)開發(fā)到有多智能，我們只是在強(qiáng)調(diào)增長的重要性而不是自動(dòng)化。對(duì)雇主，我們堅(jiān)持，應(yīng)當(dāng)引入認(rèn)知的處理解決，不是為了這樣能減少人力，而是能讓職員承擔(dān)比以前更大的挑戰(zhàn)，有更大的影響。在符合性方面的工作采用智能機(jī)器有潛力極大規(guī)模的增加人的工作。通過將人解放出來進(jìn)行更能創(chuàng)造價(jià)值的項(xiàng)目，這樣能促進(jìn)企業(yè)型社會(huì)的發(fā)展，能推動(dòng)創(chuàng)新，這也是我們加強(qiáng)人類福利的最好的愿望。