剛剛結(jié)束的中國(guó)國(guó)機(jī)器人高峰論壇，眾多行業(yè)精英人士就智能制造展開(kāi)激烈討論，一度將“中國(guó)制造2025”推向熱門(mén)。工博會(huì)上，有一家這樣的公司，憑借眾多優(yōu)良新品，服務(wù)至上的態(tài)度，立足中國(guó)的發(fā)展愿景，成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)。它就是“黃色巨人”上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司，它和它的標(biāo)語(yǔ)“發(fā)那科與中國(guó)制造2025”閃耀整個(gè)會(huì)場(chǎng)。中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)小編有幸采訪(fǎng)到發(fā)那科機(jī)器人汽車(chē)產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售部部長(zhǎng)朱浩翔先生。

 

　　率先布局，搶占市場(chǎng)熱點(diǎn)

 

　　新品發(fā)布會(huì)上，發(fā)那科協(xié)作機(jī)器人CR-7iA 引爆全場(chǎng)，更安全，更智能，更可靠是它的關(guān)鍵詞，幾年前發(fā)那科就敏銳的感覺(jué)到協(xié)作機(jī)器人是下一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)口。隨著科技的發(fā)展，人們開(kāi)始要求更親密的人機(jī)融合作業(yè)，對(duì)機(jī)器人的安全問(wèn)題更加重視，高效安全的出產(chǎn)方式成為普遍的共識(shí)，所以能否優(yōu)化生產(chǎn)線(xiàn)，提升工藝流程成為各大廠(chǎng)商激戰(zhàn)的熱點(diǎn)。正是于此，發(fā)那科加大了協(xié)作機(jī)器人領(lǐng)域的投入。率先研發(fā)的CR-35iA主要應(yīng)對(duì)于大汽車(chē)廠(chǎng)商和零件裝配，35KG級(jí)的負(fù)重能力成為當(dāng)時(shí)的暢銷(xiāo)品。后續(xù)的針對(duì)不同的企業(yè)行業(yè)又開(kāi)發(fā)了CR-7iA等載重能力較小的產(chǎn)品，完善CR系列。使其更好的進(jìn)入裝配行業(yè)，輕工業(yè) ，電子制造業(yè)，家電業(yè)等行業(yè)，此外工程技術(shù)部還在不斷探索行業(yè)領(lǐng)域，最大化的提高協(xié)作機(jī)器人的投放使用量。同時(shí)加大核心技術(shù)的研發(fā)，視覺(jué)傳感器等零部件的改造升級(jí)，在兼顧安全性的同時(shí)提升生產(chǎn)效率，優(yōu)化機(jī)器人感知處理。

 

 

　　關(guān)注售后，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)

 

　　在談到售后服務(wù)時(shí)，朱部長(zhǎng)說(shuō)道：“發(fā)那科非常重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售，尤以售后為重中之重。”售前以產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，展會(huì)的方式宣傳。針對(duì)不同的客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)性能方面的講解交流，同時(shí)加大對(duì)銷(xiāo)售人員的技術(shù)性專(zhuān)業(yè)性的教育。基于電子類(lèi)產(chǎn)品易損壞的特性，發(fā)那科的“FIFLD system”能更早的發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)機(jī)器故障，并及時(shí)的做出處理，更大程度的向零停機(jī)靠攏。此外，對(duì)客戶(hù)提供終生的配件服務(wù)，承諾使用的機(jī)器都能買(mǎi)到其零部件，即使停產(chǎn)的零部件型號(hào)也可以購(gòu)買(mǎi)到。放眼全球也只有發(fā)那科一家敢這么做，驚嘆其實(shí)力強(qiáng)大的同時(shí)，也被其細(xì)心負(fù)責(zé)的售后態(tài)度折服?；趪?guó)內(nèi)的實(shí)情，發(fā)那科還在不斷探索更優(yōu)質(zhì)的售后，未來(lái)1-2兩年推出真正的24小時(shí)售后服務(wù)。

 

 

　　合作進(jìn)取 更好的服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)

 

　　通過(guò)提高生產(chǎn)質(zhì)量、效率、靈活度以及設(shè)備的可靠性--從而提高設(shè)備綜合效率（OEE）并促進(jìn)生產(chǎn)利潤(rùn)的提升。同時(shí)，F(xiàn)IELD system還實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)能力。通過(guò)與思科、羅克韋爾自動(dòng)化的合作，發(fā)那科可以為用戶(hù)提供全方位的自動(dòng)化解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算設(shè)備的架構(gòu)、應(yīng)用程序以及授權(quán)的中間件平臺(tái)。基于這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，廣大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、傳感器及周邊設(shè)備制造商和系統(tǒng)集成商等可以打造不同的解決方案來(lái)提升設(shè)備效率、制造產(chǎn)出以及產(chǎn)品質(zhì)量。立足于中國(guó)市場(chǎng)，不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，合作互贏，在關(guān)注客戶(hù)需求的同時(shí)，努力提升自身實(shí)力，探索新領(lǐng)域，推動(dòng)傳統(tǒng)制造的業(yè)務(wù)重構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。助力“中國(guó)制造2025”，與中國(guó)共同成長(zhǎng)。