家庭服務(wù)機(jī)器人介紹

 

　　家庭服務(wù)機(jī)器人是能夠代替人完成家庭服務(wù)工作的特種機(jī)器人。目前市面上的家庭服務(wù)機(jī)器人一般分為家務(wù)機(jī)器人、娛樂(lè)休閑機(jī)器人、家庭安監(jiān)機(jī)器人和助老助殘機(jī)器人。隨著科技發(fā)展和機(jī)器人研發(fā)技術(shù)的提高，為滿足家庭對(duì)各類型機(jī)器人的需求，家庭服務(wù)機(jī)器人由單功能性向多功能綜合性方向發(fā)展。

 

 

　　2016年，中國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到29億美元。調(diào)查顯示，從2013年開(kāi)始，中國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速37.2%，高于全球同期增速9.1個(gè)百分點(diǎn)。

 

　　盡管市場(chǎng)巨大，但調(diào)查顯示：目前市場(chǎng)上的家庭服務(wù)機(jī)器人所占份額90%以上是掃地機(jī)器人，而其它功能家庭服務(wù)機(jī)器人并沒(méi)有很普及。事實(shí)上。當(dāng)前我國(guó)智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈還不健全，這影響了家庭服務(wù)機(jī)器人部分功能的實(shí)現(xiàn)。家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)處于剛剛起步階段，市場(chǎng)上的產(chǎn)品跟大家的期待并不對(duì)等。目前市場(chǎng)上的機(jī)器人產(chǎn)品盡管都想走情感交互路線，但受限于技術(shù)原因，只做到了基本的問(wèn)答式。而且目前市場(chǎng)上問(wèn)答式的機(jī)器人基本都是復(fù)制了像點(diǎn)讀機(jī)、音響、手機(jī)等硬件產(chǎn)品的功能，能接入的應(yīng)用程序也很少，用戶體驗(yàn)非常初級(jí)。也就是說(shuō)，盡管打著“智能”的口號(hào)，真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品卻尚未真正成形，市面上的家庭服務(wù)機(jī)器人沒(méi)有我們想象的那么“智能”。盡管如此，管家?guī)脱芯吭赫J(rèn)為，對(duì)于家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)，機(jī)器人絕不是雞肋的存在。高科技走入生活已經(jīng)是大勢(shì)所趨，雖然受目前科技水平限制機(jī)器人沒(méi)有達(dá)到普羅大眾的期望值，但仍會(huì)在未來(lái)生活中比重不斷增加，代替部分人工服務(wù)。

 

　　人工VS智能

 

　　· 費(fèi)用對(duì)比

 

　　人工服務(wù)屬于一次性購(gòu)買，服務(wù)結(jié)束后雇傭關(guān)系隨之結(jié)束。家庭服務(wù)機(jī)器人則不然，付費(fèi)購(gòu)買后，用戶對(duì)其有終身使用權(quán)。

 

　　· 個(gè)性化對(duì)比

 

　　與家庭服務(wù)機(jī)器人相比，人工服務(wù)具備人性化特性，能夠深層次、個(gè)性化地滿足客戶需求。

 

　　· 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)比

 

　　與人工服務(wù)相比，家庭服務(wù)機(jī)器人更加標(biāo)準(zhǔn)化，程序一經(jīng)確定則會(huì)嚴(yán)格無(wú)差的執(zhí)行，省心省力。

 

　　· 隱私保護(hù)對(duì)比

 

　　對(duì)雇主而言，人工服務(wù)屬于陌生人進(jìn)入其私人領(lǐng)域，有生活隱私被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，而家庭服務(wù)機(jī)器人則沒(méi)有此風(fēng)險(xiǎn)，只可能使地理位置等外在信息被泄露。

 

　　思考

 

　　智能家居概念的流行讓人們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)家居服務(wù)的個(gè)性化、智能化、舒適化和便捷化，再加上人口老齡化等因素驅(qū)動(dòng)，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始使用或期待家庭服務(wù)機(jī)器人，想要用一次購(gòu)買機(jī)器人解決家庭清潔、兒童教育或老人照顧等問(wèn)題。但是實(shí)際上，受現(xiàn)階段的科技水平的限制，家庭服務(wù)機(jī)器人并不像我們想象中或電影里表現(xiàn)的那么炫酷，其智能程度還是比較初級(jí)的。那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)你需要家庭服務(wù)時(shí)，你會(huì)使用人工還是機(jī)器人？

 

　　管家?guī)脱芯吭赫J(rèn)為，當(dāng)家庭服務(wù)需求不是很迫切時(shí)，可以考慮選擇使用家庭服務(wù)機(jī)器人。如家中剛剛做過(guò)深度保潔，可以使用掃地機(jī)器人維持家庭清潔；在孩子成長(zhǎng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以購(gòu)買幼兒早教類機(jī)器人與孩子互動(dòng)，增加樂(lè)趣；老人生活不便時(shí)，使用助老助殘機(jī)器人增加老人生活便利性。但是，家庭服務(wù)機(jī)器人只能作為輔助與補(bǔ)充，從當(dāng)前的科技水平看，基本不能解決深層次的家庭服務(wù)需求。當(dāng)產(chǎn)生深層次、個(gè)性化家庭服務(wù)需求時(shí)，如新居開(kāi)荒、深度保潔、嬰幼兒早教、老人陪護(hù)等，建議使用人工服務(wù)。

 

　　未來(lái)，隨著科技的發(fā)展，家庭服務(wù)機(jī)器人會(huì)越來(lái)越智能?？梢灶A(yù)計(jì)，家庭服務(wù)機(jī)器人會(huì)在基礎(chǔ)的家庭服務(wù)領(lǐng)域大有作為。但在高端家政服務(wù)領(lǐng)域，還將以人工服務(wù)為主力。