對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，“人工智能”這個(gè)表達(dá)方式也許仍像可怕的科幻小說(shuō)，使人聯(lián)想到的畫(huà)面是一個(gè)被沒(méi)有人臉的機(jī)器，或者是機(jī)器人運(yùn)行的世界。
專家依然表示在未來(lái)的某時(shí)它也許會(huì)替代你或者你的同事，但事實(shí)是以各種各樣形式存在的AI（人工智能）已經(jīng)圍繞在我們身邊，并且滲透在商業(yè)和日常生活的許多方面。
讓我們從你的錢(qián)包開(kāi)始（現(xiàn)在主要是數(shù)字錢(qián)包）。
人民幣元最近的貶值促使更多的人們?nèi)ふ夷芴峁└檬找娴耐顿Y產(chǎn)品。但是許多人已經(jīng)轉(zhuǎn)向求助于他們的移動(dòng)設(shè)備，上網(wǎng)搜索更方便的替代品，而不是去銀行排幾小時(shí)的隊(duì)等待來(lái)自一個(gè)銷(xiāo)售員的簡(jiǎn)單建議。
所謂的“智能投顧”——基于算法提供資產(chǎn)配置和投資建議的app和網(wǎng)站，正變得流行起來(lái)。
在投資建議上，用戶并不是通過(guò)和機(jī)器人談話，而是根據(jù)一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查問(wèn)卷。
“輸入你的年齡、背景、資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，然后算法提供一些可能最適合你的選擇。”璇璣的CEO鄭毓棟解釋道。璇璣是中國(guó)智能金融集團(tuán)品鈦集團(tuán)（PINTEC Group）旗下的智能投顧公司。
“通過(guò)回答一些假設(shè)的問(wèn)題，AI（人工智能）能夠計(jì)算出你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。”鄭說(shuō)。
“例如問(wèn)題可能是‘你認(rèn)為多少損失將會(huì)導(dǎo)致你失眠？’你提供的信息越具體，算法計(jì)算得越精確有效。”
從智能投顧生成的投資組合里，用戶可以通過(guò)不同的產(chǎn)品的組合，達(dá)到追蹤股票指數(shù)、貨幣和各種其他類型的投資，通過(guò)這些可以更好地管理他們的個(gè)人情況并贏得目標(biāo)，他說(shuō)道。
“傳統(tǒng)人類理財(cái)顧問(wèn)的需求將會(huì)繼續(xù)減少，因?yàn)樗麄冎荒芊?wù)有限數(shù)量的客戶，而且收費(fèi)很高并且——這對(duì)于人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人理財(cái)顧問(wèn)（智能投顧）來(lái)說(shuō)并不是難題。”鄭說(shuō)道。
他表示持續(xù)的股市波動(dòng)、房地產(chǎn)價(jià)格上漲和對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩逐漸增加的擔(dān)心，這些已經(jīng)促使占主體的中等收入投資者們?cè)絹?lái)越多地關(guān)注更動(dòng)態(tài)的投資組合，而不是僅僅賭注在單獨(dú)一支股票上。
“中國(guó)日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)很大程度上被銀行和資產(chǎn)管理公司的顧問(wèn)們忽視了，因?yàn)樗麄儾⒉荒苤Ц逗芏囝檰?wèn)費(fèi)，”鄭說(shuō)道，“但是他們?nèi)孕枰鹑诮ㄗh，并且很多人通過(guò)智能投顧找到了答案。”
智能投顧服務(wù)在全球范圍估算起來(lái)已經(jīng)管理大約300億美元的資金，但是鄭預(yù)測(cè)2020年以前，這個(gè)數(shù)字可能會(huì)迅速增加到3萬(wàn)億美元到4萬(wàn)億美元，這將代表大約5%的世界資產(chǎn)管理市場(chǎng)。
伴隨著投資銀行和金融機(jī)構(gòu)蜂擁投資于技術(shù)，智能投顧服務(wù)的使用已經(jīng)在例如美國(guó)和歐洲的成熟市場(chǎng)很好地建立起來(lái)，但是這個(gè)行業(yè)在中國(guó)仍舊處于初始階段。
雖然智能投顧更加方便和便宜，鄭補(bǔ)充說(shuō)，但它們提供建議的實(shí)際范圍有限，不太可能吸引高凈值人群拋開(kāi)他們的人類理財(cái)經(jīng)理。
“許多復(fù)雜的問(wèn)題總是需要私人涉及，比如家庭繼承權(quán)問(wèn)題，諸如此類的考慮，機(jī)器或算法就不能處理。”他說(shuō)道。
然而，智能投顧真正的優(yōu)勢(shì)在于，能夠處理尋求相對(duì)基本的產(chǎn)品和指導(dǎo)的大量客戶，并且他們已經(jīng)推進(jìn)了整個(gè)資產(chǎn)管理行業(yè)。
陳彥甫是瑞銀集團(tuán)首席投資辦公室的分析師——瑞銀本身就是智能投顧的一個(gè)大用戶——他強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)在金融服務(wù)領(lǐng)域永遠(yuǎn)不會(huì)徹底取代人類顧問(wèn)，但是它可以更有效率地處理大量的簡(jiǎn)單重復(fù)詢問(wèn)，使得真實(shí)的顧問(wèn)有更多的時(shí)間集中精力于更復(fù)雜的需求。
2015年和2020年（預(yù)測(cè)）人工智能收入（以十億美元計(jì)）
“帶有三種特征的工作有最高的風(fēng)險(xiǎn)被替代：低技能角色、反復(fù)作業(yè)和可預(yù)見(jiàn)的工作。人工智能（應(yīng)用程序）未來(lái)將會(huì)更有效率地做這些工作。”陳彥甫說(shuō)道。
瑞銀集團(tuán)估測(cè)在未來(lái)幾年中，全球多達(dá)7500萬(wàn)個(gè)工作崗位可能被人工智能影響或最終取代，尤其是在例如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)這些領(lǐng)域，即便是速記和新聞這些看似不容易受影響的行業(yè)，其實(shí)也有可能被代替。
社會(huì)化媒體內(nèi)容聚合器 “今日頭條”，實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)很大程度上依靠人工智能技術(shù)的在線新聞出口。
通過(guò)使用一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，客戶收到他們的新聞推送和通知是根據(jù)算法（與智能投顧類似的方式）而來(lái)的，這種算法基于基本信息例如年齡、性別、地理位置和使用哪款智能手機(jī)計(jì)算出來(lái)。
頭條的人工智能系統(tǒng)為用戶推薦定制化的內(nèi)容和通知——實(shí)際上由機(jī)器人寫(xiě)很少的東西。
頭條技術(shù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人舉了兩個(gè)例子，一個(gè)是在北京五道口的智能手機(jī)用戶的例子，五道口位于北京西北部的海淀區(qū)，那里與很多大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)離得很近，和另一個(gè)用戶在上海陸家嘴金融區(qū)的例子。第一個(gè)用戶可能會(huì)收到關(guān)于清華大學(xué)、教育部門(mén)或者研究論文的新聞，而后一個(gè)用戶可能會(huì)被推薦關(guān)于商業(yè)和金融的新聞推送。
“我們收到越多信息關(guān)于用戶閱讀最多的內(nèi)容，通過(guò)算法和所謂‘深度學(xué)習(xí)’的其他形式，我們的人工智能越能精確地提供定向通知。”發(fā)言人說(shuō)道。
頭條稱已經(jīng)擁有超過(guò)6600萬(wàn)活躍用戶，這些用戶平均每天閱讀30億條文章。它的內(nèi)容來(lái)自許多注冊(cè)的賬號(hào)，從基于社會(huì)化媒體的新聞推送或個(gè)人博客，到包括中國(guó)中央電視臺(tái)新聞和新華社的媒體出口，這些由政府運(yùn)營(yíng)的電視臺(tái)和新聞機(jī)構(gòu)。頭條同樣發(fā)送來(lái)自其他政府機(jī)構(gòu)的新聞推送，例如北京信息化辦公室，到更具體的辦公室包括國(guó)家版權(quán)管理局。
但就像資產(chǎn)管理行業(yè)的人工智能服務(wù)，它最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自能夠有效而重復(fù)地處理海量信息。
頭條還稱它的技術(shù)能夠過(guò)濾掉可能的假新聞，雖然它需要人的干涉。許多假新聞是通過(guò)系統(tǒng)中用戶反饋的通知來(lái)鑒別的。“在檢測(cè)假新聞的時(shí)候，人類是不可或缺的，但是他們和我們的人工智能技術(shù)一同把工作做好。”發(fā)言人說(shuō)。
移動(dòng)應(yīng)用例如今日頭條正在塑造人們的閱讀習(xí)慣，人工智能也在改變?nèi)藗儗?xiě)的東西和如何使用他們的聲音。
語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)成為許多智能手機(jī)的必備功能，現(xiàn)在用戶還可以和他們自己的設(shè)備對(duì)話，這樣就可以將他們說(shuō)的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)變成信息。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度和阿里巴巴，其中阿里巴巴收購(gòu)了南華早報(bào)，他們已經(jīng)在人工智能技術(shù)里投資了很多，并且語(yǔ)音識(shí)別正快速成為他們的主要焦點(diǎn)之一。
百度在2013年首次開(kāi)始開(kāi)發(fā)它的人工智能系統(tǒng)，“百度大腦”，如今它驅(qū)動(dòng)著語(yǔ)音識(shí)別作為一個(gè)在百度地圖里的重要功能。
阿里巴巴也已經(jīng)展開(kāi)了它的人工智能應(yīng)用“ET”，進(jìn)入的領(lǐng)域例如交通控制和實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別功能來(lái)協(xié)助針對(duì)電商用戶的客戶服務(wù)支持。
十月份阿里巴巴的云計(jì)算單元在一次行業(yè)大會(huì)上展示了公司最新的語(yǔ)音識(shí)別特性，通過(guò)使用它在一個(gè)巨幕上實(shí)時(shí)地給發(fā)言者的評(píng)論配字幕。
云計(jì)算單元的首席科學(xué)家周靖人稱語(yǔ)音識(shí)別的精確度達(dá)97%至98%。到目前為止，它只限于識(shí)別普通話，但是很快將會(huì)建立更多的語(yǔ)言和方言識(shí)別，包括廣東話。語(yǔ)音識(shí)別仍有很多要學(xué)習(xí)的東西，他補(bǔ)充說(shuō)，它對(duì)同義詞和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的識(shí)別可能會(huì)改變一些字的意思。
“隨著語(yǔ)音和圖象識(shí)別的發(fā)展和其他應(yīng)用，人工智能將會(huì)徹底改變很多行業(yè)，從制造業(yè)到農(nóng)業(yè)，再到醫(yī)藥。”他說(shuō)道。
李開(kāi)復(fù)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)投資人，他創(chuàng)立了風(fēng)險(xiǎn)投資公司創(chuàng)新工場(chǎng)（Sinovation Ventures），他確信人工智能的使用將會(huì)永久地改變資產(chǎn)管理、銀行和保險(xiǎn)業(yè)，并且使用被系統(tǒng)所收集的數(shù)據(jù)已經(jīng)為未來(lái)的快速發(fā)展創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在一個(gè)近期由創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)36kr.com組織的行業(yè)論壇上，他說(shuō)道在隱私和收集使用個(gè)人數(shù)據(jù)方面，與西方國(guó)家相比，中國(guó)正處在一個(gè)約束較少的基本位置，這使得公司擴(kuò)大和發(fā)展他們的人工智能應(yīng)用相對(duì)容易。
“技術(shù)會(huì)給很多行業(yè)帶來(lái)重大改變，”他說(shuō)，“在未來(lái)的數(shù)十年里，人工智能驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音和面部識(shí)別應(yīng)用將會(huì)取代很多不同類型的工作，從安保到速記員。”
