根據一份最新報告，未來15年，英國約有25萬公營部門（public sector）的工作人員，可能會被機器人替代從而失去工作。報告聲稱機器人將更有效率，并可節(jié)省下數十億英鎊。
右傾的智庫Reform（改革）稱，到2030年，網站和人工智能"聊天機器人"可以替代高達90%的英國政府行政人員，以及數以萬計的NHS（英國國民保健服務系統(tǒng)）和普通開業(yè)醫(yī)生的手術——每年可節(jié)約高達40億英鎊。
甚至連醫(yī)生和護士也會成為機器人前進道路上的犧牲品。這份報告說，在一些診斷與常規(guī)外科手術方面機器人能夠超越人類，而在收集信息方面則更加高效。
報告認為，公營服務應該通過擁抱“零工經濟”（gigeconomy）變得更為靈活。工作者們經由各類在線平臺，獲得各種靈活性工作，可以實現自給自足。
Reform在一篇新聞稿中說:"公營服務可以成為下一個Uber，以零工經濟的方式來聘請臨時醫(yī)生和代課教師。"
少數復雜的職能角色將能夠抵御自動化的浪潮。自動化的結果是公營服務將最終形成"鉆石形"，兩頭小中間大，因為一線和戰(zhàn)略性角色都被電腦所取代。
"20%的公營部門工作者保有戰(zhàn)略、‘認知’型工作角色，"它說。"他們將利用數據分析來識別模式——改進決策并且最有效地分配人力資源。
"例如NHS，可以專注于高風險病人，減少不必要的住院治療。英國警方與其他應急服務部門已經在運用數據，來預測發(fā)生盜竊案和火災的風險最大的地區(qū)。"
它說，這些"小分隊式勞動力"平臺作為傳統(tǒng)模式的替代，很適合醫(yī)院和學校，也適合那些有著季節(jié)性高峰需求的組織，如在納稅年末之時的稅務及海關總署。
Reform還呼吁要向更具有私營部門風格的組織文化轉變，提出"共享的廚房和反饋板將開啟自發(fā)的互動交流，這將有助于建立一種公共服務創(chuàng)新的新文化"。
新的招聘辦法會拉近公營部門從業(yè)人員人口特征和私營部門的距離。私營部門中24歲以下勞動力人數要高出三倍之多。
報告還特別提到了警方通過人群監(jiān)測無人機和面部識別技術，應用自動化手段的范圍，雖然它承認對于保存公眾的影像，人們懷有一些顧慮。
該報告的合著者亞歷山大·希區(qū)柯克（Alexander Hitchcock）說："技術應用如此快速的發(fā)展，可能看起來富有爭議，而且任何工作崗位的損失都必須謹慎地處理。但是結果將是公營部門變得更好、更安全、更智能而價格更低廉。"
