服務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人家族中的一個(gè)年輕成員，其定位就是服務(wù)。當(dāng)前世界服務(wù)機(jī)器人市場化程度仍處于起步階段，但受簡單勞動力不足及老齡化等剛性驅(qū)動和科技發(fā)展促進(jìn)的影響增長很快。

 

　　根據(jù)marketsandmarkets的報(bào)告，2012年全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模為207.3億美元，預(yù)計(jì)2012-2017年年復(fù)合增長率將達(dá)到17.4%，到2017年達(dá)到461.8億美元，行業(yè)空間巨大，中國作為后來者，增速將更快。

 

　　家用智能機(jī)器人被認(rèn)為是未來最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)之一，2012年全球消費(fèi)的智能家庭機(jī)器人產(chǎn)品總額已經(jīng)達(dá)到16億美元。其中家用機(jī)器人銷量估計(jì)為155萬臺，銷售額達(dá)56億美元;娛樂機(jī)器人為350萬臺;教育類機(jī)器人300萬臺。隨著相互學(xué)習(xí)與共享知識云機(jī)器人技術(shù)獲得重大突破，小型家庭用輔助機(jī)器人大幅度降低生產(chǎn)成本，將在2020年之前形成至少累計(jì)416億美元的新興市場。

 

　　世界經(jīng)濟(jì)增長引擎即將由IT進(jìn)入RT時(shí)代(Roboticstechnology)。家庭智能機(jī)器人將成為智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家庭的核心終端。

 

　　近日有幸訪問到比巴科技執(zhí)行總裁陸默先生，家庭智能機(jī)器人從業(yè)者。

　　(比巴科技創(chuàng)始人、CEO 陸默)

 

　　2016年1月，比巴科技先后與國內(nèi)優(yōu)秀的幼兒園服務(wù)商能龍科技、開維教育、高泰、貝聊等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，吹響進(jìn)軍幼兒園校園的號角，其中，貝聊所進(jìn)行的比巴智能早教機(jī)新品試用活動獲得百萬級曝光，得到行業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)可。

 

　　目前比巴產(chǎn)品已進(jìn)入2025所幼兒園和教育機(jī)構(gòu)，其中包括：哈巴谷、小馬快跑、小欖華生幼兒園、深圳南山實(shí)驗(yàn)小學(xué)等，幫助其實(shí)現(xiàn)了“課堂用、經(jīng)常用、普遍用”的信息化教學(xué)新常態(tài)。

 

　　作為唯一入駐幼兒園和教育機(jī)構(gòu)的智能硬件產(chǎn)品，比巴擁有60萬以上師生用戶，多個(gè)商城早教機(jī)類(同等價(jià)位)銷售量排名第一。

 

　　創(chuàng)業(yè)始于“情結(jié)”，忠于責(zé)任

 

　　2014年初，陸默從服務(wù)了8年的A8音樂辭職，和小伙伴們共同創(chuàng)立了深圳市比巴科技有限公司。

 

　　未辭職前陸默是企業(yè)家庭事業(yè)部負(fù)責(zé)人，事業(yè)前途大好，完全沒有創(chuàng)業(yè)的必要。筆者問到當(dāng)初決定創(chuàng)業(yè)的契機(jī)或原因時(shí)，陸默卻這樣說“創(chuàng)業(yè)一直以來是我的一個(gè)情結(jié)”。

 

　　情結(jié)歸情結(jié)，陸默多年高管經(jīng)驗(yàn)也不會允許自己犯“一時(shí)頭腦發(fā)熱”的錯(cuò)誤決定，接著陸默表述了創(chuàng)業(yè)之初對移動互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件發(fā)展的看法，“當(dāng)時(shí)就是覺得14年(2014年)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各方面時(shí)機(jī)都比較成熟了。大的環(huán)境來講，13、14年(2013、2014年)移動互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件特別火，資本市場很活躍，正屬創(chuàng)業(yè)大潮，這種環(huán)境很容易產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動;小的方面來說，我和我們最早的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷過傳統(tǒng)硬件、智能硬件;服務(wù)過PC互聯(lián)網(wǎng)，又經(jīng)歷過移動互聯(lián)網(wǎng)從萌芽到蓬勃發(fā)展;職業(yè)從工程師、設(shè)計(jì)師一直做到企業(yè)高管，踏過很多坑，有比較豐富的產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、市場推廣、營銷經(jīng)驗(yàn)，所以對創(chuàng)業(yè)充滿信心。”

 

　　不難看出當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)是準(zhǔn)備已久的決定。

 

　　但創(chuàng)業(yè)之初到第一代產(chǎn)品問世的坦途，并沒有延續(xù)到第二代產(chǎn)品。產(chǎn)品供應(yīng)鏈的小狀況險(xiǎn)些讓這個(gè)初生牛犢夭折。

 

　　“團(tuán)隊(duì)有將近20年的經(jīng)驗(yàn)，所以第一代產(chǎn)品，在供應(yīng)上基本沒有遇見太多困難。但是也許是過于自信和盲目樂觀，在第二代產(chǎn)品，就出現(xiàn)了些狀況，本來預(yù)期7、8月份可以大面積上市的產(chǎn)品，最終到10月底才真正做到滿足供需平衡，因?yàn)檫@種狀況，錯(cuò)過了至少3個(gè)月的銷售黃金期，導(dǎo)致16年全年業(yè)績沒有達(dá)成預(yù)期。”

 

　　而2016年資本寒冬的到來，無疑雪上加霜，比巴科技最艱難的時(shí)刻陸默必須力挽狂瀾，采取緊急措施，開源節(jié)流、調(diào)整營銷手段，就這樣硬生生扛過了2016年，死里逃生。

 

　　談起那段黑暗的日子，陸默沒有解釋“資本寒冬”對公司的重創(chuàng)，而是分享起了他的“失敗經(jīng)驗(yàn)”：

 

　　“一、根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，不要一開始找特別大的代工廠，很多東西不一定就需要富士康、比亞迪才能做，當(dāng)然除非創(chuàng)始人個(gè)人魅力和關(guān)系，能容易推動他們，盡量找一個(gè)在門當(dāng)戶對基礎(chǔ)上高一個(gè)層次的工廠;

 

　　二、選擇成熟的平臺和技術(shù)方案。產(chǎn)品可以創(chuàng)新，模式可以創(chuàng)新，基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新則不是一般創(chuàng)業(yè)公司很能搞定的，也不太可能推動大公司幫你搞定。當(dāng)然除非你本身就是做基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新的;

 

　　三、重視產(chǎn)品質(zhì)量。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，盡量把前面工作做足，這個(gè)是非常重要的，沒有質(zhì)量保證，再酷的產(chǎn)品也會被用戶摒棄。”

 

　　相比只會“燒錢”的初創(chuàng)公司，陸默和高層們頭腦相當(dāng)清醒，“用戶第一，一切以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，做有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，資本是助推劑。”

 

　　幼兒教育不該被怠慢

 

　　比巴系列產(chǎn)品被公司作為教育產(chǎn)品進(jìn)行營銷，從比巴APP的設(shè)計(jì)也能看出“早教”的主體地位。

 

　　比巴app與各大主流有聲平臺建立合作，所推行的智能硬件與音頻結(jié)合的教育方式不算新穎，但其app在內(nèi)容數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量上輕易秒殺同等價(jià)位產(chǎn)品，再加上極致的硬件設(shè)備，清新俏皮的造型設(shè)計(jì)，簡直是早教機(jī)器人界的一股清流。

 

　　“比巴早教機(jī)器人定位是服務(wù)0-6歲學(xué)齡的早教人群，從運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，我們雖然聚合了各種音頻，但早教內(nèi)容的使用頻次占70%以上。符合我們的定位。

 

　　選擇這個(gè)方向的原因很簡單：

 

　　一、這個(gè)人群缺乏一個(gè)可以利用智能硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提供健康安全的早教服務(wù)的產(chǎn)品，這個(gè)被我們看到了，并且以我們團(tuán)隊(duì)的能力，這個(gè)能做，所以我們就做了;

 

　　二、同理心。我自己是一名兩個(gè)孩子的父親，我希望從內(nèi)心出發(fā)，去做一款為自己孩子使用的產(chǎn)品，用全部心力去做，不忽悠，不造假，追求完美。”當(dāng)筆者問到選擇聚焦早教方向的原因時(shí)，陸默如是說。

 

　　作為一個(gè)早教產(chǎn)品，品質(zhì)、專業(yè)、關(guān)愛缺一不可，它需要多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀，綜合考慮生理性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、延續(xù)性等因素。面對市場上打著“早教”旗號令人眼花繚亂的產(chǎn)品，盡管政府的大力支持和規(guī)范引導(dǎo)言猶在耳，但這不足以改變目前早教產(chǎn)品市場少教育產(chǎn)品，多玩耍用具的情況。

 

　　比巴是市場上最早提出針對0-6歲孩子施行“熏陶早教”教育理念的早教產(chǎn)品品牌。近期推出的比巴早教機(jī)器人延續(xù)“繪本刷讀”這個(gè)場景化的功能。而陸默鐘情“繪本刷讀”功能的原因，戳中了無數(shù)中國父母的痛處。

 

　　“繪本這幾年發(fā)展特別迅速，越來越多的高知家庭開始從小就給孩子看繪本，閱讀繪本，培育孩子從小的閱讀習(xí)慣，通過看圖畫，去理解未來的世界，明白一些人生的道理，塑造正確人生觀、價(jià)值觀。但繪本種類繁多，大部分高知家庭父母沒有太多時(shí)間陪孩子去讀繪本，而保姆和老人家又很難讀懂理解繪本內(nèi)容，特別是英文繪本，發(fā)音都是問題，并且小朋友經(jīng)常一本繪本要反復(fù)讀很多次，這樣父母無論時(shí)間和精力都顧不過來。比巴正是圍繞基于這樣一個(gè)場景的訴求去開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品。”

 

　　據(jù)筆者了解，目前比巴app已收錄10萬多個(gè)繪本音頻資源，并且每天都會有新內(nèi)容增加，市面上流行的正版繪本大部分都收錄其中。繪本內(nèi)容來源一方面基于和出版社、平臺、早教繪本大V、兒童內(nèi)容CP的合作產(chǎn)生輸出，另一方面由用戶自己去朗讀，篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容再加專業(yè)處理持續(xù)輸出等。

 

　　教育本身是一個(gè)高接觸的行業(yè)，越往專業(yè)化的深水區(qū)靠近，難度越高。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)教育既沒有漂亮的增長曲線，也缺少以小博大的成本控制，概念炒作根本站不住腳，需要的還是踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容積累和數(shù)據(jù)分析，來不得半點(diǎn)虛頭。

 

　　據(jù)悉，比巴科技于2017年4月簽約一位知名幼教專家——佟春鳳老師，此次高薪聘用教育專家的動作，出乎不少人的意料，可細(xì)想，卻也在情理之中。

 

　　“比巴簽約早幼教專家加盟，目的是更好服務(wù)我們的用戶群，特別面對全國數(shù)千家幼兒園，早教機(jī)構(gòu)的比巴用戶，圍繞教學(xué)的課前、課中、課后場景來做服務(wù)整體設(shè)計(jì)和實(shí)施，佟老師有10多年一線幼兒園教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，多年育兒理論研究經(jīng)歷，出版過許多影像課件，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)可以幫助到比巴的產(chǎn)品和服務(wù)更接近用戶需求。我們即將開設(shè)APP問答專區(qū)、微課或直播課堂，佟老師會定期跟比巴父母用戶做互動，跟大家共同探討早教的方方面面。”

 

　　所謂“用心”做內(nèi)容，即是愿意投入時(shí)間、精力、成本。對于兒童教育方面的內(nèi)容，做到“海量”固然重要，但是若沒有“專業(yè)”的保障，“海量”就未必是一個(gè)優(yōu)勢。而此次比巴引入專家加盟所表現(xiàn)出的，正是對千千萬萬兒童用戶負(fù)責(zé)任的出品態(tài)度。

 

　　當(dāng)然此次專家加盟，內(nèi)容改版、優(yōu)化等一系列動作也會使產(chǎn)品價(jià)值不斷提升，從而能迅速與友商拉開距離。

 

　　除了內(nèi)容方面的優(yōu)勢，比巴也不斷從技術(shù)方面尋求突破。

 

　　“人工智能AI技術(shù)在兒童產(chǎn)品領(lǐng)域肯定會比較大的發(fā)展機(jī)會，目前確實(shí)是一個(gè)高端消費(fèi)市場，但未來不久，我相信這個(gè)會很快普及，會平民化。由于目前AI技術(shù)，特別是場景性的人機(jī)對話還處在一個(gè)初步發(fā)展階段，單一的人機(jī)對活功能很難吸引小朋友長時(shí)間的關(guān)注，基本上都是三兩天熱情，就棄之不用，不能產(chǎn)生長時(shí)間黏性，比巴是基于早教內(nèi)容基礎(chǔ)上去做機(jī)器人，AI技術(shù)只是作為一個(gè)交互手段和一個(gè)附加的功能。這正是比巴的優(yōu)勢所在。”

 

　　情懷對抗現(xiàn)實(shí)，有點(diǎn)弱，但絕不放棄

 

　　放眼全球， 日本是世界上機(jī)器人開發(fā)和研究最發(fā)達(dá)的國家之一，2010年家庭智能機(jī)器人產(chǎn)量為4萬臺，約占全世界50%;韓國也在積極開發(fā)家用機(jī)器人，2010年個(gè)人服務(wù)用機(jī)器人產(chǎn)值為1717億韓元，韓國政府計(jì)劃到2020年讓每個(gè)韓國家庭都擁有一個(gè)能做家務(wù)的機(jī)器人。而中國家用智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚未形成，缺乏大型支柱企業(yè)，也沒有形成有影響力的品牌，僅占全球機(jī)器人市場的4.5%。

 

　　欣慰的是，在人工智能領(lǐng)域，中國已經(jīng)走在世界前列。同時(shí)被稱為“千年大計(jì)， 國家大事”的雄安新區(qū)，在不久的將來將建設(shè)成中國的硅谷，成為中國創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的新引擎。這也說明，在經(jīng)濟(jì)改革的道路上， 科技創(chuàng)新至關(guān)重要，而人工智能和機(jī)器人，將是下一個(gè)增長點(diǎn)。

 

　　比巴作為早教機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)先者，目前仍處于嘗試階段，但比巴團(tuán)隊(duì)不斷探索如何讓技術(shù)更好服務(wù)于早教行業(yè)，不斷嘗試如何通過聲音給孩子帶來美好的體驗(yàn)，相信在不久的將來，人工智能會更深入人們的生活， 給社會帶來更多改變