據(jù)美國知名科技博客Techcrunch 6月15日發(fā)布的消息稱，F(xiàn)acebook Artificial Intelligence Research（Facebook人工智能研究所，簡稱FAIR）的研究人員已創(chuàng)建出了人工智能模型。這款機(jī)器人值得關(guān)注的地方在于，它們被賦予了和人類談判的能力，能夠和人“討價還價”。
研究人員透露，團(tuán)隊針對這種機(jī)器人做了大量的訓(xùn)練，使其達(dá)到能夠與其他機(jī)器人或人類進(jìn)行完整談判的程度，并能就目標(biāo)與結(jié)果達(dá)成一致。
近年來人工智能相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展，機(jī)器人也是越來越有“能耐”了。幾天前筆者剛分析過關(guān)于機(jī)器人理解人類思維的事件，而從Facebook現(xiàn)在的成果來看，機(jī)器人不僅能“理解”人類，還會利用這種理解對人類進(jìn)行“反攻”。除了Facebook之外，具有相似功能的機(jī)器人也早已出現(xiàn)。
在日常生活中，各種場合都離不開談判，尤其在偏重于“人情社會”的中國更是如此，會場上、飯局中，沒有一時一刻能夠離得開談判。對于人類社會而言，談判不僅是一門技能，有時更接近于“藝術(shù)”層面。是怎樣的技術(shù)賦予了機(jī)器人這門技能？掌握了這門技能的機(jī)器人是否能在談判場合做到“游刃有余”？這項研究成果又可能會對人類社會產(chǎn)生何種影響呢？
一、從開源到強(qiáng)化，機(jī)器人談判靠先進(jìn)技術(shù)支撐
從語音助手到服務(wù)機(jī)器人，再到“阿爾法狗”橫掃圍棋界，人工智能的“能力”愈發(fā)強(qiáng)大，涉及的范圍也越來越廣。比較貼近我們?nèi)粘Ｉ畹哪^于語音機(jī)器人，如亞馬遜的Echo、谷歌的Home，以及如Siri這樣的語音助手。
在這種大潮中，F(xiàn)acebook也有心加入。不過，F(xiàn)acebook不想做語音助手了，而是通過訓(xùn)練機(jī)器人與人類的談判能力打入這一市場。
談判，是人類在日常生活中每天都要重復(fù)的行為，實(shí)際上，生活本身就充滿了談判。比如說服孩子不吃垃圾食品、買菜砍價、看電視的時候進(jìn)行討論等等。這些看似簡單平常的場景實(shí)際上需要具備復(fù)雜的交流和推理技巧，由于擁有超級厲害的大腦，所以人類不以為難，但對計算機(jī)而言，談判可以說是相當(dāng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)了。
筆者第一次看到人類與機(jī)器人交流的假想，是在郭達(dá)與蔡明1996年的春晚小品《機(jī)器人趣話》中，相信許多人都對蔡明扮演的那個說話嗲聲嗲氣的機(jī)器人有深刻的印象。但直到今天，與人類進(jìn)行有意義的對話對于機(jī)器人而言仍是一項巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@需要研究人員將知識與理解能力相結(jié)合，生成新型句子才可能達(dá)成目標(biāo)。
目前，F(xiàn)AIR的研究人員已開源了該模型代碼，并介紹了這類機(jī)器人所具有的談判能力。
FAIR以“討價還價”這一模式作為切入點(diǎn)，訓(xùn)練機(jī)器人如何分配物品，比如幾本書、幾頂帽子或幾個球等。每場談判的對話次數(shù)限定在10次之內(nèi)，若在這一范圍內(nèi)雙方未達(dá)成共識，則誰也不能得到物品。
實(shí)際上，這里涉及到“多問題交涉”。
在這種訓(xùn)練中，每個智能體都被賦予了專屬的價值函數(shù)，代表的是對每種物品類別的在意程度。比如，對機(jī)器人而言，對每個球的在意程度是3。就像人類的生活場景一樣，我們不知道別人的想法，同樣，機(jī)器人也不知道其他機(jī)器人的價值函數(shù)，只能通過談判中的對話進(jìn)行推斷。
FAIR團(tuán)隊在訓(xùn)練過程中還創(chuàng)造了許多諸如此類的場景，并在每次訓(xùn)練中都確保兩個機(jī)器人不能夠同時達(dá)成最優(yōu)結(jié)果。若機(jī)器人談判失敗，則會得到0分。換言之，談判過程必須有，表現(xiàn)的好得分也高。
而更為有趣的是，F(xiàn)AIR在訓(xùn)練過程中還獨(dú)創(chuàng)了一種名為dialog rollouts的模式。這種模式巧妙地運(yùn)用了人類的心理學(xué)知識，使機(jī)器人擁有更強(qiáng)大的談判能力。
具體而言就是，談判機(jī)器人能夠針對談判對象進(jìn)行心理建模，以便預(yù)先引導(dǎo)對話方向。此時，機(jī)器人會將沒什么卵用甚至極具破壞性的交流引向成功。此種思路目前在游戲環(huán)境中多有應(yīng)用，但被用于語言方面尚屬首次。
在實(shí)際的談判例子中，機(jī)器人還會“耍心機(jī)”：先對價值函數(shù)低的項表現(xiàn)出興趣，之后通過讓步做出妥協(xié)。這種招數(shù)類似于三十六計中的“欲擒故縱”，對機(jī)器人而言可以說是極富謀略了。
此外，F(xiàn)AIR團(tuán)隊還對人類間的談判數(shù)據(jù)進(jìn)行了眾包，以便訓(xùn)練機(jī)器人進(jìn)行大規(guī)模的量化評估，研究者在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開發(fā)了一個循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)使得機(jī)器人模擬人類的談判方式。
為了達(dá)到目標(biāo)，F(xiàn)AIR實(shí)現(xiàn)了對事先構(gòu)建的模型的數(shù)千次自我練習(xí)，并會對強(qiáng)化效果最佳的模型進(jìn)行獎勵。為了防止這種模型衍生出自己的語言，還對它進(jìn)行了生成人類語言的相關(guān)訓(xùn)練。
在中國，也有具備猜度和分析人類心理功能的機(jī)器人出現(xiàn)。在去年10月的云棲大會上，阿里云與互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)無訟網(wǎng)絡(luò)科技聯(lián)合推出了一款法律機(jī)器人“法小淘”。它能夠基于法律大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能案情分析以及律師遴選。通過對數(shù)據(jù)的分析，了解律師所擅長的案件類型及合理的收費(fèi)區(qū)間，而后推薦合適的案件。
這類似于英國律師制度中專門設(shè)置的“Barristers'Clerk”這一職位。其職責(zé)是向律師介紹合適的案源，并制定職業(yè)規(guī)劃。而“法小淘”不僅能擔(dān)當(dāng)Clerk的全部功能，還能針對法律服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域提供更加詳細(xì)的建議。隨著深度學(xué)習(xí)的進(jìn)步，它甚至能提示律師工作中可能存在的風(fēng)險。例如，當(dāng)律師提交的證據(jù)清單與該類案件的過往證據(jù)提交情況不符之時，“法小淘”便會發(fā)出預(yù)警。
由此可見，科技確實(shí)賦予了人工智能更大的能力。以前我們總說機(jī)器人還停留在“弱人工智能”階段，但要是照這種趨勢下去，強(qiáng)人工智能的到來可能就要加速了。不過，這依然不是那么容易實(shí)現(xiàn)的。
二、AI可能要“搞事情”，或加速強(qiáng)人工智能的到來
以談判機(jī)器人為例。在中國社會中，沒有關(guān)系可謂寸步難行，這也就是所謂的“在酒桌上永遠(yuǎn)比在談判桌上更容易成事”。但談判機(jī)器人則是完全依靠理性去進(jìn)行評估的，用概率去分析，用數(shù)據(jù)去說話。更可怕的是，它還會“心理戰(zhàn)術(shù)”。這種情況下，人類是很難占到上風(fēng)的。
具體而言就是，在機(jī)器主導(dǎo)的環(huán)境下，要在半對抗的情境中達(dá)成交易，情況就相當(dāng)復(fù)雜。機(jī)器人能夠通過技術(shù)分析出人類的真正訴求，但人卻琢磨不透AI的所思所想。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，而這句話現(xiàn)在適用于人工智能。如果未來某天機(jī)器人真的坐到人類的談判桌上，那么人類可能會任其魚肉，反抗能力微乎其微。
這并非憑空猜測。FAIR研究人員曾將談判機(jī)器人放進(jìn)與人協(xié)商的場景之中去，結(jié)果就像“詩人小冰”一樣，沒人察覺和自己互動的其實(shí)是個機(jī)器人。早在2016年的開發(fā)者大會中，扎克伯格就曾向外界介紹過類似的應(yīng)用場景。在這些場景中，人們可以通過機(jī)器人與企業(yè)互動，最終達(dá)成雙贏。
然而，也正是在應(yīng)用場景層面，目前還難以落地。盡管已經(jīng)開源，但FAIR直到現(xiàn)在也尚未表明談判機(jī)器人能夠應(yīng)用于哪些軟件，更未表示這種功能何時會出現(xiàn)于Facebook的產(chǎn)品中。因而這一技術(shù)要實(shí)現(xiàn)大范圍落地，還需要相當(dāng)長的一段時間。
這類問題也同樣出現(xiàn)在律師機(jī)器人身上。雖然它能提供很多服務(wù)，但在一些復(fù)雜的行為上，它們無法替代真正的助理。因?yàn)槁蓭煓C(jī)器人的決定必須依據(jù)法律條文，一旦找不到就會做出拒絕的行為。在處理案件時，依據(jù)的不僅是法律，還有“情理”二字。許多法律之外的東西，是目前的律師機(jī)器人無法理解的。此外，法律服務(wù)實(shí)際上屬于低頻需求，這可能也會成為減緩法律機(jī)器人落地的原因之一。
但是，人工智能又確實(shí)在真真切切地發(fā)展著、進(jìn)步著，各類智能語音助手和智能機(jī)器人層出不窮就能很好地體現(xiàn)出這一點(diǎn)。然而，人工智能已不僅是人類的助手，還會一窺人類心理，并為了獲取更有利的結(jié)果而說謊。
這貌似是人工智能要“搞事情”的前奏，一邊為我們的生活提供便利，一邊逐漸為我們帶來壓力。我們一邊享受著這種便利，同時也擔(dān)心失業(yè)，甚至擔(dān)心著自己有天會被AI取代。就像未來的科技電影中演的那樣，AI愈發(fā)聰明，有了自己的意識，于是它們不再服從人類，甚至產(chǎn)生取代并統(tǒng)治人類的一系列計劃。
盡管目前許多先進(jìn)的AI技術(shù)尚未大規(guī)模得以應(yīng)用，但人類確實(shí)應(yīng)該小心了，霍金等科學(xué)巨匠也早就警告過人類要謹(jǐn)慎應(yīng)用AI。如今看來，人工智能的步調(diào)正在加快，可能我們真的對它的力量一無所知。人類或許是時候該想想，未來強(qiáng)人工智能到來之時，如何找到與之和諧共處的平衡點(diǎn)。
