6月28日消息，在亞馬遜以137億美元的價(jià)格收購(gòu)全食超市之后，全食超市CEO約翰·麥基（John Mackey）對(duì)員工發(fā)表講話，其中對(duì)亞馬遜的技術(shù)創(chuàng)新大加贊賞。
麥基在講話中稱：“我們即將加入一家有遠(yuǎn)見的公司，我認(rèn)為我們會(huì)在自己的商店里看到這樣的創(chuàng)新和很多新技術(shù)。我認(rèn)為你們將會(huì)看到全食超市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”
有關(guān)這起收購(gòu)的一個(gè)主要問(wèn)題同時(shí)也是全食超市全體員工所關(guān)心的：亞馬遜的新技術(shù)是否會(huì)讓他們的工作變得過(guò)時(shí)而丟掉飯碗？
知情人士稱，在收購(gòu)洽談中，亞馬遜花大量時(shí)間分析全食超市的物流技術(shù)，提出從中降低成本的方式。由于細(xì)節(jié)涉及隱私，消息人士要求保持匿名。亞馬遜和全食超市均拒絕對(duì)此事發(fā)表評(píng)論。
洛杉磯零售技術(shù)促進(jìn)中心CEO加里·霍金斯（Gary Hawkins）稱，交易所帶來(lái)的變化可能發(fā)生在用戶不易察覺(jué)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。零售技術(shù)促進(jìn)中心是位于洛杉磯的一個(gè)非盈利組織，主要幫助零售商開展業(yè)務(wù)和品牌創(chuàng)新?；艚鹚拐J(rèn)為長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，亞馬遜會(huì)致力發(fā)展機(jī)器自動(dòng)化分銷，不過(guò)短期內(nèi)全食超市的收銀員尚不會(huì)被取代。
“亞馬遜應(yīng)用其專業(yè)技術(shù)最合適的地方就是在倉(cāng)庫(kù)，這是它真正拿手的部分。”霍金斯說(shuō)。成本的降低將在商品價(jià)格上反映出來(lái)，素以價(jià)格昂貴令人敢愛不敢進(jìn)的全食超市或有望擺脫“全薪超市”（Whole Paycheck）的形象。
根據(jù)彭博社得到的文件，亞馬遜認(rèn)為自動(dòng)化是對(duì)全食超市收購(gòu)策略中的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
全食超市現(xiàn)有11處分銷中心，專門負(fù)責(zé)為超市配送生鮮食品。另有海鮮加工廠、廚房和面包店為超市提供熟食。專家稱，以上這些環(huán)節(jié)也是亞馬遜最關(guān)注的地方。
亞馬遜擁有覆蓋全美的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，用數(shù)以千計(jì)的機(jī)器人管理種類豐富的商品。亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)性隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展而增強(qiáng)。大部分商品儲(chǔ)存在市郊的大型倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，不過(guò)隨著亞馬遜希望實(shí)現(xiàn)更快的商品交付，公司開始在市區(qū)使用小型物流中心，主要儲(chǔ)存人們希望快速到手的商品，比如手機(jī)充電器或牙刷等。
使用機(jī)器人管理倉(cāng)庫(kù)并未影響亞馬遜對(duì)新員工的瘋狂需求。亞馬遜員工隊(duì)伍在今年三月底達(dá)到35.1萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)43%。1月份，為了響應(yīng)特朗普總統(tǒng)為美國(guó)創(chuàng)造就業(yè)的號(hào)召，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）承諾會(huì)在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)再雇傭10萬(wàn)名新員工。
由于電子商務(wù)的產(chǎn)品特性，此前亞馬遜并沒(méi)有建設(shè)自家生鮮倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的需求。收購(gòu)全食超市讓亞馬遜有機(jī)會(huì)重新改造人們對(duì)生鮮雜貨的購(gòu)物體驗(yàn)。
亞馬遜供應(yīng)鏈資深顧問(wèn)布里頓·拉德（Brittain Ladd）表示，亞馬遜有可能正在考慮專為日用雜貨設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。這種倉(cāng)庫(kù)可能占地100萬(wàn)平方英尺，同時(shí)為全食超市和亞馬遜的生鮮雜貨提供服務(wù)。不出意外的話倉(cāng)庫(kù)會(huì)運(yùn)用機(jī)器人和自動(dòng)化來(lái)降低勞動(dòng)力成本。
拉德稱最終目標(biāo)是創(chuàng)造最先進(jìn)的分銷能力，以卓越的服務(wù)為客戶提供最新鮮的農(nóng)產(chǎn)品、蔬菜和肉類。亞馬遜也將通過(guò)此舉贏得同沃爾瑪在生鮮食品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)亞馬遜而言，其中一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)是如何將過(guò)往同書籍、玩具和電子產(chǎn)品等耐用品打交道的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到生鮮、易腐蝕的產(chǎn)品上，比如草莓和牛排。后一類商品需要更加小心呵護(hù)，儲(chǔ)存溫度和質(zhì)量檢查都有更高要求。
在倉(cāng)庫(kù)完成自動(dòng)化后，亞馬遜可能還會(huì)將機(jī)器人帶到零售店中，但人們并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)看到機(jī)器人取代人類收銀員。風(fēng)投機(jī)構(gòu)Loup Ventures的機(jī)器人投資顧問(wèn)Austin Bohlig認(rèn)為早期的超市機(jī)器人或?qū)⒅饕?fù)責(zé)檢查庫(kù)存，在商品儲(chǔ)量不足時(shí)提醒人類員工補(bǔ)貨。
由于這些機(jī)器人與人類員工一起工作，工作場(chǎng)所的安全性也是亞馬遜需要考慮的問(wèn)題。
亞馬遜已經(jīng)在西雅圖開設(shè)一家概念超市，這家名為Amazon Go的概念超市無(wú)員工職守，消費(fèi)者在進(jìn)門時(shí)用智能手機(jī)登記，超市攝像頭會(huì)記下消費(fèi)者從貨架上取下的商品，消費(fèi)者選購(gòu)?fù)戤吅笾苯恿鄸|西回家，系統(tǒng)自動(dòng)完成結(jié)算扣費(fèi)。
亞馬遜表示沒(méi)有將Amazon Go模式套用到全食超市的計(jì)劃，但知情人士透露亞馬遜顯然無(wú)意在其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃內(nèi)為人類收銀員保留職位。
即便技術(shù)上不成問(wèn)題，社會(huì)輿情也要求亞馬遜在用機(jī)器取代人工這件事上謹(jǐn)慎而行。美國(guó)食品及零售業(yè)聯(lián)合工會(huì)（United Food and Commercial Workers Union）一直關(guān)注全食超市的員工待遇，隨時(shí)準(zhǔn)備出面打抱不平，而全食超市也一直支付員工高工資和避免大規(guī)模裁員，避免惹來(lái)工會(huì)的麻煩。
Barnes＆Thornburg律師事務(wù)所的律師David Pryzbylski認(rèn)為，自動(dòng)化造成的裁員和失業(yè)會(huì)誘發(fā)人們的恐懼，招致工人們的反對(duì)。
