到目前為止，幾乎所有人都可以直接地感受到這一事實(shí)，即人類(lèi)和人工智能技術(shù)的關(guān)系仍有待提升。
亞馬遜將個(gè)人助理Alexa被接入自己的在線(xiàn)商店，并且可以從維基百科上獲取信息。
但是，當(dāng)用戶(hù)說(shuō)想要聽(tīng)一聽(tīng)自己剛剛聽(tīng)到的今夏最熱單曲時(shí)，得到的回答卻是“不好意思，我不明白這個(gè)問(wèn)題”。所有被認(rèn)為很智能的個(gè)人助手，包括蘋(píng)果的Siri和谷歌的GoogleAssistant都會(huì)讓人失望。這時(shí)我們會(huì)感受到所謂的“人工愚蠢”。
這也是谷歌開(kāi)始一項(xiàng)新的旨在了解和改善人類(lèi)與人工智能之間的關(guān)系的項(xiàng)目的原因之一。
日前，谷歌宣布了一個(gè)“人+人工智能”關(guān)系的研究項(xiàng)目：PAIR計(jì)劃。該計(jì)劃將由兩名數(shù)據(jù)可視化專(zhuān)家FernandaViégas和MartinWattenberg領(lǐng)導(dǎo)。他們希望通過(guò)一系列技術(shù)和創(chuàng)意改進(jìn)人工智能系統(tǒng)，以減少其讓人們感到失望或者驚訝的幾率。
在無(wú)法做到我們期望他們可以做到的事情時(shí)，虛擬助理們會(huì)讓人抓狂。
Viégas說(shuō)，她很有興趣研究人們對(duì)這些機(jī)器能力界限所產(chǎn)生的期望是如何形成的，以及如何在設(shè)計(jì)過(guò)程中確保人們只向人工智能提出他們能力可以實(shí)現(xiàn)的要求。
她說(shuō)：“一個(gè)研究焦點(diǎn)是當(dāng)用戶(hù)與虛擬助手互動(dòng)時(shí)，如何重置用戶(hù)的期望。”
Viégas和Wattenberg的PAIR項(xiàng)目源于位于山景城的谷歌大腦人AI團(tuán)隊(duì)。他們此前在這一團(tuán)隊(duì)中開(kāi)發(fā)可以讓研究者和工程師觀察到機(jī)器學(xué)習(xí)內(nèi)部工作機(jī)制的工具。
PAIR項(xiàng)目將繼續(xù)研究這一問(wèn)題，該項(xiàng)目今天發(fā)布了兩種開(kāi)源工具，以幫助工程師了解他們正在向機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)灌輸?shù)臄?shù)據(jù)。
不過(guò)，這項(xiàng)新舉措也將致力于讓人工智能更好地服務(wù)于那些不懂技術(shù)的人群。
這些深度學(xué)習(xí)算法在分析個(gè)人數(shù)據(jù)或通過(guò)醫(yī)學(xué)影像診斷疾病時(shí)發(fā)揮了重大作用，與此同時(shí)，它們也因其具有的被稱(chēng)作“黑箱”的特征而聞名。黑箱意味著很難真正了解到為什么系統(tǒng)會(huì)做出某種決定，例如一個(gè)診斷結(jié)果。
這是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@樣的軟件正逐步被用于一些性命攸關(guān)的場(chǎng)合：手術(shù)臺(tái)或行駛中的無(wú)人車(chē)。
Viégas說(shuō)：“醫(yī)生需要對(duì)情況有一定的了解，這包括機(jī)器提出的建議或者預(yù)測(cè)的依據(jù)。”
這可能意味著要想辦法讓診斷軟件可以突出掃描影像中影響其結(jié)論、或者導(dǎo)致其做出某種解釋的部分。
谷歌開(kāi)展這一項(xiàng)目正值人們愈發(fā)關(guān)注人工智能所帶來(lái)的后果之際。
今天，人工智能倫理和治理基金，在包括騎士基金會(huì)和領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人雷德霍夫曼在內(nèi)的支持者的支持下，宣布向公共組織提供760萬(wàn)美元以研究人工智能可能給勞動(dòng)力市場(chǎng)和刑事司法系統(tǒng)等領(lǐng)域帶來(lái)的變化。
與谷歌其他新項(xiàng)目一樣，PAIR的大部分研究工作將被公開(kāi)。
舉例來(lái)說(shuō)，麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)的教授HalAbelson和BrendanMeade將會(huì)同PAIR合作，以研究AI如何幫助提升教育和科研工作。但是，研究如何讓人類(lèi)和人工智能更加兼容也可以帶來(lái)顯著的商業(yè)利益，這也是為什么首席執(zhí)行官桑達(dá)爾皮查伊將谷歌描述為一家“AI優(yōu)先”的公司。
例如，如果PAIR能夠幫助人工智能技術(shù)更順利地融入于諸如醫(yī)療等領(lǐng)域，那么它將能夠?yàn)楣雀璧娜斯ぶ悄茉茦I(yè)務(wù)帶來(lái)新客戶(hù)群。
Viégas說(shuō)，她也希望與能于例如谷歌助理的幕后團(tuán)隊(duì)這樣的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行密切合作。這樣的合作可能會(huì)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，因?yàn)樗茏屓藗兏玫厥褂卯a(chǎn)品，而這也成為公司更多服務(wù)的入口，并能帶來(lái)潛在的廣告業(yè)務(wù)。
PAIR不僅有助于增進(jìn)全社會(huì)對(duì)人類(lèi)和人工智能如何更好結(jié)合的認(rèn)識(shí)，也可以幫助提高谷歌的競(jìng)爭(zhēng)力。
