“無人商店”帶動新零售業(yè)態(tài)

 

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2017 年無人零售商店交易額預(yù)計達 389.4 億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020 年預(yù)計增長率可達 281.3%，至 2022 年市場交易額將超 1.8 萬億元。

 

　　2017 年中國無人零售商店用戶規(guī)模僅有 600 萬，未來五年用戶規(guī)模將大幅增長。至 2022 年，用戶規(guī)?？蛇_ 2.45 億人。

 

　　從經(jīng)營角度來看，無人便利店能夠減少人工成本，擴大應(yīng)用場景，同時具備可規(guī)?；瘡?fù)制能力。從消費需求來看，無人便利店的消費習(xí)慣在 90 后、00 后體現(xiàn)的很明顯，在 70 后、80 后的中產(chǎn)富裕階層也體現(xiàn)的越來越明顯。

       無人商店風(fēng)起云涌 淘咖啡問世

 

　　從 2016 年亞馬遜推出 Amazon Go 以后，國內(nèi)業(yè)者也相繼推出無人商店，例如：便利蜂、羅森“無人化”便利店；TakeGo 無人店 2017 年 2 月份在北京芝麻信用大會上亮相，它由深蘭科技推出的快貓智能零售系統(tǒng)實現(xiàn)； 2017 年 6 月，歐尚、大潤發(fā)等大型超市開始嘗試 BingBox 無人店模式。2017 年 6 月 25 日，在上海深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達等發(fā)布了三款 TakeGo無人店技術(shù)，娃哈哈更與深蘭科技則簽訂了 3 年 10 萬臺 Takego 無人店協(xié)議。隨后，乳業(yè)大佬伊利也計劃在 2000多個社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無人便利微店。

 

　　近日則是在2017 淘寶造物節(jié)上，阿里實驗室籌劃已久的無人零售計劃“淘咖啡”亮相。它是一個占地達 200 平方線下實體店，將集商品購物、餐飲于一身，可容納用戶達 50 人以上，免去排隊、無需掃描、甚至不掏手機的線下快閃店。它試圖通過一體化的實體店無人結(jié)算解決方案，賦予實體店和線上一樣創(chuàng)造便捷高效體驗、依靠數(shù)據(jù)進行智能化運營的能力，形成線上線下貫通的閉環(huán)，將阿里巴巴電商板塊的核心能力灌注到線下消費場景。

 

　　相比于Amazon Go，淘咖啡把支付功能設(shè)計在了分拆到了離店時的“支付門”上，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來優(yōu)化運營，幫助結(jié)算。涉及的技術(shù)包括多攝像頭與傳感器結(jié)合、計算機視覺、人工智能、深度學(xué)習(xí)等方面，具體到場景中，入場生物識別等技術(shù)負(fù)責(zé)對顧客進行身份驗證與淘寶ID綁定；走進貨架，拿起商品，除了生物識別之外，還有數(shù)據(jù)追蹤，用以記錄貨架的庫存狀態(tài)和消費者購物時的心情走向；“結(jié)算門”會有圖像識別技術(shù)等等。

 

　　無人商店帶動機器視覺、語音識別、RFID需求

 

　　目前國內(nèi)市場上常見的無人店有兩類，一類是機器視覺技術(shù)無人店，一類是 RFID 技術(shù)無人店，還有部分自動售貨機組合。Amazon Go、淘咖啡及 take go 可劃為第一類；第二類則主要是7-11、羅森無人店等。

 

　　機器視覺就是用機器代替人眼來做測量和判斷，通過機器視覺產(chǎn)品（CMOS 和 CCD ）將被攝取目標(biāo)轉(zhuǎn)換成圖像信號，傳送給專用的圖像處理系統(tǒng)，得到被攝目標(biāo)的形態(tài)信息，根據(jù)像素分布和亮度、顏色等信息，轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信號；圖像系統(tǒng)對這些信號進行各種運算來抽取目標(biāo)的特征，進而根據(jù)判別的結(jié)果來控制現(xiàn)場的設(shè)備動作。

　　其次，RFID 通過無線射頻識別技術(shù)，用于三大流程處理：預(yù)識別（身份）模式、免識別（身份）模式和全開放模式。預(yù)識別（身份）模式是指用戶在打開智能商品柜或無人店大門時需先進行身份識別后方可進行購物；免識別（身份）模式是指用戶無需進行身份識別即可進行商品購物，門禁自動鎖死，消費者在支付成功后門禁開啟；全開放模式是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，消費者在選擇商品并掃碼完成支付后出店。

 

　　除了機器視覺和 RFID這兩大類技術(shù)之外，語音識別也是目前一些無人零售店有用到的技術(shù)。包括國內(nèi)的科大訊飛、思必馳、云知聲等廠商，還有近日發(fā)布的天貓精靈所采用的自然語言處理以及聲紋識別技術(shù)等等。