近日，中國郵政集團公司駐馬店市分公司新增智能化金融機具：“儲儲”。它作為西平縣郵政分公司龍泉大道營業(yè)所的智能機器人大堂經(jīng)理而投入運營。
“儲儲”是河南郵政系統(tǒng)第一臺智能廳堂機器人。它高1米，重20斤，著白色工服，胸口位置的CPU連接智能云服務(wù)平臺，為郵政客戶提供專業(yè)、智能的金融服務(wù)。它擁有自動感應(yīng)能力，在自動感應(yīng)到客戶的需求后能提供給客戶業(yè)務(wù)幫助。
“儲儲”能運用激光導(dǎo)航、動態(tài)避障等技術(shù)，根據(jù)預(yù)設(shè)路線，在營業(yè)廳內(nèi)行走，接待并引導(dǎo)客戶前往大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、自助柜員機、貴賓區(qū)、客戶休息區(qū)等區(qū)域。它還具備廳堂迎賓、引導(dǎo)分流、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)咨詢等功能。在智能機器人內(nèi)部，設(shè)置了語音庫，運用語義解析技術(shù)，優(yōu)先調(diào)取本地語庫，目前數(shù)量達300多個。
近年來，中國郵政集團公司駐馬店市分公司堅持以客戶為中心，全方位優(yōu)化提高客戶服務(wù)體驗，加快推進郵政金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。特別是伴隨著金融與科技的深入發(fā)展與融合，該分公司還積極使用自動發(fā)卡機、自助理財終端、手機銀行、智能機器人大堂經(jīng)理等智能化金融機具，打造智慧廳堂，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“e時代”郵政服務(wù)。
