“語音助手”這一功能，原本是為了新增一種人機(jī)交互方式，進(jìn)而簡化手機(jī)的使用流程，提高辦事效率才出現(xiàn)在智能手機(jī)當(dāng)中的。

 

　　然而，事實上，目前市面上大多數(shù)的語音助手就跟VR一樣，玩的人多，真正常用的人寥寥。

　　隨著人類對AI領(lǐng)域的不斷探索，部分手機(jī)廠商發(fā)現(xiàn)，通過AI領(lǐng)域中部分的技術(shù)，可以更好的解決語音助手不好用的問題。但有句俗語說得好，“理想很豐滿，現(xiàn)實很殘酷”，由于目前人類掌握的技術(shù)，仍處于人工智能的初級階段，所以，通過將現(xiàn)有的一些技術(shù)與算法加入語音助手，的確讓語音助手的功能得到了一定的優(yōu)化，比如說：語音更加富有情感、語義理解更加明確等等，但是仍舊沒有達(dá)到“好用”的水平，所以大部分手機(jī)用戶，還是選擇冷藏這一功能。

 

　　難道對于手機(jī)而言，人工智能就是個語音助手？

 

　　答案當(dāng)然是否定的。語音助手只是目前可以讓人工智能相關(guān)技術(shù)落地的一個功能而已，針對智能手機(jī)的應(yīng)用場景，人工智能可以實現(xiàn)更多實用的新功能，例如拍照算法的優(yōu)化、對用戶使用習(xí)慣的深度學(xué)習(xí)、智能生成更合理的行程安排等等。

　　AI與智能手機(jī)結(jié)合后，會成什么樣呢？

 

　　如果AI在手機(jī)上不單純表現(xiàn)為語音助手，會是什么樣呢？看看這些人怎么說：

 

　　7月底，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東公開表示，華為人工智能芯片將會在今年秋季推出。余承東表示，在即將到來的人工智能時代，端+云+芯片的協(xié)同智能化體驗十分重要。從這樣的表述方式不難看出，華為手機(jī)未來所表現(xiàn)出的人工智能，必定不僅僅是依靠人工智能相關(guān)技術(shù)優(yōu)化語音助手那么簡單，而是一套從云——端（手機(jī)及其他）——芯片的整體解決方案，具體會帶來怎樣的用戶新體驗，還需要靠時間去驗證。

 

　　同為國內(nèi)手機(jī)廠商，ivvi手機(jī)副總裁高銅良表示，ivvi手機(jī)將在年底發(fā)布一款人工智能AI的終端。這款人工智能AI終端主要為用戶提供一種全新的人機(jī)互動體驗。對于新的互動體驗，高銅良描述為，“用戶可以發(fā)布語音指令，或者是通過手勢控制，就可以進(jìn)行語音和手勢的交互。“

 

　　其次，努比亞手機(jī)也曾在手機(jī)的拍照算法中應(yīng)用了AI相關(guān)技術(shù)，進(jìn)行照片算法的優(yōu)化；美圖手機(jī)引入“自拍機(jī)器人”的概念，通過人工智能中部分影像識別技術(shù)，實現(xiàn)對用戶的個性化美顏計算等等。

 

　　不難看出，手機(jī)生產(chǎn)商們大多都發(fā)現(xiàn)了人工智能相關(guān)技術(shù)在手機(jī)上落地以后，可以在為用戶帶來更加好用的功能的基礎(chǔ)上，促進(jìn)自家手機(jī)的差異化發(fā)展，進(jìn)而成功提高市場份額。并且，就目前的進(jìn)程來看，他們（手機(jī)生產(chǎn)商）都有了自己的發(fā)展方向，而這些方向都不局限于一個更智能的語音助手，所以，在未來，人工智能相關(guān)技術(shù)在智能手機(jī)上的落地一定會是多樣化的。

 

　　用戶怎樣看待“手機(jī)”+“AI”呢？

 

　　將AI相關(guān)技術(shù)落地在智能手機(jī)上，決定結(jié)合效果好壞的只能是用戶體驗。語音助手不會成為AI落地手機(jī)的唯一方向的原因還有一個，那就是用戶并不喜歡！

　　大部分用戶表示不太喜歡使用Siri

 

　　根據(jù)國外市場咨詢公司Creative Stategies的報告表明，以蘋果iPhone上的Siri為例，大部分用戶很少會使用這一功能。報告原文這樣表述，“iPhone用戶在公共場合使用（Siri）的比例低到只有3%，由此可見，跟設(shè)備交流這件事仍讓他們感到不適。更神奇的是，這種情況發(fā)生在美國，這里的消費者都已經(jīng)非常習(xí)慣在公共場合大聲講電話。”

 

　　具體數(shù)據(jù)顯示，在接受調(diào)查的iPhone用戶中，98%的受訪iPhone用戶都表示用過Siri，約70%的用戶聲稱，他們只是偶爾使用Siri，或者是非常罕見地使用一次Siri，這可能和大多數(shù)用戶的感受相同。除了iPhone上的Siri，調(diào)查者還訪問了安卓手機(jī)的用戶，約62%的用戶表示，他們只是偶爾使用“OK Google”語音指令產(chǎn)品，而大約4%的用戶竟然表示他們從來沒有用過“OK Google”。

 

　　從數(shù)據(jù)中不難看出，導(dǎo)致語音助手不被用戶接受的原因無外乎“不喜歡”或“不適應(yīng)”而已。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，20%的用戶表示，與語音助手交流的時候會有一種冰冷感，對著手機(jī)說話很不自然。而另一部分智能手機(jī)用戶還是覺得在公共場合用語音助手會讓他們覺得尷尬。

　　智能手機(jī)+AI后，界面或許不再是這樣

 

　　所以，想要讓現(xiàn)有的智能手機(jī)用戶接受AI相關(guān)技術(shù)在手機(jī)端的落地，最終還是需要找到用戶喜歡的功能點，所以，手機(jī)廠商在認(rèn)定了“人工智能+智能手機(jī)”這一發(fā)展方向后，切記不能想當(dāng)然的去估計用戶的體驗提升了，一定要注意如下幾個問題：

 

 

　　在AI相關(guān)技術(shù)落地于手機(jī)的過程中，最好可以基于用戶目前已經(jīng)習(xí)慣或已經(jīng)接受的功能點出發(fā)，讓用戶在這些熟悉的應(yīng)用場景中慢慢感受到AI相關(guān)技術(shù)所帶來的創(chuàng)新體驗后，再逐步滲透到其他功能中去，最終實現(xiàn)智能手機(jī)與AI相關(guān)技術(shù)的完全融合，真正做出人工智能的手機(jī)終端產(chǎn)品。

 

 

　　在AI相關(guān)技術(shù)落地于手機(jī)這件事上，切記不能操之過急。目前，全球的人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研究多而不精，就連戰(zhàn)敗世界頂尖棋手的“阿爾法狗”都不敢說自己是一個完全的AI應(yīng)用案例。所以，在目前的AI初級階段中，不要想著通過宣揚“AI相關(guān)技術(shù)落地于智能手機(jī)”這一噓頭來搶占市場份額，一定要在切實做好可以說服用戶的實用功能后，再去考慮市場份額等其他問題，畢竟現(xiàn)在的用戶并不“傻”，過早的宣傳，反而會起到反作用。

 

 

　　人工智能并不單是某一項技術(shù)，而是多種技術(shù)的融合。所以，目前大多數(shù)所謂的“人工智能公司”只不過是分別針對人工智能領(lǐng)域中的一部分功能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與研究，想要更好的讓人工智能等技術(shù)落地于手機(jī)，系統(tǒng)的、完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)潜夭豢缮俚摹?/div>