有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者表示，雙十一下單遲遲不能到貨的主要有兩類商品：一是爆款商品，一是來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品。對于物流慢這一痛點(diǎn)，廣東清遠(yuǎn)一農(nóng)場老板盧先生深有體會。去年雙十一，該農(nóng)場銷售的清遠(yuǎn)雞和雞蛋在網(wǎng)上平臺收獲了大量訂單，這讓盧先生措手不及，“部分訂單隔了一周才發(fā)貨，期間不斷向延遲發(fā)貨的下單客戶道歉。”

 

　　為解決交通不發(fā)達(dá)地區(qū)的物流問題，京東攜手陜西省啟動無人機(jī)大會，投入億元獎金打造無人機(jī)領(lǐng)域“F1”，解決無人機(jī)行業(yè)面臨的續(xù)航時間短、穩(wěn)定性差、載重量低這三大問題。京東X事業(yè)部總裁肖軍在接受記者采訪時表示，京東全球無人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中心落戶西安航天基地以來，京東已經(jīng)開啟了中大型無人機(jī)研發(fā)計劃，正在研發(fā)載重量數(shù)百公斤，半徑超500公里的中大型無人機(jī)。今年雙雙十一京東會推出在載重量以及續(xù)航時間上均取得突破性進(jìn)展的新機(jī)型。記者在西安的京東大廈看到了新款傾轉(zhuǎn)旋翼無人機(jī)VT1的模型，預(yù)計這款無人機(jī)的起飛重量最大可以達(dá)到200KG，預(yù)測飛行半徑能達(dá)到200公里。“西北地區(qū)地大物廣，很多地方貨車運(yùn)輸太慢但使用飛機(jī)成本也太高，無人機(jī)正好在兩類情況下完成互補(bǔ)”。目前，整個陜西省已覆蓋京東無人機(jī)，蘋果、核桃等陜西特色農(nóng)產(chǎn)或在雙十一獲得更有力的物流支持。

 

　　據(jù)悉，雖然無人機(jī)研發(fā)投入巨大，但商家和電商品牌均承諾不會因此增加消費(fèi)者購物和快遞物流成本。其中有商家甚至表示，今年雙十一，網(wǎng)友不僅可以更快的品嘗到優(yōu)質(zhì)紅富士蘋果，而且在價格上也會更便宜。

 

 

　　如果說偏遠(yuǎn)地區(qū)是強(qiáng)力物流發(fā)揮重要作用，那么到了城市區(qū)域，倉庫管理則成為電商滿足用戶“到貨快”要求的關(guān)鍵因素。去年，記者在某電商平臺東莞貨倉采訪時，一位現(xiàn)場工作人員曾向記者吐槽，雙十一倉儲量激增讓所有員工都倍感壓力。

 

　　而在今年，情況開始有所不同。上個月初，阿里巴巴旗下菜鳥物流宣布，其打造的大型機(jī)器人倉庫已在廣東惠陽投入使用，而京東昆山倉在揀貨環(huán)節(jié)也已實(shí)現(xiàn)機(jī)器化。類似于電影《機(jī)器人總動員》里的片段，菜鳥智慧貨倉內(nèi)的機(jī)器人接到指令后，會自行“走”到存放相應(yīng)商品的貨架下，將貨架頂起，隨后將貨架拉到揀貨員跟前。完成揀貨后，機(jī)器人再將貨架拖到貨架區(qū)存放。而在撿貨途中“相遇”時，這些AGV搬運(yùn)機(jī)器人能夠相互識別，并根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級相互禮讓。

 

　　海外電商同樣積極迎合中國消費(fèi)者網(wǎng)購特點(diǎn)，據(jù)亞馬遜在8月中旬的媒體開放日上透露，基于云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和智能系統(tǒng)等方面的技術(shù)，亞馬遜全新的“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈已經(jīng)在國內(nèi)投入應(yīng)用。這一倉庫管理系列可以自動預(yù)測、自動采購、自動補(bǔ)貨、自動分倉，自動根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存精準(zhǔn)發(fā)貨，從而對海量商品庫存進(jìn)行自動化、精準(zhǔn)化管理。整個過程幾乎是零人工干預(yù)。亞馬遜技術(shù)負(fù)責(zé)人薛小林介紹，無人貨倉在固定體系下可以流暢進(jìn)行，但對于訂單更改，數(shù)據(jù)更新等環(huán)節(jié)尚不能實(shí)現(xiàn)機(jī)器化操作，“但這是系統(tǒng)體系的‘無人駕駛’，是真正意義上的智能供應(yīng)鏈。”

 

 

　　在9月3日舉行的荔灣區(qū)人工智能發(fā)展大會上，亮相現(xiàn)場的唯品會智能快遞無人車成為大會一大亮點(diǎn)。據(jù)唯品會首席技術(shù)官黃彥林介紹，唯品會智能快遞無人車擁有支持20個可以自由組合的快遞儲存空間，有效兼容唯品會目前所有包裹的箱型，相當(dāng)于一個快遞員正常的單程工作量。

 

　　對于無人車送快遞這一新鮮事物，家住荔灣區(qū)的林小姐表示很有趣，“如果我遇到了，肯定會拍照發(fā)朋友圈，但也很擔(dān)心無人車不能面對復(fù)雜的路況，把我的快遞弄丟了。”據(jù)悉，唯品會無人快遞車將進(jìn)入試運(yùn)行階段，能夠獨(dú)立完成訂單配送的一系列過程，包括自動規(guī)劃最優(yōu)路線、自主導(dǎo)航、智能避障等，讓其在城市小區(qū)等人流密集地段可以與現(xiàn)在的人力配送員基本無異。

 

　　未來唯品會將進(jìn)一步加大無人快遞車的投入，或?qū)⒃陔p十一等繁忙網(wǎng)購節(jié)點(diǎn)為消費(fèi)者提供高效的購物體驗(yàn)。記者從唯品會方面獲悉，在智能派件上投入的研發(fā)成本不會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

 

 

　　順豐：順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，順豐水陸兩用大型無人機(jī)送貨試飛進(jìn)入測試階段。公開資料顯示，偏遠(yuǎn)地區(qū)快件往往需要72~96小時才能送達(dá)。順豐方面表示，大型物流無人機(jī)投入使用后，能將部分地區(qū)陸運(yùn)送貨時間從12~15小時縮減到2.5小時。未來，順豐將實(shí)現(xiàn)36小時快件通達(dá)全國。

 

　　申通快遞：智能分揀機(jī)器人目前已在部分申通快遞公司啟用。數(shù)據(jù)顯示，臨沂申通2000平方米的倉庫分揀區(qū)投入了300臺?？低曋悄芊謷C(jī)器人，針對5公斤以下的小件包裹，每小時處理包裹可達(dá)2萬單，減少日常倉內(nèi)作業(yè)人員70%。

 

　　韻達(dá)股份：今年4月發(fā)布定增公告計劃募資45.17億元，智能倉配一體化轉(zhuǎn)運(yùn)中心建設(shè)項(xiàng)目是重要投向。