隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們從事家務(wù)的時間越來越少，因此用服務(wù)機(jī)器人為人們分擔(dān)一定的家務(wù)負(fù)擔(dān)以成為趨勢?？梢灶A(yù)見，未來在我國家庭、社區(qū)、酒店、機(jī)場、醫(yī)院等場所，將看到陪伴、保安、巡檢、護(hù)理等各種類型的服務(wù)機(jī)器人。從國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r來看，服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入市場的過程非常緩慢，盡管如此還是有一些典型服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用案例。下面由機(jī)器人生產(chǎn)廠家米克力美給大家分享幾個服務(wù)機(jī)器人的幾個典型應(yīng)用案例。

1.服務(wù)機(jī)器人清洗外墻

眾所周知，人工洗樓是一種低端低效且高度危險的體力勞動，清潔度不高，無法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。外墻清洗服務(wù)機(jī)器人能模仿“蜘蛛人”清洗外墻的工作流程自動作業(yè)，具有自主攀爬越障和飛行移動能力，能夠適應(yīng)大多數(shù)高層建筑外部環(huán)境的高度智能化清洗系統(tǒng)，可取代艱苦、繁重、高危的人工洗樓。據(jù)了解，外墻清洗服務(wù)機(jī)器人綜合機(jī)器視覺的最新技術(shù)，在通過特殊的算法及高速并行處理方式，對墻面的材質(zhì)變化進(jìn)行識別，以提供不同的清洗方案，對外墻框架線條的變化進(jìn)行精細(xì)尺寸測量，以確保清洗機(jī)械臂對高低不同的墻面能夠進(jìn)行全面地類似人工流程的清洗。

2.智能客服機(jī)器人服務(wù)平臺

智能客服機(jī)器人服務(wù)平臺可以精準(zhǔn)判斷訪客問題，并給出正確答案，它的目的是節(jié)省人力。如果智能客服咨詢過程中遇到需要人工解答的問題，智能客服就要通過切換，由后臺客服機(jī)器人輔助工作人員進(jìn)行回復(fù)。但智能客服的好處是可以利用對重復(fù)問題的學(xué)習(xí)記憶進(jìn)行快速回答，對咨詢中的錯誤語法和字詞進(jìn)行模糊處理等等。智能客服的精準(zhǔn)程度在于知識庫。目前，智能客服機(jī)器人服務(wù)平臺云在360商城、酷派商城、東軟、巨人游戲、豬八戒網(wǎng)、一加手機(jī)等科技公司均有應(yīng)用，覆蓋了電商、手游、網(wǎng)絡(luò)媒體等多個行業(yè)領(lǐng)域。

3.貨架掃描機(jī)器人

據(jù)相關(guān)報道，零售巨頭沃爾瑪已將其貨架掃描機(jī)器人的初步測試擴(kuò)展到50家門店，測試范圍囊括阿肯色州和加州在內(nèi)的4個州。沃爾瑪?shù)臋C(jī)器人看起來就像1.8米高、安裝有輪子的旋轉(zhuǎn)塔，它配備有專門的攝像頭，可以發(fā)現(xiàn)貨架上的錯誤。機(jī)器人可以掃描貨架上的缺貨商品、被顧客放在錯誤位置的商品、價格標(biāo)示錯誤的商品以及標(biāo)簽錯誤或丟失的商品等。

4.巡檢服務(wù)機(jī)器人

京東地空一體化協(xié)同巡檢服務(wù)機(jī)器人入駐茅臺酒庫。據(jù)悉，茅臺酒庫應(yīng)用的京東地空一體化協(xié)同巡檢機(jī)器人由倉庫巡檢機(jī)器人和巡檢無人機(jī)組合而成，具備環(huán)境監(jiān)測、紅外測溫、煙霧探測、熱紅外異?；馂?zāi)預(yù)警等多項巡檢功能，協(xié)同配合為國酒保駕護(hù)航。實現(xiàn)了對茅臺酒庫的全方位實時監(jiān)控，有助于促進(jìn)茅臺倉庫等基礎(chǔ)設(shè)施變得可塑化、智能化和協(xié)同化，未來也將為推動茅臺物流及倉儲智慧化的快速實現(xiàn)發(fā)揮重要作用。

在去機(jī)場、酒店、餐飲做了多次調(diào)研后，米克力美推出了三款服務(wù)機(jī)器人，一款是針對機(jī)場場景的行李服務(wù)機(jī)器人，一款是針對酒店的酒店服務(wù)機(jī)器人，一款式針對餐飲行業(yè)的送餐服務(wù)機(jī)器人。未來3～5年內(nèi)，米克力美還會陸續(xù)推出更多讓用戶覺得聰明、有用的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。