以“為經(jīng)濟(jì)賦能、為生活添彩”為主題的首屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)智博會(huì)在重慶國際博覽中心（以下簡稱國博中心）落下帷幕。重慶邂智科技公司對外發(fā)布，除了攜最新的小曉機(jī)器人產(chǎn)品參展，還與主會(huì)場國博中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同助推了智博會(huì)的順利舉辦。
據(jù)了解，智博會(huì)期間，多位外國政要，國內(nèi)知名專家，微軟、谷歌、阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)外著名企業(yè)大咖，以及來自世界各地的觀眾齊聚重慶國際博覽中心。面對展會(huì)召開期間激增的人流量，如何做好眾多觀眾和參展商的接待工作，提升展館的服務(wù)質(zhì)量和智能化水平，是智博會(huì)前擺在主會(huì)場國博中心面前的難題。
重慶市民在智博會(huì)上體驗(yàn)小曉機(jī)器人 （夏一仁 攝）
由于智博會(huì)這樣的客服壓力一年不到十次，場館方并無必要為此專門培養(yǎng)客服團(tuán)隊(duì)。因此，重慶國博中心選擇接入全新的小曉智能客服，來實(shí)現(xiàn)線上訪客的智能接待。
在本屆智博會(huì)上，小曉機(jī)器人為重慶國博提供了智能客服系統(tǒng)。通過整合大量關(guān)于展會(huì)和場館的信息，完善了客服系統(tǒng)的知識庫，參展商和觀眾80%的重復(fù)問題，均得到小曉機(jī)器人的智能解答。同時(shí)，接入小曉機(jī)器人之后，無論是來自微信公眾號還是官網(wǎng)的線上訪客，都能得到小曉機(jī)器人的及時(shí)接待。
正是得益于小曉智能客服的接入，重慶國博中心的接待壓力得以緩解，大大提升了服務(wù)效率，充分展現(xiàn)智博會(huì)“智能化：為經(jīng)濟(jì)賦能，為生活添彩”的主題。
此外，小曉機(jī)器人還出現(xiàn)在覆蓋整個(gè)智博會(huì)5大展區(qū)、18萬平方米展會(huì)面積的公共WIFI歡迎頁，與所有觀眾和媒體一起第一時(shí)間分享智博會(huì)的精彩，邀請大家共同感受智能化生活的便利。
“智博會(huì)的到來，讓重慶從企業(yè)到市民，能零距離體驗(yàn)到最前沿的科技和理念。尤其是讓企業(yè)看到我國以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的決心。”邂智科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
智博會(huì)上的小曉機(jī)器人展臺吸引了諸多參觀者 夏一仁攝
截至目前，小曉機(jī)器人已與樂視體育、重慶有線等1萬余家企業(yè)建立了合作關(guān)系，累計(jì)對話量超過5000萬次。未來，小曉機(jī)器人還將與國博中心共同為各位參展商及觀眾提供更智能的服務(wù)，使場館向數(shù)字化、智能化全面轉(zhuǎn)型。并將繼續(xù)專注于運(yùn)用人工智能技術(shù)，智慧連接企業(yè)與客戶，解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)，讓更多企業(yè)享受到人工智能帶來的便利。
