眾所周知，甲骨文公司（Oracle）是全球最大的企業(yè)級軟件公司。其首席執(zhí)行官Mark Hurd在Oracle全球大會主題演講中預(yù)測到，人工智能將在未來幾年迅速地改變?nèi)蚪?jīng)濟和科技行業(yè)，到2025年，信息技術(shù)行業(yè)的工作中的60%是我們現(xiàn)在沒有的。
Oracle全球大會上，甲骨文公司的首席執(zhí)行官Mark Hurd與客戶Sherry Aaholm（康明斯公司副總裁兼首席信息官）進行談話。
Hurd提出了三個預(yù)測，都集中在人工智能在我們的工作中發(fā)揮的基本作用。
以下是三點預(yù)測的總結(jié)。
一、到2025年，所有云應(yīng)用程序都將包含人工智能。人工智能在嵌入到應(yīng)用程序中時，才是最有價值的，因此也適用于人們每天所做的工作：幫助財務(wù)人員了解哪些應(yīng)付賬款最需要關(guān)注，幫助招聘人員了解哪些求職者的條件更符合招聘要求，幫助供應(yīng)鏈經(jīng)理無需作報告就能知道哪些貨物有問題。
Hurd說：“人工智能將會整合到所有這些應(yīng)用程序中。”同樣的集成方法也適用于區(qū)塊鏈，即分布式賬本技術(shù)（分布式賬本是一種在網(wǎng)絡(luò)成員之間共享、復(fù)制和同步的數(shù)據(jù)庫）。區(qū)塊鏈將集成在人們需要更可信，經(jīng)過驗證的信息交換的任何地方，而不是作為獨立應(yīng)用程序運行。
Hurd表示，這些集成的新興技術(shù)功能將進一步將云應(yīng)用程序與傳統(tǒng)的本地應(yīng)用程序區(qū)分開，從而加速云應(yīng)用的采用。
二、大約85％的公司與客戶的互動將會是自動化的。Hurd說：“你不用再處理這些問題：你是誰？你的電話號碼又是多少？你從哪來？你的問題是什么？隨著我們的發(fā)展，所有這些都將自動化。”
他說，與其做一些低級別的支持類工作，員工可以花時間解決最困難的客戶問題，并考慮為客戶提供服務(wù)的更好的方式。
公司需要人工智能驅(qū)動的自動化，因為公司對其客戶的信息量以及最佳利用這種洞察力的可能途徑超出了人們評估和做出判斷的能力--特別是考慮到客戶對實時響應(yīng)的預(yù)期。這必須以毫秒為單位來完成。
三、到2025年，大約60％的信息技術(shù)（IT）工作在現(xiàn)在尚未發(fā)明。Hurd對IT專業(yè)人士的預(yù)測是：“這不會減少IT人員。坦白地說，我相信，未來實際上的IT人員會更多，但是IT部門會有更多人從事不同的工作。”
他舉出了一些例子，例如機器人主管。他說：“每個人都需要一個老板，包括機器人。如果85％的客戶互動都變得自動化，那么人們將發(fā)揮重要作用，從而確保進行互動的機器人做出正確的決定，讓人們對你的公司留下個好印象。”
Hurd認為，人工智能輔助醫(yī)療技術(shù)人員，人機用戶體驗專家以及我們現(xiàn)在還想不到的IT工作在未來都會成為常態(tài)。通過自動化更平凡的任務(wù)，這些新機會將成為可能。
Hurd還引用了數(shù)據(jù)庫管理員，他們的工作將因新的甲骨文自治數(shù)據(jù)庫而發(fā)生變化，這個數(shù)據(jù)庫接管了幾乎所有人類的工作：調(diào)配，修補和保護數(shù)據(jù)庫。他說：“這將使人們從事更高層次的工作。”
總結(jié)
當Hurd提出他的新預(yù)測時，他還回顧了先前甲骨文全球大會的預(yù)測。例如，在2015年，他預(yù)測80％的生產(chǎn)應(yīng)用程序?qū)⒃?025年進入云端；并指出，其他分析師也同意這個想法。在2016年，他預(yù)測，到2025年，公司擁有的數(shù)據(jù)中心數(shù)量將減少80％，因為公司會將這些工作負載轉(zhuǎn)移到云端。事實證明，僅去年一年，就有15％的美國公司擁有的數(shù)據(jù)中心關(guān)閉?？梢哉f，這個預(yù)測非常超前。
Hurd說：“對于科技的發(fā)展，可能我的預(yù)測會比較滯后，不過事實證明，預(yù)測都是對的，雖然有時候會顯得比較激進?？蛻粽谑褂迷萍夹g(shù)，未來你將看到一個新時代，隨著我們向前發(fā)展，我們會將人工智能集成到基本上所有的應(yīng)用程序中。”
