會開口引導(dǎo)，能自主辦事，而且會“越聊越聰明”的人社業(yè)務(wù)智能機器人“小鄞”即將投用上崗。據(jù)悉，這是全省人社系統(tǒng)首次將智能機器人引進“最多跑一次”領(lǐng)域。

 

　　昨天，在南部商務(wù)區(qū)水街廣場的“最多跑一次”政策宣傳活動現(xiàn)場，圓頭圓腦的“小鄞”吸引了不少人矚目。“小鄞，請問辦理社保轉(zhuǎn)移需要攜帶什么資料？”市民吳先生嘗試與機器人溝通。“小鄞”迅速進行了回饋：“您好！如果是辦理省內(nèi)社保轉(zhuǎn)移，參保人員需憑原參保地出具的《基本養(yǎng)老保險參保憑證》和本人身份證原件及復(fù)印件到社保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)窗口提出養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請。”接下來的半個小時內(nèi)，“小鄞”獨自接待了10位來咨詢的市民。

 

　　聰明的“小鄞”會的不止這一些。即將入職政務(wù)服務(wù)大廳的它，不但可以引導(dǎo)辦事市民精準(zhǔn)前往各辦事窗口，同時，還可以獨立承辦一些常見業(yè)務(wù)。鄞州區(qū)人力社保部門有關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前，在當(dāng)?shù)厝松珙I(lǐng)域辦事內(nèi)容中，已有129個事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，截至昨日，鄞州區(qū)人社業(yè)務(wù)網(wǎng)報件為37萬余件，占全部辦件量的50.67%，和“鄞州人社”網(wǎng)站、微信公眾號、微博等聯(lián)動互通的“小鄞”不但可以在網(wǎng)上回答提問，實現(xiàn)24小時服務(wù)，同時，還集成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理能力，可獨立辦理社保網(wǎng)上申報等多項業(yè)務(wù)，全天候為群眾辦事提供便利。記者 周瓊 通訊員 張潔