習(xí)近平總書(shū)記指出：“我國(guó)將成為機(jī)器人的最大市場(chǎng)，但我們的技術(shù)和制造能力能不能應(yīng)對(duì)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？我們不僅要把我國(guó)機(jī)器人水平提高上去，而且要盡可能多地占領(lǐng)市場(chǎng)。”

 

　　觀察發(fā)達(dá)國(guó)家，放眼全球市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)型科技企業(yè)正在悄然開(kāi)發(fā)家庭服務(wù)機(jī)器人，蘋(píng)果、谷歌、松下等巨獸型領(lǐng)軍企業(yè)也在悄然布局家庭服務(wù)機(jī)器人,積極推進(jìn)家庭服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，搶占下一代家庭服務(wù)機(jī)器人的國(guó)際制高點(diǎn)。

 

　　下一代家庭服務(wù)機(jī)器人，不是簡(jiǎn)單的智能+傳統(tǒng)家電，而是世界上從未有過(guò)的全新的人工智能機(jī)器人。她是聚焦家庭主要生活場(chǎng)景，聚焦家庭主要生活行為，聚焦家庭主要生活痛點(diǎn)，基于人工智能算法、算力、大數(shù)據(jù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人和自主操控技術(shù)，提出全新的問(wèn)題解決方案和產(chǎn)品概念，開(kāi)發(fā)從0到1的新物種家庭服務(wù)機(jī)器人。

 

　　我國(guó)雖然是全球工業(yè)機(jī)器人的最大市場(chǎng)，但核心部件、關(guān)鍵技術(shù)和主要產(chǎn)品不僅利潤(rùn)都讓外資企業(yè)賺走了，更嚴(yán)重的是經(jīng)常受到日本和德國(guó)等國(guó)家“卡脖子”。作為世界上人口最多、家庭最多的中國(guó)，在家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域不應(yīng)該重蹈覆轍，錯(cuò)失良機(jī)。讓未來(lái)中國(guó)家庭充斥著國(guó)外機(jī)器人，那就是中國(guó)科技界和產(chǎn)業(yè)界的嚴(yán)重失職。

 

　　一、家庭服務(wù)機(jī)器人是百姓生活新的剛性需求

 

　　1、機(jī)器人將使家庭生活不再難

 

　　“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”已經(jīng)成為社會(huì)的主要矛盾。廣大群眾在“收入分配、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、住房、環(huán)境治理、養(yǎng)老、食品藥品安全”等方面還有“不少操心事、煩心事” ，在居住條件、居所安全、居家養(yǎng)老、烹飪做飯、垃圾回收、保健防病、睡眠改善、衣物整理、防災(zāi)逃生、助殘護(hù)理、嬰兒保育、家庭教育等方面，還有“生活怎么這么難”的抱怨。

 

　　麻煩就是需求，難題就是商機(jī)。廣大群眾感到麻煩和困難的事情，揭示著百姓對(duì)解決這些麻煩與難題的技術(shù)方案、商業(yè)模式及其產(chǎn)品有著巨大的剛性需求。比如，學(xué)區(qū)房?jī)r(jià)格暴漲背后的教育資源的非均等化，教師教學(xué)水平的參差不齊，教學(xué)內(nèi)容正課少教補(bǔ)課多教的現(xiàn)象，邊遠(yuǎn)山區(qū)的孩子的中小學(xué)教育，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)媲美最優(yōu)秀的語(yǔ)文數(shù)理化英語(yǔ)專科教師水平的教育機(jī)器人來(lái)解決。

 

　　針對(duì)看病難、看病貴的問(wèn)題，我們一直嘗試通過(guò)三級(jí)醫(yī)院分流和家庭醫(yī)生制度來(lái)解決，但是百姓還是大病小病都往大醫(yī)院跑，醫(yī)院還是人滿為患，醫(yī)生還是沒(méi)有較多時(shí)間詳細(xì)了解病情，誤診率還是比較高。其實(shí)，看病難、看病貴的重要原因是醫(yī)療資源供不應(yīng)求，最好的解決方案是增加醫(yī)療資源供給，而技術(shù)方案就是按照全科醫(yī)生的要求+互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診治療開(kāi)發(fā)家庭醫(yī)生機(jī)器人。這不僅解決了看病難和看病貴的問(wèn)題，而且把醫(yī)生從長(zhǎng)時(shí)間的繁重工作中解放出來(lái)，減少誤診率，提高診斷準(zhǔn)確率和治愈率。

 

　　2、機(jī)器人將承包所有家務(wù)勞動(dòng)

 

　　在全球家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上，家務(wù)機(jī)器人的銷量占比一直較高，2018年已經(jīng)占到75%。

 

　　在中國(guó)，家務(wù)機(jī)器人的需求更加強(qiáng)烈。家務(wù)勞動(dòng)對(duì)于雙職工家庭、對(duì)于年輕人、對(duì)于老年人，一直是耗時(shí)耗力的繁重負(fù)擔(dān)，有些還是危險(xiǎn)、復(fù)雜、單調(diào)、無(wú)趣、痛苦和不便的體力活。隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，我們完全可以開(kāi)發(fā)一些百姓強(qiáng)烈需求的智能產(chǎn)品或機(jī)器人去承擔(dān)這些家務(wù)勞動(dòng)。舉例如下:

 

　　烹飪做飯，年輕人不會(huì)做、不想做以及由此引起的夫婦矛盾直至離婚，老年人揮汗如雨、油煙泄露導(dǎo)致肺癌、“做飯兩小時(shí)吃飯10分鐘”的內(nèi)心糾結(jié)，都可以通過(guò)開(kāi)發(fā)全智能全自動(dòng)的烹飪機(jī)器人，讓家人回到家就能吃上媲美烹飪大師烹飪的色香味形養(yǎng)一應(yīng)俱全的菜肴和主食。

 

　　洗衣機(jī)洗衣服容易皺且走型，潮濕天氣不易干，大多數(shù)人不會(huì)熨燙衣服，即使會(huì)燙衣服的也很麻煩，這就需要重新開(kāi)發(fā)洗衣干燥熨燙整理于一體的新型智能機(jī)器人。

 

　　家庭每天衣物雜物的收納與整理，換季時(shí)間上季衣服的洗曬整理，記不住下季衣物到底放在哪里等等日常家務(wù)勞動(dòng)，可以通過(guò)我們正在開(kāi)發(fā)的收納整理機(jī)器人及其重新定義開(kāi)發(fā)的新型衣櫥衣柜來(lái)進(jìn)行。

 

　　掃地機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入家庭，現(xiàn)在需要迭代開(kāi)發(fā)避障更好、路徑優(yōu)化的機(jī)器人。高層住宅需要擦窗，又難免發(fā)生墜樓事故，我們的擦窗機(jī)器人就能解決這個(gè)難題。

 

　　現(xiàn)在嬰兒護(hù)理月嫂月薪太高，少兒放學(xué)回家沒(méi)有人陪護(hù)和教育，老人和殘疾人在家缺少看護(hù)與服務(wù)，這是都可以通過(guò)開(kāi)發(fā)保姆機(jī)器人、智能陪護(hù)機(jī)器人、外骨骼機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人、陪伴與情感交互機(jī)器人、虛擬子女陪伴機(jī)器人等等來(lái)滿足需求。

 

　　3、機(jī)器人將創(chuàng)造更加美好的家庭生活

 

　　習(xí)近平同志說(shuō)，讓老百姓幸福就是黨的事業(yè)?？萍冀绾彤a(chǎn)業(yè)界應(yīng)該響應(yīng)總書(shū)記的號(hào)召，用高新技術(shù)和機(jī)器人產(chǎn)品為老百姓創(chuàng)造更加美好幸福的家庭生活。

 

　　人工智能家庭服務(wù)機(jī)器人具有深度感知、高度智能和廣度互聯(lián)的特性，在創(chuàng)造更加美好的家庭生活方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如，睡眠占人類生命時(shí)間的三分之一，但是正如世界衛(wèi)生組織報(bào)告指出的“睡眠已經(jīng)成為全人類的問(wèn)題”。我們綜合中國(guó)睡眠研究會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)各分支結(jié)構(gòu)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人民在睡眠以及睡眠過(guò)程中仍然存在5大痛點(diǎn)：失眠與睡眠障礙、落枕與頸椎病、打鼾與呼吸暫停、睡得腰酸背痛、下半夜身體缺水引起血液粘稠度上升甚至心梗腦梗。為了全面解決睡眠及其過(guò)程中的問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了睡眠服務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了感知技術(shù)的重大突破，在肩頸寬度識(shí)別、睡姿及其生理指標(biāo)識(shí)別和用戶主體鼾聲識(shí)別的感知數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過(guò)自主操控重新定義和開(kāi)發(fā)的智慧云枕、智慧云床和智慧臥室設(shè)備，改善睡眠基本條件，重建科學(xué)睡眠方式，預(yù)防睡眠問(wèn)題的發(fā)生，達(dá)到了護(hù)頸止鼾、優(yōu)化睡姿、促進(jìn)睡眠、呵護(hù)生命的目的。

 

　　我們正在開(kāi)發(fā)的各種家庭服務(wù)機(jī)器人和人工智能產(chǎn)品，試圖重建科學(xué)、賦能、健康、舒適的生活方式，增強(qiáng)老百姓生活的幸福感。例如，為解決家里的水電氣泄漏容易引發(fā)火災(zāi)，我們正在開(kāi)發(fā)家庭安全監(jiān)測(cè)機(jī)器人。為解決家庭防盜防搶防人身傷害，為把群眾從鐵柵欄門窗封閉的“牢籠”中解放出來(lái)，我們正在開(kāi)發(fā)安全警衛(wèi)機(jī)器人。為了解決在自然災(zāi)害或人為火災(zāi)事故情形下高層住宅人員的救生逃生問(wèn)題，我們需要開(kāi)發(fā)高層住宅逃生救生機(jī)器人。

 

　　二、家庭服務(wù)機(jī)器人是企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新的藍(lán)海

 

　　1、家庭服務(wù)機(jī)器人將極大地促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

 

　　發(fā)展家庭服務(wù)機(jī)器人最大的障礙是認(rèn)識(shí)上的偏頗。其實(shí)簡(jiǎn)單地說(shuō)工業(yè)機(jī)器人就是高水平，家庭服務(wù)機(jī)器人就是低水平，是相當(dāng)簡(jiǎn)單、粗暴和武斷的。德國(guó)開(kāi)發(fā)的機(jī)器人保姆Care-O-Bot3，遍布全身的傳感器、立體彩色照相機(jī)、激光掃描儀和三維立體攝像頭，既能識(shí)別生活用品也能避免誤傷主人，既能聽(tīng)懂語(yǔ)音命令還能看懂手勢(shì)命令，有自我學(xué)習(xí)能力，我們能說(shuō)這樣的產(chǎn)品是低端的嗎？

 

　　其實(shí)，家庭服務(wù)機(jī)器人不是簡(jiǎn)單的智能產(chǎn)品，更不是一般的機(jī)械產(chǎn)品和電子產(chǎn)品。家庭服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)與制造已經(jīng)運(yùn)用到很多高新技術(shù)，涉及人工智能、芯片、傳感器、模式識(shí)別、智能控制、計(jì)算機(jī)、腦科學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、材料和機(jī)械機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)。比如，對(duì)人體感知需要柔性可穿戴式感知裝置，人機(jī)交互需要仿生皮膚，對(duì)人身體狀況和疾病的感知需要情緒膚色變化檢測(cè)系統(tǒng)，還有智能看護(hù)系統(tǒng)，自動(dòng)檢測(cè)家中老人/孩童/病人等各種看護(hù)對(duì)象的狀況，中國(guó)的這些研究與美國(guó)哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院幾乎是同步的。

 

　　家庭服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人最大的不同在于感知對(duì)象不同。工業(yè)機(jī)器人感知的是無(wú)生命的物體，是標(biāo)準(zhǔn)的，是瞬時(shí)靜止的，但家庭服務(wù)機(jī)器人感知的是人，是非標(biāo)準(zhǔn)的，非靜止的，要獲得實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的感知是相當(dāng)困難的。特別是對(duì)人的行為、體態(tài)、手勢(shì)、語(yǔ)言、語(yǔ)音、聲音、情感、心理、思維的實(shí)時(shí)感知與判斷，是人與機(jī)器的溝通和情感交流，其研發(fā)要求和研發(fā)難度非常高，目前已經(jīng)成熟的人工智能算法并不完全能夠滿足家庭服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)需要。這會(huì)倒逼人工智能專家在情感智能、智能腦機(jī)交互、對(duì)話式人工智能平臺(tái)方面開(kāi)展深化研究。

 

　　家庭服務(wù)機(jī)器比較工業(yè)機(jī)器人，還有一個(gè)顯著的不同，就是低成本低價(jià)格。因?yàn)槟阋紤]老百姓能夠買得起用得起，但又不能降低精度，不能降低運(yùn)算能力，這就需要開(kāi)發(fā)高精度低成本傳感器，需要提出新的數(shù)據(jù)傳輸與處理方案。比如，對(duì)人的生活行為數(shù)據(jù)的采集，對(duì)人的生活行為的干預(yù)，都要求實(shí)時(shí)性，都要求強(qiáng)大的運(yùn)算能力，研發(fā)人員就要反復(fù)權(quán)衡是利用云計(jì)算還是底層計(jì)算還是邊緣計(jì)算。

 

　　2、家庭服務(wù)機(jī)器人將催生一系列新業(yè)態(tài)新模式

 

　　家庭服務(wù)機(jī)器人的本質(zhì)特征是“服務(wù)”。要服務(wù)好百姓的家庭生活，單純靠提供機(jī)器人硬件設(shè)備是不夠的，還需要提供更多的配套服務(wù)，由此構(gòu)成一個(gè)個(gè)全新的商業(yè)模式和全新的產(chǎn)業(yè)鏈。例如，烹飪機(jī)器人，我們不僅要開(kāi)發(fā)出無(wú)須人工、一鍵烹飪的智能設(shè)備，還要及時(shí)配送各種食材、配料、調(diào)料以及建立質(zhì)量追溯和保障體系，這是一個(gè)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)配送服務(wù)并無(wú)縫銜接且集成于一體的新業(yè)態(tài)。

 

　　再如，智能看護(hù)系統(tǒng)或者家庭醫(yī)生機(jī)器人，除了自動(dòng)檢測(cè)家中老人/孩童/病人的狀況，包括看護(hù)對(duì)象求助，離床、離家、摔倒，以及其它突發(fā)狀況并及時(shí)報(bào)警，還必須為用戶做出診斷、治療、開(kāi)處方，提供藥物、轉(zhuǎn)診，這需要連接或者整合醫(yī)藥零售系統(tǒng)和醫(yī)院系統(tǒng)，顯然這是一個(gè)家庭服務(wù)機(jī)器人及其衍生的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式。

 

　　家庭服務(wù)機(jī)器人的開(kāi)發(fā)是以生活行為大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，而她的使用又會(huì)產(chǎn)生無(wú)法計(jì)量的宏大的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅為我們進(jìn)一步完善現(xiàn)有產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)新的機(jī)器人奠定基礎(chǔ)，而且為人類認(rèn)識(shí)自身的物質(zhì)性質(zhì)、人體結(jié)構(gòu)和心智模式提供進(jìn)一步的出發(fā)條件。這些數(shù)據(jù)為用戶所有，但需要委托代理方存儲(chǔ)、運(yùn)用、經(jīng)營(yíng)，甚至發(fā)展為宏大的個(gè)人數(shù)字資產(chǎn)，并催生新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)態(tài)。政府在經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)監(jiān)督、法律政策方面要包容和鼓勵(lì)企業(yè)的模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

 

　　3、家庭服務(wù)機(jī)器人將改變?nèi)祟惿罘绞胶透淖兪澜?/div>