本報訊（金玲 記者 節(jié)永志
文/攝）能查詢航班動態(tài)、辦理值機手續(xù)，最重要的還能識別東北方言，和它聊天無阻礙……日前，哈爾濱太平國際機場航站樓值機大廳里多了一名特殊的“工作人員”——航旅智能問詢機器人“小冰”。幽默風趣、能歌善舞的機器人“小冰”一亮相，就吸引了眾多旅客好奇的目光。
本次亮相的航旅智能問詢機器人是中航信移動科技最新AI智能產品，集人機交互、人工智能、大數據、互聯網技術為一體，可為廣大旅客提供航班動態(tài)查詢、服務信息查詢、值機手續(xù)辦理、航班顯示等多項服務，能夠識別東北方言，人機對話流暢。“小冰”后期將逐步調試開通多語種交互、人臉識別、AR室內導航、用戶識別、娛樂互動等功能，可實現智能服務覆蓋旅客出行的各個流程。
隨著人工智能、大數據、云計算等新技術的發(fā)展，智慧機場被認為是解決或緩解當前機場業(yè)務規(guī)模大、運行主體多、運行狀況復雜等問題的有效手段。智能科技產品提供的精準化服務，一方面可改善服務質量，另一方面又能節(jié)約人力成本，達到提升旅客滿意度的效果。目前國內外許多機場都已啟用機器人為旅客提供服務。
此次航旅智能問詢機器人的推出，是哈爾濱機場推進“智慧機場”建設的重要舉措，也是機場探索服務型機器人在服務應用中的有益嘗試，將使旅客在機場享有更加智能、便捷的出行體驗。
