3月10日，武漢最后一個方艙醫(yī)院休艙。在這次抗擊新冠肺炎疫情期間，除了逆行的醫(yī)護(hù)人員和志愿者隊伍，還有一只特殊的隊伍奮戰(zhàn)在抗擊疫情的前線，他們就是由身懷各種“絕技”的機器人組成的“無人戰(zhàn)隊”。

 

　　休艙簡短的儀式上，被醫(yī)護(hù)人員親切地稱為“戰(zhàn)友”的上海達(dá)闥云端智能醫(yī)護(hù)機器人，一起參加儀式，大家紛紛與其合影留念。在方艙醫(yī)院，來自達(dá)闥的醫(yī)護(hù)助理、消毒清潔、送藥服務(wù)、測溫巡查等服務(wù)機器人與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，最大限度保障安全，提高防護(hù)效果。除了達(dá)闥，鈦米科技、擎朗智能、高仙機器人等一批滬上企業(yè)開發(fā)的清潔消毒、送餐配藥等機器人都第一時間奔赴前線提供服務(wù)。
 

 

　　從醫(yī)療護(hù)理，到巡診送藥，再到消毒測溫，這支無人戰(zhàn)隊完成了很多醫(yī)生和志愿者的工作，還在一定程度上降低了疫情感染的風(fēng)險，提高了疫情防控效率。事實上，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展以及生活水平的提高，機器人已經(jīng)出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中，滲透到一些行業(yè)，然而一直以來，生產(chǎn)和需求量卻一般。通過此次疫情，可謂催生了智能機器人行業(yè)爆發(fā)性的需求，國內(nèi)外訂單量都大幅增加，甚至受到了投資圈的熱捧。

 

　　多家智能服務(wù)機器人企業(yè)表示，疫情期間，來自醫(yī)院的機器人訂單增長迅猛，尤其是多功能消毒機器人等已成“爆款”。

 

　　一米多的身高，大大的眼睛，靈活伸展的胳膊和手臂，來去自如的身影……現(xiàn)在，5G云端智能機器人正在為患者介紹戴口罩的正確步驟。達(dá)闥科技創(chuàng)始人、CEO黃曉慶告訴記者，疫情期間，有6種類型的機器人都已經(jīng)進(jìn)駐到各大醫(yī)院正式上崗，從安全性到工作效率都是廣泛受到歡迎。達(dá)闥科技聯(lián)合創(chuàng)始人汪兵告訴表示，方艙醫(yī)院使命完成后，達(dá)闥將抓緊對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級。“目前已接到多家醫(yī)院訂單，企業(yè)正抓緊復(fù)工生產(chǎn)，讓這些經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的智能醫(yī)療機器人，更快地運用到日常醫(yī)療服務(wù)中。”
 

 

　　黃曉慶說：“有醫(yī)療護(hù)理和輔助、紅外熱成像測溫、巡檢測溫和安防、消毒清潔、送藥送餐、掌上超聲這6大類機器人。它的使用對于防疫有很大的幫助，像消毒，平均一個消毒機器人可以代替大概兩個人。做清潔的話，平均一個機器人可以代替三個人。人員進(jìn)入污染區(qū)、人員去消毒這些都是比較危險的，我們用機器人實現(xiàn)無人化和零接觸，可以大大地減少對人工的使用，也大大地減少服務(wù)人員和病區(qū)的接觸，所以大受歡迎。”

 

　　鈦米的“消毒機器人”也成為這次“抗疫”明星。其實，鈦米在疫情中先后輸送了自助發(fā)熱初篩工作站、隔離病房陪伴機器人等，用于解決疫情現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員自身安全及病人的病情篩查、隔離區(qū)送藥等。公司創(chuàng)始人潘晶透露，目前公司約有350臺機器在全國130多家醫(yī)院運行，后續(xù)訂單正加緊交付。
 

 

　　醫(yī)療機器人雖無法扮演最核心醫(yī)療服務(wù)提供者的角色，但卻可以讓醫(yī)護(hù)人員將更多時間投入到更核心的醫(yī)療服務(wù)上。“未來，每個病房都會有一個機器人。”潘晶堅信，這一目標(biāo)不久會變?yōu)楝F(xiàn)實。

 

　　在抗疫前線，東軟醫(yī)療、達(dá)摩院醫(yī)療等一批企業(yè)開發(fā)的清潔消毒、送餐配藥等機器人也都發(fā)揮了重要作用。東軟集團(tuán)東軟集團(tuán)副總裁、遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔣韜表示，結(jié)合醫(yī)院抗疫、企業(yè)復(fù)工、人員返程等剛性需求，他們通過軟件賦能，實時地為醫(yī)院、政府提供信息的決策，五款硬核新品服務(wù)機器人也被稱為“五金剛”。蔣韜：“它具體包括像醫(yī)護(hù)機器人、測溫防控機器人、消毒機器人、配送機器人以及智能的信息采集系統(tǒng)，還是比較快的得到了客戶的認(rèn)可。”

 

　　無人戰(zhàn)隊”核心技術(shù)——人工智能

 

　　當(dāng)然，這些身懷絕技的機器人離不開它的核心技術(shù)——人工智能AI，AI也受到很多投資人的關(guān)注。AI在此次疫情的醫(yī)療診斷和結(jié)果分析上也是大顯身手。武漢火神山醫(yī)院上線的達(dá)摩院AI，就大大提高救治效率，降低病死率，實現(xiàn)精準(zhǔn)診斷。

 

　　阿里巴巴集團(tuán)科技線公關(guān)林俊特：20秒就能給出96%準(zhǔn)確度的CT影像分析結(jié)果，可精準(zhǔn)識別病灶位置并算出病灶占比的變化數(shù)值，捕捉患者治療全程病情變化的蛛絲馬跡。AI診斷覆蓋新冠患者入院到出院全過程，幫助醫(yī)生及時調(diào)整診療方案，降低重癥轉(zhuǎn)化率。
 

 

　　此次新冠肺炎疫情期間，更多的企業(yè)和消費者認(rèn)識到新技術(shù)以及它所帶來的新產(chǎn)品、新應(yīng)用的價值。無人車作為多功能消毒機器人的一種，目前在市場上頗受歡迎。新石器AI無人車在武漢雷神山醫(yī)院等定點醫(yī)院和社區(qū)，承擔(dān)了防疫和消殺的工作。新石器高級品牌總監(jiān)黃天罡稱，新石器AI無人車大大提高了疫情防控的效率，同時還有著自己的特點。新石器AI無人車在全國一共有50輛，主要用于防疫、物資的運輸，還有消殺、噴灑工作。其中在武漢執(zhí)行工作的無人車，就有18輛。產(chǎn)品將新能源電動車、具備機器人的服務(wù)能力、AI大腦的運算三者融合。

 

　　“疫情是一場突擊考驗，更是加速產(chǎn)品落地、行業(yè)進(jìn)階的催化劑。”一位投行人士表示，AI服務(wù)機器人市場原本處于初期階段，疫情使整個市場迅速成長，并受到投資圈的追捧。

 

　　就在本周，上海擎朗智能宣布完成2億元B輪融資。擎朗智能專注于室內(nèi)無人配送機器人研發(fā)和生產(chǎn)，主要產(chǎn)品可應(yīng)用于餐廳配送、酒店服務(wù)、快遞和外賣配送等各個場景。醫(yī)療配送機器人是公司的最新嘗試場景。這次擎朗智能馳援武漢方艙醫(yī)院，“無接觸”送餐機器人全程免接觸送餐送藥，提高配送效率，也有效防止病毒的接觸性傳播。

 

　　疫情中經(jīng)受考驗的擎朗智能服務(wù)機器人，對未來市場也有更大的底氣。擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通表示，根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，全國有超過1039萬家餐廳，國內(nèi)餐飲市場體量大，配送需求高。目前，擎朗已和1000多家B端客戶有合作，進(jìn)入全國400多個城市和多個海外市場。
 

 

　　不過，突如其來的疫情對國內(nèi)線下餐飲市場有所沖擊。但李通認(rèn)為，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，餐飲行業(yè)恢復(fù)后必將迎來業(yè)務(wù)快速增長。同時，受疫情影響，大家會更注重公共衛(wèi)生，“無接觸配送機器人”也將成為一些餐飲企業(yè)標(biāo)配。

 

　　機遇與落地

 

　　疫情是突如其來的考驗，但有準(zhǔn)備的人卻從中看到了機遇，產(chǎn)品加速落地，為整個行業(yè)注入新動能。中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書長、中國信息通信研究院副總工程師王愛華分析，此次疫情給智能機器人應(yīng)用以集中化的展現(xiàn)，將加速整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。王愛華說：“現(xiàn)在智能機器人在社會公眾服務(wù)、醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老、智能工廠等方面也有不俗的表現(xiàn)。我們相信在抗疫、防疫過后重建過程中，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)會加速成熟，并向更多的領(lǐng)域滲透。這次疫情讓人們接觸AI服務(wù)的幾率增多了，從認(rèn)識、熟悉到信任這個過程在短期內(nèi)得以實現(xiàn)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有非常大的幫助。”

 

　　達(dá)闥科技創(chuàng)始人、CEO黃曉慶說，方艙醫(yī)院使命完成后，他們正在抓緊對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級。目前，已經(jīng)接到多家醫(yī)院的訂單，企業(yè)正抓緊復(fù)工生產(chǎn)，讓這些經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的智能醫(yī)療機器人，更快地運用到日常醫(yī)療服務(wù)。不僅國內(nèi)需求量猛增，同時還收到了意大利、美國以及亞太、中東等國外大量的訂單。

 

　　黃曉慶表示：“目前我們手上拿到的訂單，至少是兩三千臺。這個領(lǐng)域還會有更大的市場，特別是將來我們會出一些更小的測溫設(shè)備，我們預(yù)測，有可能它的訂單會是10萬臺以上。”
 

 

　　投資者正是看中了人工智能機器人在此次全球抗擊疫情中的安全、精準(zhǔn)、高效、智能的特點，因而需求旺盛。東軟集團(tuán)副總裁、遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔣韜：供不應(yīng)求，目前訂單已經(jīng)排到兩個月左右的水平，我們在加大供應(yīng)，隨著企業(yè)的復(fù)工、人員的返程，需求比較旺盛。”

 

　　提升核心技術(shù)和品質(zhì)，打造新經(jīng)濟(jì)“黃金時代”

 

　　近幾年，我國人工智能機器人為代表的的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直處在不斷向好的階段，但產(chǎn)業(yè)卻一直面臨“叫好不叫座”的情況。中國電子信息研究院副院長王鵬分析了其中的原因。王鵬表示：“技術(shù)層面，還沒有達(dá)到真正能夠給用戶創(chuàng)造價值。人工智能跟機器人融合產(chǎn)生智能機器人，很多產(chǎn)品同質(zhì)化或者雷同，比較低端，叫好不叫座。”

 

　　可以看到，這次新冠肺炎疫情確實對我國以智能機器人為代表的新經(jīng)濟(jì)起到了“推進(jìn)器”的作用。那我們是否已經(jīng)迎來了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黃金時代”？中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書長、中國信息通信研究院副總工程師王愛華認(rèn)為，人工智能新經(jīng)濟(jì)在未來要得以充分發(fā)展，核心技術(shù)和品質(zhì)是根本的保障。“機器人行業(yè)還依賴我們對一些關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)突破，關(guān)鍵核心零部件的國產(chǎn)化率提升，成本降低以及對一些算法、模型功能的快速迭代更新。目前工信部正在推動產(chǎn)業(yè)向更高的技術(shù)水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)價值等方向發(fā)展。后續(xù)我們協(xié)助相關(guān)主管部門還會為更多的人工智能產(chǎn)品和服務(wù)開辟新賽道，讓更多的人工智能產(chǎn)品滿足疫情防控的需要，滿足人民生活質(zhì)量提升的需要。”王愛華說。
 

 

　　服務(wù)機器人或迎來十年黃金期，抗擊疫情中，人們看到機器人解決公共衛(wèi)生安全問題的能力。“機器人換人”說了很久，但此前市場一直擔(dān)心成本、規(guī)?；踩葐栴}，也讓一些企業(yè)在采用機器人上猶豫不決。上海機器人行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“全社會從來沒有像現(xiàn)在這樣對機器人的作用有如此深刻的認(rèn)識。”

 

　　在機器人行業(yè)發(fā)展中，服務(wù)機器人屬于后來者。它是制造業(yè)與AI結(jié)合后的顯性終端產(chǎn)品，國內(nèi)尤其是上海在這方面的發(fā)展與國際幾乎同步。當(dāng)前，我國已把發(fā)展人工智能上升為國家戰(zhàn)略，上海更提出打造世界人工智能新高地的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)判斷，隨著AI技術(shù)發(fā)展，與之相伴的服務(wù)機器人，會迎來十年黃金增長期，一改長期以來“叫好不叫座”的局面。