工人日報客戶端記者?車輝?孫震?走進(jìn)入位于北京朝陽區(qū)的北京獵戶星空科技有限公司,迎接訪客的并非前臺工作人員,而是一排造型各異的機器人,機器人“咖啡師”正熟練地調(diào)制出一杯杯咖啡供訪客飲用……眾所周知的是,這些機器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會上“大放異彩”。作為北京冬奧會上入選機器人最多的科技企業(yè),獵戶星空機器人家族中的五款機器人,在冬奧現(xiàn)場為全球來賓提供招攬、遞送、調(diào)制咖啡、烹茶等無接觸式服務(wù),受到與會國內(nèi)外嘉賓的好評。
雖然成立僅六年,獵戶星空已擁有完全自主研發(fā)的語音交互、圖像識別、視覺導(dǎo)航等全鏈條人工智能技術(shù),集產(chǎn)品開發(fā)能力和技術(shù)應(yīng)用能力于一身,公司入選了2021工信部重點領(lǐng)域人才能力評價機構(gòu),同時通過認(rèn)定,成為2021年北京市“專精特新”企業(yè)中的一員。
記者了解到,作為“專精特新”中小科技企業(yè),獵戶星空堅持將更多的資金投入到研發(fā)中,提升自主研發(fā)能力,走得有些艱難,但卻收獲滿滿。
為冬奧增添科幻感
一手拿茶一手拿杯,熟練的烹茶技術(shù)讓諸多運動員紛紛來“打卡”,品茶之余更要駐足觀看它行云流水的烹茶技術(shù)……北京冬奧會期間,烹茶機器人“豹大白”在賽場內(nèi)外引發(fā)廣泛關(guān)注,這款機器人正是獵戶星空所入選服務(wù)冬奧的五款機器人之一。
記者了解到,“豹大白”由兩條六軸協(xié)作式機械臂組成,左右機械臂可以同時開工,精準(zhǔn)執(zhí)行各種不同的動作,系列烹茶的工藝流程都能自己完成。這些精準(zhǔn)操作的背后,是獵戶星空研發(fā)人員通過超3000小時AI學(xué)習(xí)、30000小時雙臂調(diào)教、百萬數(shù)據(jù)級視覺訓(xùn)練而成,更是基于其在行業(yè)內(nèi)率先提出的“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機器人”的公式,獨家打造的自研全鏈條AI技術(shù)。
北京冬奧組委官方網(wǎng)站發(fā)布的《北京2022年冬奧會和冬殘奧會經(jīng)濟遺產(chǎn)報告(2022)》顯示,本屆冬奧會篩選出7家企業(yè)的11款服務(wù)型機器人,為冬奧會提供無接觸保障服務(wù),涉及接待、翻譯、遞送等服務(wù)。
獵戶星空政企事業(yè)部總監(jiān)王寧說,從2019年開始,主辦方便開始對參選的機器人進(jìn)行超長周期的實際應(yīng)用評測,每一臺進(jìn)入冬奧會服務(wù)的機器人都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選評測,正是有了包括獵戶星空機器人在內(nèi)這些機器人的加入,才使得參會嘉賓有了別樣新體驗,不僅適用了當(dāng)前疫情無接觸的實際需求,更為本次冬奧增添了不少科幻感。
讓人們工作生活變得更智能
眼下,服務(wù)機器人除了給大眾帶來新奇感之外,開始展現(xiàn)出更高的實用性。與此同時,疫情的出現(xiàn)也讓“無接觸服務(wù)”變得越來越普遍,其應(yīng)用場景也逐步走向多元化。包括餐廳、商場、酒店等諸多場景都能夠看到越來越多的智能機器人服務(wù)身影。
記者了解到,諸如易車、智聯(lián)招聘、軟通動力、金山軟件等多家企業(yè)內(nèi)部,都出現(xiàn)了獵戶星空機器人的身影。這些機器人既可以變身前臺接待,承擔(dān)無接觸訪客邀約、接待等工作;又具備變身行政助理,承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作的潛能;還能成為HR助手,解答公司規(guī)章、社保流程等工作;甚至成為財務(wù)顧問,解答報銷流程等工作。服務(wù)機器人豐富的“職能屬性”,也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評。
事實上,2016年9月公司成立后,傅盛便提出打造“真有用”機器人產(chǎn)品的目標(biāo),把人們從重復(fù)繁瑣的工作中解放出來,去從事更具有創(chuàng)造性的工作,讓人們工作生活變得更智能有趣。
如今,該公司正持續(xù)加大研發(fā)投入,為科技創(chuàng)新注入新活力,同時結(jié)合行業(yè)的發(fā)展趨勢,對行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)進(jìn)行研究,研發(fā)具有競爭力的產(chǎn)品。
例如,2020年初,面對突如其來的疫情,疫情發(fā)生后,公司僅用15天就自主研發(fā)出測溫機器人,在疫情防控中大顯身手。
今年剛剛過去幾周內(nèi),在青島、吉林、上海、唐山等方艙醫(yī)院,獵戶星空遞送機器人正代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定點定時的投送物品、藥品、餐食,還可以定點回收患者使用過的餐具,進(jìn)行遠(yuǎn)程的醫(yī)患溝通交流。
據(jù)王寧介紹,獵戶星空消殺機器人采用超聲波噴霧原理,能夠容納15L消毒液(過氧化氫,次氯酸,二氧化氯等),具備強勁的超干霧消毒模式,實現(xiàn)噴射范圍內(nèi)的無死角覆蓋,覆蓋面基超過5000平米。通過簡單操作即可實現(xiàn)全場景廣域無死角消殺,還可以根據(jù)需求進(jìn)行個性化場景定制。
中小商家愿意去買服務(wù)機器人
“從2021年開始,越來越多的中小企業(yè)開始采購服務(wù)機器人,也有越來越多的資本涌向了這個行業(yè),這標(biāo)志著服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)拐點已經(jīng)到來。”傅盛表示,隨著我國人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動力成本的上升,服務(wù)型機器人開始規(guī)?;呷敕?wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實,服務(wù)型機器人也即將來到爆發(fā)期。
眼下,從酒店到醫(yī)院再企業(yè)前臺,越來越多獵戶星空機器人在提升服務(wù)體驗的同時,也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài),為自身帶來更多發(fā)展機遇。
在傅盛看來,服務(wù)型機器人正從關(guān)系型市場轉(zhuǎn)換成客戶型市場或者產(chǎn)品型市場。如今,大量的中小商家都愿意去買服務(wù)型機器人,說明服務(wù)機器人可以真正助力企業(yè)降本增效。
記者了解到,服務(wù)型機器人還是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)集成產(chǎn)品,它牽扯到的零件就超過幾千個,涉及人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等多項技術(shù)。在一些以規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)密集度為核心優(yōu)勢的領(lǐng)域,機器人公司往往需要強大的合作伙伴實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,在獵戶星空背后,其中一個重要的伙伴就是華為云。
也就是說,機器人在服務(wù)過程中會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)如果使用本地存儲就會帶來更高的成本,且數(shù)據(jù)采集周期長,數(shù)據(jù)維護(hù)復(fù)雜,穩(wěn)定性難以保證。通過華為云的數(shù)據(jù)庫服務(wù),可以將信息存儲放在“云上”,可以大大降低數(shù)據(jù)收集的成本,不斷分析、迭代產(chǎn)品模型。
“如果說過去十年是智能服務(wù)機器人的技術(shù)儲備期,那么未來十年將是它的黃金發(fā)展期。”傅盛認(rèn)為,中國在機器人領(lǐng)域雖然取得了一些成績,但與世界水平還存在很大差距,研發(fā)人員是我們這個企業(yè)最寶貴的財富,他們的戰(zhàn)斗力也決定了企業(yè)競爭力。