在日前備受矚目的上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會（簡稱“上海酒店展”）上，兩個靈活移動的送物機(jī)器人，吸引了參展觀眾的眼球，引發(fā)不少人圍觀拍照和問詢。

 

　　這是九號機(jī)器人在現(xiàn)場展出的兩款送物機(jī)器人產(chǎn)品。其中，造型方正支持四格配送的名為“九號方糖送物機(jī)器人”，白色款是最新的“九號飛碟送物機(jī)器人”，外觀設(shè)計新潮且機(jī)身更為輕巧，二者均是九號機(jī)器人面向國內(nèi)即時配送市場推出的服務(wù)機(jī)器人。

 

　　同時，九號機(jī)器人也于現(xiàn)場展示了專為室外配送打造的九號機(jī)器人移動平臺（RMP）、布局送餐領(lǐng)域的九號飽飽送餐機(jī)器人等全系配送服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，意在為酒店、餐廳等場景方展現(xiàn)智能配送服務(wù)新體驗。

　　圖：九號機(jī)器人亮相上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會

 

　　行業(yè)前景廣闊九號機(jī)器人致力與價值鏈各方共贏

 

　　今年是九機(jī)器人第三次參加上海酒店展。根據(jù)九號公司商用機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)亞飛介紹，“九號機(jī)器人作為配送服務(wù)機(jī)器人行業(yè)新勢力，本次參會旨在與更多渠道商和酒店方等行業(yè)人士面對面溝通，讓市場充分了解我們的產(chǎn)品升級策略和操盤思路，并以各方共贏為基礎(chǔ)，展現(xiàn)產(chǎn)品價值，共同為酒店等相關(guān)場景方的智慧化建設(shè)添磚加瓦”。

 

　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的調(diào)研報告顯示，在酒店體驗方面，消費(fèi)者衡量一家酒店是否舒適，是否適合入駐，數(shù)字化感知程度是一個很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥吹降氖?，酒店智慧化服務(wù)已經(jīng)非常深入人心，而機(jī)器人正是智慧酒店建設(shè)的重要組成部分。

 

　　但另一方面，目前機(jī)器人在酒店行業(yè)的滲透率卻并不高。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全國大概有30萬家酒店，但真正擁有服務(wù)機(jī)器人的酒店，占比約在17%，也就是5萬家左右。

 

　　換句話而言，服務(wù)機(jī)器人在酒店前景的應(yīng)用非常可期。億歐咨詢數(shù)據(jù)也顯示，到2025年，中國商用服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)?？蛇_(dá)1159.5億元，未來數(shù)年里，終端配送機(jī)器人將是商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的增長重點之一。

 

　　酒店行業(yè)智慧化建設(shè)趨勢，疊加千億市場規(guī)模，便解釋了九號機(jī)器人為何近年來持續(xù)發(fā)力酒店配送服務(wù)場景。而在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，九號機(jī)器人目前主要是“直營+分銷”的經(jīng)營模式，且深受市場認(rèn)可，到目前入局僅4年，便與萬豪、希爾頓、錦江、尚美、格林等國內(nèi)多家酒店集團(tuán)達(dá)成合作，累計配送超千萬次。

 

　　加上九號公司的品牌公信力，以及全球化布局下成熟供應(yīng)鏈體系、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢等，九號機(jī)器人可以提供更穩(wěn)定、更可靠、更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時更多讓利酒店運(yùn)營方、經(jīng)銷商等，真正做到為行業(yè)降本增效。

 

　　由此，九號機(jī)器人近年來除了被酒店等場景方認(rèn)可，相關(guān)渠道商也對其表現(xiàn)出高關(guān)注度，對此，九號機(jī)器人也在逐步放開經(jīng)銷商加盟，進(jìn)一步做大智慧配送服務(wù)機(jī)器人市場。紀(jì)亞飛表示，九號機(jī)器人今年將啟動“雙百服務(wù)計劃”，即為100家優(yōu)質(zhì)渠道商，提供100分的服務(wù)，這是九號機(jī)器人今年將要重點實施的一個動作，并同步推出更多舉措，與價值鏈上各方實現(xiàn)長期而穩(wěn)定的共贏，這也是九號公司長期以來的經(jīng)營理念。

 

　　關(guān)注市場真實需求，安全性和好服務(wù)一個都不能少

 

　　此外，對于配送服務(wù)機(jī)器人，酒店等場景方除了關(guān)注技術(shù)層面的智慧移動能力和降本增效價值，安全性同樣是核心關(guān)注點。有酒店經(jīng)營人士表示，在選擇配送服務(wù)機(jī)器人時，產(chǎn)品安全性是其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。對此，紀(jì)亞飛在采訪中提到，九號機(jī)器人一直把產(chǎn)品的安全穩(wěn)定放在第一位，其產(chǎn)品安全性可以從硬件和軟件兩方面來理解。

 

　　硬件方面，九號機(jī)器人擁有自己的工廠，背靠集團(tuán)公司千萬量級硬件設(shè)計制造經(jīng)驗，產(chǎn)品性能更加穩(wěn)定，質(zhì)量也更有保障。比如在主要部件電池和電機(jī)上，九號公司有百萬級別以上的出貨量，穩(wěn)定度和質(zhì)量有保證，且自有工廠組裝成本低，品控體系也更完整。在定制動力單元中，九號機(jī)器人采用的是定制輪胎抗刺設(shè)計，防爆免維護(hù)且抓地力強(qiáng)，行駛更安全。

 

　　更為關(guān)鍵的是電池部分，一直以來，九號公司在“三電”，即電池、電機(jī)、電控方面有著非常強(qiáng)的技術(shù)沉淀，尤其是在電池上，據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，九號公司目前有4億顆的電池生產(chǎn)經(jīng)驗，并在多個國家和地區(qū)獲得相關(guān)安全認(rèn)證。

 

　　軟件方面，九號機(jī)器人也有多重優(yōu)勢，能夠確保機(jī)器人運(yùn)行期間的安全和穩(wěn)定。比如九號機(jī)器人建圖面積更大，支持10萬平建圖面積，而且是云端建圖，在北京就能為上海的酒店建圖，更加穩(wěn)定快捷，目前大部分企業(yè)仍是傳統(tǒng)的本地化建圖，建圖成本和維護(hù)成本更高；另一點就是導(dǎo)航技術(shù)穩(wěn)，九號機(jī)器人自研的VILO-SLAM2.0導(dǎo)航技術(shù)，以視覺為主的多傳感器融合方案，可以做的紋理級的三維識別，即便被強(qiáng)行置于陌生場景，也能通過自主識別，找到正確的配送路徑；自研納智云控制系統(tǒng)，可以實現(xiàn)機(jī)器人與電梯、閘機(jī)、自動門、智能音箱等設(shè)備的智能聯(lián)動，且不會影響對應(yīng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

 

　　當(dāng)然，對于運(yùn)營方最為關(guān)注的售后問題，九號機(jī)器人目前已經(jīng)建立了一套遍布全國，人員規(guī)模過萬的售后服務(wù)體系，可以保證24小時的服務(wù)響應(yīng)，實現(xiàn)“隨叫隨到”，從而保證公司產(chǎn)品售后無憂。

　　讓價格回歸產(chǎn)品價值本身

 

　　同時，“讓產(chǎn)品的定價回歸到產(chǎn)品價值本身”，也是九號公司內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)的一句話。目前市面上一臺機(jī)器人的價格普遍在5-10萬左右，在行業(yè)人士看來，這種定價明顯虛高。九號機(jī)器人正在做的，便是讓配送服務(wù)機(jī)器人的價格回歸產(chǎn)品價值本身。

 

　　“我們在機(jī)器人的研發(fā)、制造、銷售上自成體系，我們的優(yōu)勢之一就是可以做到整合供應(yīng)鏈資源，在產(chǎn)品端更加穩(wěn)定可靠，具備規(guī)?；a(chǎn)能力，讓我們在成本控制方面更有優(yōu)勢”，紀(jì)亞飛稱，“我們可以讓這個行業(yè)的價格回歸到它能實現(xiàn)的價值本身，九號機(jī)器人便是以貼近成本的策略來做相關(guān)定價，目前九號機(jī)器人的定價基本在2-3萬的價格區(qū)間”。

 

　　更先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，更合理的產(chǎn)品定價，讓九號機(jī)器人成為真正順應(yīng)市場需求而進(jìn)行針對性研發(fā)的品牌，其為市場創(chuàng)造真價值的經(jīng)營思路，也收獲越來越多的場景方、渠道商的認(rèn)可。

 

　　對于當(dāng)前火熱的ChatGPT的應(yīng)用場景，紀(jì)亞飛透露，語音語意識別、對話應(yīng)答是AI技術(shù)重要特征，要想讓機(jī)器人更加智能化，就必須要用到這些功能，針對ChatGPT相關(guān)技術(shù)與機(jī)器人產(chǎn)品的結(jié)合，九號機(jī)器人內(nèi)部正在關(guān)注和研究。

 

　　對于未來規(guī)劃，紀(jì)亞飛表示，九號機(jī)器人將依需求而動，依托集團(tuán)的研發(fā)資源和技術(shù)沉淀，根據(jù)市場需求做針對性布局，只要在“智慧移動物”的范疇內(nèi)，不論是用戶的個性化定制，還是開辟新的場景，都會是未來的目標(biāo)方向。