“我們企業(yè)想打個官司，如何申請立案？”

 

　　“您可以到訴訟服務(wù)中心現(xiàn)場立案，或者您還可以選擇微信小程序線上立案……”

 

　　“立案窗口在哪里？”

 

　　“請跟我來！”

 

　　8月23日，一位身穿黑色T恤的中年男子走進(jìn)江西省撫州市樂安縣人民法院訴訟服務(wù)中心，一臺訴訟智能機(jī)器人迎了上來。經(jīng)過幾分鐘交流后，該男子在機(jī)器人的引領(lǐng)下到服務(wù)“一號改革工程”窗口辦理了立案手續(xù)。

　　這是撫州市首臺訴訟智能機(jī)器人。自今年7月在樂安“上崗”以來，累計接待訪客134人次，解答法律咨詢176條，檢索案例和法律條文54件。

 

　　“除了立案指引，這臺機(jī)器人還有解答法律咨詢、檢索法律條文、查詢類案判例、提供文書模板、指導(dǎo)證據(jù)收集和訴訟費(fèi)用計算等十余項(xiàng)功能。”樂安縣法院訴訟服務(wù)中心庭長晏誠介紹說，該訴訟智能機(jī)器人操作起來非常簡單，可根據(jù)自己的需求通過語音對話或者點(diǎn)擊屏幕選擇相關(guān)的業(yè)務(wù)，并根據(jù)其語音提示與顯示界面進(jìn)行下一步操作，整個過程便捷流暢，點(diǎn)擊即看。

 

　　據(jù)了解，作為法律“助手”，該智能機(jī)器人“大腦”里儲備了海量的專業(yè)法律知識、典型案例和訴訟文書等資料，涵蓋婚姻家事、交通事故、勞動爭議、民間借貸、商品房買賣、電商糾紛、農(nóng)村土地問題及行政、刑事等多個領(lǐng)域。除了辦理立案指引外，它還可以通過語音識別和語義理解技術(shù)，與當(dāng)事人進(jìn)行對話，為當(dāng)事人提供精準(zhǔn)的法律咨詢和指導(dǎo)。根據(jù)當(dāng)事人所提出的問題，機(jī)器人能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析大量的法律法規(guī)、歷史案例和相關(guān)判例，幫助當(dāng)事人快速獲取類案信息，指導(dǎo)當(dāng)事人舉證，也可以計算訴訟費(fèi)用。在智能機(jī)器人的幫助下，當(dāng)事人可以更加方便地獲取到法律知識和信息，更好地理解法律法規(guī)，更理性地看待訴訟風(fēng)險。

 

　　樂安縣法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比傳統(tǒng)的訴訟服務(wù)，機(jī)器人具有更快、更準(zhǔn)確、更客觀的優(yōu)勢，可以為群眾提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)觸手可及。