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云跡科技張名舉:將有更多服務(wù)崗位被機(jī)器人替代

   日期:2018-03-13     來(lái)源:鎂客網(wǎng)    作者:lx     評(píng)論:0    
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    “我們非常認(rèn)可孫正義所說(shuō)的‘未來(lái)30年,會(huì)有100億人口和100億機(jī)器人,人機(jī)比將變成1:1’這句話。”
 
  “可以預(yù)見(jiàn),未來(lái),將會(huì)有大量的機(jī)器人出現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中。而越是高度分工、重復(fù)性勞動(dòng)的崗位,越會(huì)被機(jī)器人所替代。”云跡科技高級(jí)副總裁張名舉說(shuō)。
 
 
  云跡科技高級(jí)副總裁張名舉

  大膽探索,云跡科技是行業(yè)的探路者和引領(lǐng)者
 
  張名舉是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。
 
  “我曾在微軟亞洲研究院工作過(guò)一段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品化。但當(dāng)時(shí),國(guó)內(nèi)外企的‘黃金年代’已經(jīng)過(guò)去,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在興起,所以我選擇從微軟離職,自己創(chuàng)業(yè)。”
 
  離開(kāi)微軟之后,張名舉先后創(chuàng)立的三家公司,均獲融資并有兩家被上市公司并購(gòu)。
 
  “與云跡科技的緣分,早在其成立之前就有了。因?yàn)槲液驮欺E科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是很好的朋友。2014年,云跡科技成立,雖然我在那時(shí)并沒(méi)有加入進(jìn)來(lái),但我一直是公司的技術(shù)顧問(wèn)之一。”
 
  張名舉告訴鎂客網(wǎng)記者,由于云跡科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多有著非常豐富的機(jī)器人研發(fā)經(jīng)驗(yàn),所以在最早的時(shí)候,云跡科技其實(shí)是一家以室內(nèi)定位導(dǎo)航和移動(dòng)技術(shù)研發(fā)為主,具有工業(yè)機(jī)器人傳感、視覺(jué)定位、大數(shù)據(jù)等技術(shù)基因的創(chuàng)業(yè)公司。在那時(shí),云跡科技的愿景是通過(guò)室內(nèi)定位導(dǎo)航技術(shù)服務(wù)于應(yīng)用,幫助機(jī)器人廠商做他們想做的機(jī)器人。
 
  但眾所周知,2014年國(guó)內(nèi)機(jī)器人應(yīng)用并不廣泛,相關(guān)公司非常少,需要搭載機(jī)器室內(nèi)定位導(dǎo)航技術(shù)的機(jī)器人更是屈指可數(shù)。為了更好的讓技術(shù)落地,云跡科技選擇向產(chǎn)業(yè)鏈下游走一層,自己開(kāi)發(fā)應(yīng)用和場(chǎng)景。
 
  “我們還是想的太簡(jiǎn)單了。事實(shí)情況是,在太過(guò)早期的機(jī)器人行業(yè)中,很多人并不知道該怎么去應(yīng)用技術(shù),更不知道如何為自己的產(chǎn)品找到適合的落地場(chǎng)景。所以,我們又往下走了一層,成為了行業(yè)內(nèi)率先基于自身技術(shù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)型機(jī)器人,并推動(dòng)其落地應(yīng)用的公司。
 
  “我們是行業(yè)的探路者和引領(lǐng)者。”
 
  移動(dòng)機(jī)器人最標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景是酒店
 
  莫拉維克悖論說(shuō):對(duì)于人來(lái)說(shuō)很難的事情,對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的,如計(jì)算等;而對(duì)于人來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的事情,對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)是非常難得,如自由的移動(dòng)、行走。
 
  從當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展情況看,機(jī)器人想要精準(zhǔn)的去到一個(gè)位置是非常難的事情。而要將這個(gè)“難”產(chǎn)品化,則需要找到一個(gè)適合的場(chǎng)景。云跡科技認(rèn)為,這個(gè)最標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景就是酒店。因?yàn)榇蠖嗟木频陜?nèi)部環(huán)境大致相同,對(duì)于機(jī)器人的需求也大致相同,可以很快的擴(kuò)展客戶和推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)。
 
  “以蘇州洲際酒店為例,在有了機(jī)器人的加入后,不僅其用戶滿意度、收入均有上漲,成本也有了較大程度上的降低。”
 
  用戶滿意度方面,張名舉表示,2017年12月份,在蘇州洲際酒店的攜程一共48條平臺(tái)評(píng)價(jià)中,有11條涵蓋了“機(jī)器人”這一關(guān)鍵詞。除此之外,通過(guò)計(jì)算,含有“機(jī)器人”關(guān)鍵詞的評(píng)論平均分為4.98分,而不含這一關(guān)鍵詞的評(píng)論平均分則是4.72分。
 
  很明顯,“機(jī)器人”是提高酒店用戶滿意度的一大功臣。“我們很多客戶,在使用機(jī)器人之前的綜合評(píng)分只有4.5分,但在使用機(jī)器人之后,其評(píng)分就有了很快的增長(zhǎng),甚至有些在短期內(nèi)就上漲到了4.8分以上。”
 
  連鎖效應(yīng)下,在當(dāng)前酒店訂單大多來(lái)自網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)的情況下,用戶評(píng)分的提高自然而然的為酒店帶來(lái)了更多的客人。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,綜合評(píng)分每提高0.1分,酒店的收入就可以提高16.7%。
 
  除此之外,張名舉還給我們算了一筆成本賬。
 
  “現(xiàn)在的酒店行業(yè),已經(jīng)不再是90年代時(shí)的黃金行業(yè)、人人爭(zhēng)著進(jìn)酒店工作了。從我們和酒店的合作和了解看,目前的工資水平已經(jīng)不能讓酒店招到理想的員工了。因此,他們急需一個(gè)低成本的人工替代物幫助他們降低人力成本。”
 
  顯然,全年24小時(shí)無(wú)休的機(jī)器人,就是這個(gè)替代物。
 
  依然以蘇州洲際酒店為例,在使用機(jī)器人之前,該酒店有四個(gè)半runner,三個(gè)全職和一個(gè)半兼職。應(yīng)用了云跡科技的機(jī)器人之后,他們將三個(gè)全職runner全部砍掉。同時(shí),我們的服務(wù)機(jī)器人還替代了酒店中餐廳的領(lǐng)位員。所以,機(jī)器人在該酒店頂替了四個(gè)人工。不僅省了人力成本,還省了員工的管理成本。
 
  以室內(nèi)定位導(dǎo)航為核心,服務(wù)機(jī)器人已在多個(gè)崗位上崗
 
  “我們的核心技術(shù)是室內(nèi)定位導(dǎo)航,所以我們所有的機(jī)器人都具備很強(qiáng)的移動(dòng)能力。應(yīng)用方面,云跡科技的機(jī)器人可以不僅可以帶人或跟人走,還能帶著東西、載著人走。”
 
  目前,在酒店內(nèi),云跡科技機(jī)器人“潤(rùn)”所提供的服務(wù)主要有兩方面,帶房服務(wù)和送東西服務(wù),可完全代替人類(lèi)runner。
 
  隨著機(jī)器人行業(yè)落地應(yīng)用逐漸廣泛,云跡科技還在去年下半年拓展了產(chǎn)品線,也借此向云跡科技最初的定位回歸。
 
  “讓機(jī)器人廠商做自己的機(jī)器人是我們一直的愿景。在酒店服務(wù)領(lǐng)域,我們成功的為行業(yè)打了個(gè)樣?,F(xiàn)在,我們將核心技術(shù)分離出來(lái),形成了一個(gè)新的產(chǎn)品線“水滴”以及解決方案“幻影”。通過(guò)‘水滴’和‘幻影’,機(jī)器人廠商只需兩周時(shí)間,就可以做出產(chǎn)品。”
 
  除此之外,云跡科技還給機(jī)器人裝上了大屏,以增強(qiáng)了交互功能。目前,云跡科技擁有的行業(yè)內(nèi)最大屏的交互機(jī)器人——云帆,它有著行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的交互能力和移動(dòng)能力。
 
  而隨著新零售行業(yè)的發(fā)展,云跡科技開(kāi)發(fā)出了一款零售機(jī)器人——機(jī)器貨郎。該機(jī)器人能夠識(shí)別客戶,找到需要購(gòu)物的消費(fèi)者并去到他們身邊,隨后通過(guò)掃碼支付的方式售賣(mài)產(chǎn)品。

  總結(jié)
 
  未來(lái),高度分工的崗位將被大量機(jī)器人頂替,尤其是以計(jì)算為主、人機(jī)交互、送貨等領(lǐng)域的工作,大量的崗位將有機(jī)器人負(fù)責(zé)。
 
  “從職業(yè)分類(lèi)來(lái)看,人和機(jī)器人是有很大的關(guān)聯(lián)性的。也因此,云跡科技將一直探討其中的奧妙,為更多行業(yè)提供機(jī)器人定制服務(wù)。”
 
 
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