6月9日，家電巨頭美的正式發(fā)布家庭服務(wù)機(jī)器人新品牌——WISHUG，并官宣首款產(chǎn)品小惟“家庭”服務(wù)機(jī)器人，計(jì)劃今年下半年上市，未來將成立實(shí)體來進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營。

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者注意到，除了傳統(tǒng)家電企業(yè)，新興初創(chuàng)公司亦紛紛入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年服務(wù)機(jī)器人賽道相關(guān)融資事件達(dá)113起，融資金額超440億元。

企業(yè)瘋狂涌入機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的背后，是瞄準(zhǔn)了潛在的市場(chǎng)機(jī)遇。根據(jù)中國電子學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)，2021年中國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模為302.6億元，預(yù)計(jì)2023年將突破600億元 。

“正如智能手機(jī)的出現(xiàn)開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電動(dòng)汽車引領(lǐng)了新能源時(shí)代的帶來，家庭服務(wù)機(jī)器人未來也會(huì)開啟一個(gè)新的時(shí)代。在不遠(yuǎn)的將來，每家都擁有這樣的一個(gè)服務(wù)機(jī)器人。” 美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示。

服務(wù)機(jī)器人藍(lán)海航道已浮現(xiàn)

“在不遠(yuǎn)的將來，每家都將有自己的機(jī)器人。”這是比爾·蓋茨早在2007年《環(huán)球科學(xué)》雜志上就提出的愿景。而特斯拉創(chuàng)始人馬斯克也在2022年TED大會(huì)上指出，到2050年，所有家庭將會(huì)普及人形機(jī)器人，也就是每個(gè)家庭都會(huì)擁有一個(gè)機(jī)器人保姆。

中金公司在研究報(bào)告中指出，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)在經(jīng)歷了掃地機(jī)器人等入門級(jí)產(chǎn)品的涌現(xiàn)后，產(chǎn)業(yè)鏈已基本形成，逐漸進(jìn)入了智能化、多元化、普及化階段，是萬物互聯(lián)時(shí)代的下一個(gè)智能終端。

在唐劍看來，服務(wù)機(jī)器人確實(shí)有可能開啟一個(gè)新的時(shí)代，成為繼PC和智能手機(jī)之后新一代的爆發(fā)式消費(fèi)產(chǎn)品。

美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍

目前，家庭服務(wù)機(jī)器人大體可分為面向垂直場(chǎng)景的家電類機(jī)器人、兒童陪伴教育類機(jī)器人、和人機(jī)互動(dòng)式綜合服務(wù)類機(jī)器人。市面上的成熟產(chǎn)品大多為前兩類，比如掃地機(jī)器人、擦玻璃機(jī)器人，且已誕生石頭科技、科沃斯等一批上市公司。

而綜合類家庭服務(wù)機(jī)器人，因其在軟硬件上的高標(biāo)準(zhǔn)及算法技術(shù)上的復(fù)雜度，僅有亞馬遜、三星等少數(shù)玩家入局。

唐劍認(rèn)為，綜合類家庭服務(wù)機(jī)器人雖還處于初期發(fā)展階段，卻是值得開拓的藍(lán)海市場(chǎng)。

“家庭服務(wù)機(jī)器人是全屋智能的入口，也是家居中控的載體。我們的預(yù)測(cè)是，在不遠(yuǎn)的將來，每家都會(huì)擁有這樣一個(gè)服務(wù)機(jī)器人，充當(dāng)管家和助理的角色，可以說，市場(chǎng)前景是非常廣闊的。”

誰是全屋智能的中樞大腦？

此次美的推出的小惟家庭服務(wù)機(jī)器人，將涵蓋AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴四大功能板塊。

小惟機(jī)器人

通過激光雷達(dá)融合3D攝像頭，小惟機(jī)器人會(huì)自主探索并構(gòu)建家庭3D地圖，記錄并自動(dòng)更新家具和房間的位置。當(dāng)主人發(fā)出指令后，機(jī)器人能聽從指令移動(dòng)到相應(yīng)地點(diǎn)，完成物品遞送、留言傳話等操作。

當(dāng)主人不在家時(shí)，小惟會(huì)自主識(shí)別冰箱門、電視、窗戶是否關(guān)閉，實(shí)時(shí)監(jiān)聽煙霧傳感器等，發(fā)現(xiàn)異常情況就推送報(bào)警。

“小惟機(jī)器人還內(nèi)置了投影儀，能自主移動(dòng)到合適機(jī)位開始投影。不在家的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)想是不是忘記關(guān)爐子了，這時(shí)還可以通過手機(jī)遙控它到廚房查看。”

而小惟機(jī)器人的更深層的定位在于，成為控制并聯(lián)動(dòng)所有家電及IoT設(shè)備的中樞系統(tǒng)，并與美的上百個(gè)智慧家庭場(chǎng)景，形成生態(tài)協(xié)同。

某智能家居領(lǐng)域資深人士張鵬（化名）告訴記者，過去幾年，智能家居產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面還遠(yuǎn)達(dá)不到智能。

“只能說新增了連接手段，也就是連到網(wǎng)上通過手機(jī)APP來控制設(shè)備。 真正的智能是要求家中具備大腦的功能，能自行運(yùn)算，進(jìn)而控制家庭里多個(gè)物體、多個(gè)設(shè)備聯(lián)動(dòng)。”

張鵬向記者描繪了這樣的生活：“晚上回到家，客廳燈光就自動(dòng)亮起, 窗簾緩緩關(guān)上,電視、空調(diào)、熱水器自動(dòng)打開。早上離開家，各種電器自動(dòng)關(guān)閉，還把掃地機(jī)器人派出來做清潔。這才可稱為一整套的智能系統(tǒng)。”

要實(shí)現(xiàn)這一切，誰來扮演智能家居場(chǎng)景的中樞大腦，尤為關(guān)鍵。但多年來，業(yè)界始終缺少這樣的中樞級(jí)智能硬件。

張鵬指出，“從智慧家庭的層面來看，目前的技術(shù)水平是可以做到全屋感知。但是，中樞大腦究竟位于家中電器的哪一部分，現(xiàn)在還有爭(zhēng)論。智能音箱、智能中控屏、智能網(wǎng)關(guān)……均有企業(yè)在探索，但都不算成功。這恐怕需要時(shí)間來得出答案。”

而美的顯然希望由服務(wù)機(jī)器人來承載這一角色。唐劍告訴記者，小惟機(jī)器人已經(jīng)初步具備家庭中控的功能。

“主人一回家，小惟就能自動(dòng)開燈、播放合適的音樂。當(dāng)機(jī)器人感知溫度、濕度過高或者PM2.5不達(dá)標(biāo)時(shí)，自動(dòng)開啟空調(diào)、空氣凈化器，打開加濕器等。我們對(duì)其的定位就是家居中控的載體，以及智能家庭的入口。”

機(jī)械臂與靈巧手尚未成熟

當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)鏈上游包括各類零部件提供商，比如芯片、攝像頭、投影儀、激光雷達(dá)、控制器、傳感器等，以及機(jī)器視覺、語音識(shí)別等系統(tǒng)集成。

產(chǎn)業(yè)鏈中游則是家用服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、公共服務(wù)機(jī)器人的整機(jī)制造。服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈下游應(yīng)用領(lǐng)域涉及餐飲、酒店、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、消防、物流等。

美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》表示，服務(wù)機(jī)器人的基礎(chǔ)硬件和傳感器產(chǎn)業(yè)鏈已較為成熟，難點(diǎn)主要在機(jī)械手臂、靈巧手的制造。

“家庭服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)鏈上游像激光雷達(dá)、攝像頭、投影儀、控制器、傳感器等的成熟度較高，挑戰(zhàn)性比較大的是機(jī)械手臂、靈巧手，還做不到輕量化、低成本。這些相關(guān)生產(chǎn)廠商的側(cè)重點(diǎn)依然在于工業(yè)機(jī)器人，適用于家庭場(chǎng)景的產(chǎn)品成熟度比較低。”

此外，雖然各種服務(wù)機(jī)器人如雨后春筍般出現(xiàn)，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)仍處于在規(guī)模應(yīng)用的邊緣。有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人依然受制于應(yīng)用場(chǎng)景的“非剛需”，噱頭大于實(shí)質(zhì)。同時(shí)，現(xiàn)階段機(jī)器人降本增效的優(yōu)勢(shì)還不夠明顯，機(jī)器人自身也遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上智能。

唐劍表示，這是由于相比工業(yè)機(jī)器人，家用機(jī)器人所面臨的場(chǎng)景更為復(fù)雜，這意味著AI算法和模型需要有更強(qiáng)大的泛化性和魯棒性，才能快速適配不同的應(yīng)用場(chǎng)景。

“舉個(gè)反直覺的例子，去冰箱里拿面包與組裝汽車，哪個(gè)動(dòng)作更難？對(duì)人來說，前者是很簡(jiǎn)單的事，但對(duì)機(jī)器人來說，卻比組裝汽車還困難。”

唐劍進(jìn)一步解釋，“組裝汽車的步驟雖然復(fù)雜，可能需要幾百甚至上千個(gè)步, 但操作流程和對(duì)象非常單一和固定的。而家庭服務(wù)機(jī)器人面對(duì)的是千家萬戶，每個(gè)家庭的冰箱、抽屜門都非常不同。目前基本上沒有一款機(jī)器人，能很平穩(wěn)地完成去冰箱里取面包的動(dòng)作。”

能否成AI產(chǎn)業(yè)化突破口？

家用機(jī)器人的另一大難點(diǎn)則在于人機(jī)交互。“機(jī)器人如何以平滑、自由的方式與人交流，這涉及了語音交互，以及對(duì)自然語言的理解，也都存在挑戰(zhàn)。”唐劍表示。

整體來看，服務(wù)機(jī)器人所面臨的規(guī)?；瘧?yīng)用瓶頸，正是當(dāng)下人工智能落地的普遍挑戰(zhàn)。

“如果一款家庭服務(wù)機(jī)器人，能夠在家中非常自主地移動(dòng)，通過機(jī)械手臂和靈巧手來完成各種家務(wù)，與用戶進(jìn)行自如地對(duì)話，就意味著實(shí)現(xiàn)了從弱人工智能到強(qiáng)人工智能的飛躍。這是目前AI學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界都在努力的方向。”

雖然挑戰(zhàn)不小，但唐劍認(rèn)為，從規(guī)模落地的角度來說，家庭服務(wù)機(jī)器人這樣的產(chǎn)品，有望成為AI產(chǎn)業(yè)化的率先突破口。

“單純利用AI算法進(jìn)行商業(yè)化，可持續(xù)性比較差，所帶來的商業(yè)價(jià)值也不足以支撐人力投入的成本。我覺得，正確的AI落地途徑，應(yīng)是組合拳的打法，即軟件、硬件以及云平臺(tái)，形成一套完整的產(chǎn)品或解決方案，就像是家庭服務(wù)機(jī)器人這樣的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造較大的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，才可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高速發(fā)展。”