從照料到陪伴，深圳探索“人機協(xié)作”養(yǎng)老新模式
養(yǎng)老機器人來了，能給養(yǎng)老服務帶來什么？
陪老人聊天、下棋，推拿、艾灸，輔助康復……“養(yǎng)老機器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進養(yǎng)老院和老年人的生活，提高了養(yǎng)老服務的品質和老年人的幸福指數(shù)。
近日的一天早上，廣東省深圳市養(yǎng)老護理院的活動室熱鬧不已，書寫聲、麻將聲、笑聲不斷。棋牌活動室內(nèi)，87歲的嚴大星推著輪椅，緩緩坐到象棋桌前。他的對手并非老友，而是一臺被大家昵稱為“元蘿卜”的AI下棋機器人。
“它講規(guī)矩，不耍賴?！眹来笮切ΨQ，自從這臺機器人進入院里，他幾乎每天都來和它“比劃兩局”，“終于不怕找不到人下棋了”。
目前，該院已引進數(shù)臺AI理療機器人，其功能主要是融合人體自適應體系、AI視覺算法等，精準定位全身穴位，結合患者癥狀，通過萬向臂精準抵達穴位開展治療，為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復服務。
“它們更像是護理人員的同事，幫了不少忙。”康復部副部長魏銀鈴告訴記者，以前艾灸必須治療師手持懸灸，全程盯著、控制溫度，既費時間又易疲勞。如今，他們設置好程序，可巡視管理數(shù)臺同時工作的機器人。
在魏銀鈴看來，機器人擅長標準化、重復性的工作，為護理人員節(jié)省了不少時間，護理人員能更關注老人情緒、需求，適合固定流程的康復項目；而“因人而異”的個性化訓練，依然需要治療師的評估與陪伴。
不僅是康復理療，機器人也正在逐步介入老年人的生活照料，參與日常起居、輔助移動等操作。70歲的史鐵橋因病導致下肢癱瘓，于2023年4月入住深圳市養(yǎng)老護理院。
輔抱式移位機，是史鐵橋入住養(yǎng)老護理院后最先嘗試的設備。它幫助無法站立行走的人實現(xiàn)輪椅與床之間的安全轉移?；貞浧鸪醮问褂酶惺?，史鐵橋說，設備固定身體的后腰纏帶，卡得太緊，“頭腦清醒、能配合的還行，不然容易卡人?！?/span>
史鐵橋畢業(yè)于西安電子科技大學，過去長期從事工程工作，對智能養(yǎng)老設備尤為關注。他提出了改進建議后，廠家根據(jù)反饋優(yōu)化了纏帶的柔軟度和固定角度。如今，這臺移位機器人已成為史鐵橋日常起居中不可或缺的一部分，他不僅在院內(nèi)使用，還在家中購置了一臺。
科技進場，情感不能退場
不久前，深圳龍崗區(qū)民政局組織開展的一場“外骨骼機器人進養(yǎng)老機構”體驗日活動，掀起了一波小小的“科技熱”。活動現(xiàn)場，龍城街道長者服務中心與任達愛心護理院的30余名老人和護理人員圍觀并試用了這一專為下肢助力設計的智能輔具。
“穿上之后走路輕松多了，上樓梯、爬坡都不費勁！”一位參與體驗的老人笑著說。據(jù)介紹，該設備采用先進的傳感技術和人工智能算法，能實時感知使用者的運動意圖，有效幫助腿部肌力衰退的老年人減少30%的行走能耗，顯著提升行動能力。
深圳市機器人協(xié)會秘書長畢亞雷表示，隨著技術的不斷成熟及產(chǎn)業(yè)鏈的整合提速，機器人產(chǎn)品類型將更加豐富，功能也會更加強大，尤其是隨著商業(yè)化進程的加速，機器人將“跑步”進入百姓生活。
記者了解到，今年2月，由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標準(IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》)正式發(fā)布。該項標準依據(jù)老年人生理和行為特點為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設計、制造、測試和認證等提供基準。
“目前我們已對接超過100家科技企業(yè)，其中有20多家企業(yè)的機器人設備進駐，有些已經(jīng)上線服務，有些仍在測試?！鄙钲谑叙B(yǎng)老護理院院長李錫坡坦言，“有些企業(yè)擅長技術，但對老年人的生活習慣、照護節(jié)奏不夠了解，我們就打開養(yǎng)老護理院的場景，讓他們帶著產(chǎn)品來試。這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用?！?/span>
在李錫坡看來，引入機器人的意義不僅在于效率，更在于理念的轉變。他強調，機器人解決的是標準化、重復性工作，能在一定程度上緩解護理員短缺的問題，而個性化評估、心理疏導、突發(fā)應對等事務，依然離不開護理員，“機器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無法真正理解人類的孤獨與情緒波動。情感陪伴是機器無法替代的?！?/span>
有業(yè)內(nèi)人士認為，只有人機協(xié)同，才能更好地做好為老服務工作。
“智慧養(yǎng)老時代的護理員，不是翻身、擦背的體力工，應該是懂設備、懂老人、懂心理的多面手?！崩铄a坡透露，深圳市養(yǎng)老護理院著力提升護理人員的科技素養(yǎng)與跨專業(yè)能力，正在探索推動護理人員職業(yè)等級評選，設計職業(yè)成長路徑，幫助護理人員全面提升。
