稅務(wù)機器人使用自然交流對話方式，通過人機之間的互動溝通，引導(dǎo)客戶得到滿意答案，并按照客戶指令完成 客戶交待的任務(wù)；設(shè)定電子圍欄，機器人在預(yù)設(shè)的范圍內(nèi)自 主行走；配備自動充電功能。真正實現(xiàn)人工智能在服務(wù)大廳的完美應(yīng)用。

一、產(chǎn)品特點

1、可通過人臉識別、身份證識別、人證識別實現(xiàn)三員實名認(rèn) 證、刷臉辦稅和刷臉登錄等功能。

2、配備二維碼掃描、身份證識別、小票打印、A4 紙打印。

3、 自然交流對話方式，友好理解用戶說話，模仿人類思維回答客戶提出的疑難問題。

4、自動行走，自主避障，自動充電。

5、 預(yù)留功能模塊，可進(jìn)行再次開發(fā)。
 

二、主要功能

1、 稅務(wù)咨詢

2、實名采集

3、預(yù)約取號

4、 電子發(fā)票打印

5、 辦稅指南

6、辦稅主頁

7、 大廳導(dǎo)航


      三、 實施案例
 

         阿左旗國地稅聯(lián)合自助辦稅廳內(nèi)引進(jìn)了一位“新人”——“小美”稅務(wù)機器人，這是全盟范圍內(nèi)配備的首個自助導(dǎo)稅機器人。她的到來，引起前來辦理涉稅業(yè)務(wù)納稅人的關(guān)注。

據(jù)大廳導(dǎo)稅員徐思奇介紹，“小美”稅務(wù)機器人是今年我盟繼續(xù)推行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”中自助辦稅服務(wù)的一個亮點。這款機器人可以通過語音播報及信息顯示的方式，指引納稅人完成一些簡單的辦稅操作，如辦稅指南、語音導(dǎo)稅、二維碼掃描、語音取號、智能遙控等。
 

        在辦稅過程中，納稅人可以手寫輸入問題，也可以點擊“語音”按鈕進(jìn)行語音輸入，系統(tǒng)根據(jù)情況語音播報查詢出的結(jié)果回饋給納稅人。該機器人收錄了幾乎所有的國稅業(yè)務(wù)類型、操作指引和營改增熱點問題，不僅可以與納稅人進(jìn)行多輪對話咨詢，還可以為納稅人提供強大的語音互動咨詢解答。點擊進(jìn)入“二維碼告知”頁面，就可以看到多項二維碼一次性告知事項分類，其中包括各項稅收優(yōu)惠政策，納稅人通過手機掃描就可查看相關(guān)稅種業(yè)務(wù)描述及基本規(guī)范。除此之外，納稅人還可以通過“發(fā)票查驗”功能查詢發(fā)票真?zhèn)巍?br />  

        與傳統(tǒng)自助平臺單一的引導(dǎo)方式相比，“小美”稅務(wù)機器人具有人的思維模式，可以擺脫對問題庫的編程依賴，主動引導(dǎo)納稅人對話，實現(xiàn)自然交流，針對納稅人具體需求作出相應(yīng)引導(dǎo)，準(zhǔn)確率接近100%。 據(jù)悉，待“小美”機器人與“金三”系統(tǒng)成功對接后，該機器人還可以實現(xiàn)人臉識別、納稅申報、稅務(wù)登記等功能。