稅務(wù)機(jī)器人使用自然交流對(duì)話方式，通過人機(jī)之間的互動(dòng)溝通，引導(dǎo)客戶得到滿意答案，并按照客戶指令完成 客戶交待的任務(wù)；設(shè)定電子圍欄，機(jī)器人在預(yù)設(shè)的范圍內(nèi)自 主行走；配備自動(dòng)充電功能。真正實(shí)現(xiàn)人工智能在服務(wù)大廳的完美應(yīng)用。

一、產(chǎn)品特點(diǎn)

1、可通過人臉識(shí)別、身份證識(shí)別、人證識(shí)別實(shí)現(xiàn)三員實(shí)名認(rèn) 證、刷臉辦稅和刷臉登錄等功能。

2、配備二維碼掃描、身份證識(shí)別、小票打印、A4 紙打印。

3、 自然交流對(duì)話方式，友好理解用戶說話，模仿人類思維回答客戶提出的疑難問題。

4、自動(dòng)行走，自主避障，自動(dòng)充電。

5、 預(yù)留功能模塊，可進(jìn)行再次開發(fā)。
 

二、主要功能

1、 稅務(wù)咨詢

2、實(shí)名采集

3、預(yù)約取號(hào)

4、 電子發(fā)票打印

5、 辦稅指南

6、辦稅主頁

7、 大廳導(dǎo)航


      三、 實(shí)施案例
 

         阿左旗國(guó)地稅聯(lián)合自助辦稅廳內(nèi)引進(jìn)了一位“新人”——“小美”稅務(wù)機(jī)器人，這是全盟范圍內(nèi)配備的首個(gè)自助導(dǎo)稅機(jī)器人。她的到來，引起前來辦理涉稅業(yè)務(wù)納稅人的關(guān)注。

據(jù)大廳導(dǎo)稅員徐思奇介紹，“小美”稅務(wù)機(jī)器人是今年我盟繼續(xù)推行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”中自助辦稅服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。這款機(jī)器人可以通過語音播報(bào)及信息顯示的方式，指引納稅人完成一些簡(jiǎn)單的辦稅操作，如辦稅指南、語音導(dǎo)稅、二維碼掃描、語音取號(hào)、智能遙控等。
 

        在辦稅過程中，納稅人可以手寫輸入問題，也可以點(diǎn)擊“語音”按鈕進(jìn)行語音輸入，系統(tǒng)根據(jù)情況語音播報(bào)查詢出的結(jié)果回饋給納稅人。該機(jī)器人收錄了幾乎所有的國(guó)稅業(yè)務(wù)類型、操作指引和營(yíng)改增熱點(diǎn)問題，不僅可以與納稅人進(jìn)行多輪對(duì)話咨詢，還可以為納稅人提供強(qiáng)大的語音互動(dòng)咨詢解答。點(diǎn)擊進(jìn)入“二維碼告知”頁面，就可以看到多項(xiàng)二維碼一次性告知事項(xiàng)分類，其中包括各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，納稅人通過手機(jī)掃描就可查看相關(guān)稅種業(yè)務(wù)描述及基本規(guī)范。除此之外，納稅人還可以通過“發(fā)票查驗(yàn)”功能查詢發(fā)票真?zhèn)巍?br />  

        與傳統(tǒng)自助平臺(tái)單一的引導(dǎo)方式相比，“小美”稅務(wù)機(jī)器人具有人的思維模式，可以擺脫對(duì)問題庫(kù)的編程依賴，主動(dòng)引導(dǎo)納稅人對(duì)話，實(shí)現(xiàn)自然交流，針對(duì)納稅人具體需求作出相應(yīng)引導(dǎo)，準(zhǔn)確率接近100%。 據(jù)悉，待“小美”機(jī)器人與“金三”系統(tǒng)成功對(duì)接后，該機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、納稅申報(bào)、稅務(wù)登記等功能。